靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?
靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?

「古著」一詞源於日本,一般指承載歷史意義的復古衣著,此類服飾可能是二手衣、也可能是全新品,英文裡相近的詞語則是「Vintage」。這種服裝風格近年在復古風的流行下,格外受到Z世代族群(1990年代末葉至2010年代前期出生者)喜愛。

受到疫情影響,人們減少至實體服飾店試穿與選購,電商成為服飾銷售的一大主力,也與年輕世代的消費習慣相符。電商研究機構Digital Commerce 360報告指出,2020年美國服裝的銷售額中,線上銷售達到近半的46.0%,相較於2019年的30.1%、2018年的26.6%,增長速度高於往年。

Depop正是這樣一個販售古著在內的個性服飾電商App,2011年由Simon Beckerman創立,目前在全球有3,000萬名用戶。其平台的型態,就像是eBay與Instagram的結合,用戶主要販賣二手或全新的復古時裝、街頭服飾,以及手工珠寶等商品;至於版面的陳列,則是以格狀的照片牆為主,用戶之間能如同社群平台一般,互相追蹤、發文按讚。

和其他拍賣平台不同的是,Depop在Z世代族群中特別受歡迎,高達90%的用戶都是26歲以下的Z世代族群。Depop究竟有何魅力,讓Z世代趨之若鶩?

Depop
圖/ Depop

掌握四要素,收服Z世代的心

全球共有約20多億人口的Z世代,近年已成為最龐大的一個世代,共佔全球人口的30%,超過了千禧世代和嬰兒潮世代,成為企業爭相了解與搶攻的族群。

Z世代之中,有些已是社會新鮮人,有些仍在讀書,根據麥肯錫報告,身為數位原住民的Z世代,對於多方蒐集與參考各種資訊很有一套,從他們的消費習慣,可觀察到三個特性:獲取而非佔有(如共享經濟、循環經濟)、重視個人身份表達、注重道德問題,正與Depop這一平台的特色不謀而合。Depop吸引Z世代之處,可歸納為以下四點:

1. 滿足Z世代特有的「流動性」

《Fast Company》報導指出,今年5月,Depop與Bain&Company聯合發布了一份探討Z世代心態的報告,指出Z世代的流動性(fluid)極強,懷著開放的心態、不隨波逐流,願意嘗試各種實驗性穿搭,於日常中改變他們的審美,從蘊含哥德元素的黑暗學院風、Y2K千禧辣妹風,到講究舒適感的Cabincore風,都樂意嘗試。Depop平台不僅販售多元的服裝風格,也聚集了關注與談論不同美學風格的人們,滿足了Z世代多變的喜好。

2.強調自我表達與身份認同

相較於一般電商,有著較強的商業氣息,通常僅提供開設商店、交易的場所,Depop融合社群要素,讓整個平台更有人情味。用戶可以作為買家,追蹤喜愛的網紅、設計師、選物店家,選購喜愛的服裝;也能作為賣家,販售獨具慧眼發掘而來的二手風格服飾或自行設計製作的服飾等。用戶們得以緊密地互動交流,塑造自我風格的同時,也凝聚群體的認同感。

3.鼓勵創業精神

部分媒體報導指出,有些Depop用戶以販售二手衣物作為本業,在小小年紀便日進斗金,他們透過獨特的攝影風格、品牌形象,打造成功的自有品牌。Depop CEO Maria Raga指出,「流動性」 也體現在 Z世代的創業精神。她解釋,「他們(Z世代)不認為一定要上大學,他們會想,『哪些事情能讓我感到滿滿的熱情?』」開設Depop商店便是Z世代的選擇之一,能夠結合自己的興趣愛好,與現實的經濟問題,既能作為副業,也能作為全職工作。

4. 推崇循環經濟

相對於容易造成浪費的快時尚所帶來的環保爭議,販售二手物的Depop滿足了Z世代對於永續的道德期望。Depop協助青少年們的自我表達、創業,並經由轉賣二手服飾,為循環經濟盡一份心力,這樣的價值觀,恰好與Z世代產生了很好的共鳴。

vintage clothing
圖/ Becca McHaffie on Unsplash

手作電商Etsy收購,二手衣市場後勢看長

美國手作藝品與二手衣電商Etsy看到了這個新興平台的潛力,於今年 6 月以超過16億美元的價格收購 Depop。Etsy平台用戶的平均年齡為39歲,此舉被視為Esty進軍Z世代的策略,Etsy CEO Josh Silverman表示,預計服飾轉賣的熱潮,將在疫情後的復蘇期持續一段時間,並且將由 Depop 上「熱情的時尚青年社群」所帶領。

Depop將作為Etsy的子公司,繼續維持獨立性,其CEO Maria Raga 並認為,透過母公司Etsy的支持,能夠提供用戶更好的服務,亦能更好地達成「打造先進多元的時尚之家」的使命。

Depop以結合時尚、社交、電商的平台,滿足Z世代的特性與需求,取得了商業上的成功,也為時尚業帶來了新的流行浪潮。根據波士頓諮詢公司估計,全球二手服裝市場每年價值達400億美元,約佔整個服裝市場的2%,預計在未來五年內,將以每年15-20%的速度增長,對Depop將是一大利多。

然而,未來當Z世代長大成人,他們是否仍會維持非主流的服飾喜好,或是像大多數人一樣,受到社會主流價值觀的馴化,成為衣著整齊劃一的上班族、以家庭為重的父母親,對於個性美學的追求,最終化為年少輕狂的回憶。如何與時俱進、長久地維持平台上的人氣與熱度,也是Depop將來可能面臨的考驗之一。

資料來源:Fast CompanyCNBCBusiness InsiderThe Guardian

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #服飾電商
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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