靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?
靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?

「古著」一詞源於日本,一般指承載歷史意義的復古衣著,此類服飾可能是二手衣、也可能是全新品,英文裡相近的詞語則是「Vintage」。這種服裝風格近年在復古風的流行下,格外受到Z世代族群(1990年代末葉至2010年代前期出生者)喜愛。

受到疫情影響,人們減少至實體服飾店試穿與選購,電商成為服飾銷售的一大主力,也與年輕世代的消費習慣相符。電商研究機構Digital Commerce 360報告指出,2020年美國服裝的銷售額中,線上銷售達到近半的46.0%,相較於2019年的30.1%、2018年的26.6%,增長速度高於往年。

Depop正是這樣一個販售古著在內的個性服飾電商App,2011年由Simon Beckerman創立,目前在全球有3,000萬名用戶。其平台的型態,就像是eBay與Instagram的結合,用戶主要販賣二手或全新的復古時裝、街頭服飾,以及手工珠寶等商品;至於版面的陳列,則是以格狀的照片牆為主,用戶之間能如同社群平台一般,互相追蹤、發文按讚。

和其他拍賣平台不同的是,Depop在Z世代族群中特別受歡迎,高達90%的用戶都是26歲以下的Z世代族群。Depop究竟有何魅力,讓Z世代趨之若鶩?

Depop
圖/ Depop

掌握四要素,收服Z世代的心

全球共有約20多億人口的Z世代,近年已成為最龐大的一個世代,共佔全球人口的30%,超過了千禧世代和嬰兒潮世代,成為企業爭相了解與搶攻的族群。

Z世代之中,有些已是社會新鮮人,有些仍在讀書,根據麥肯錫報告,身為數位原住民的Z世代,對於多方蒐集與參考各種資訊很有一套,從他們的消費習慣,可觀察到三個特性:獲取而非佔有(如共享經濟、循環經濟)、重視個人身份表達、注重道德問題,正與Depop這一平台的特色不謀而合。Depop吸引Z世代之處,可歸納為以下四點:

1. 滿足Z世代特有的「流動性」

《Fast Company》報導指出,今年5月,Depop與Bain&Company聯合發布了一份探討Z世代心態的報告,指出Z世代的流動性(fluid)極強,懷著開放的心態、不隨波逐流,願意嘗試各種實驗性穿搭,於日常中改變他們的審美,從蘊含哥德元素的黑暗學院風、Y2K千禧辣妹風,到講究舒適感的Cabincore風,都樂意嘗試。Depop平台不僅販售多元的服裝風格,也聚集了關注與談論不同美學風格的人們,滿足了Z世代多變的喜好。

2.強調自我表達與身份認同

相較於一般電商,有著較強的商業氣息,通常僅提供開設商店、交易的場所,Depop融合社群要素,讓整個平台更有人情味。用戶可以作為買家,追蹤喜愛的網紅、設計師、選物店家,選購喜愛的服裝;也能作為賣家,販售獨具慧眼發掘而來的二手風格服飾或自行設計製作的服飾等。用戶們得以緊密地互動交流,塑造自我風格的同時,也凝聚群體的認同感。

3.鼓勵創業精神

部分媒體報導指出,有些Depop用戶以販售二手衣物作為本業,在小小年紀便日進斗金,他們透過獨特的攝影風格、品牌形象,打造成功的自有品牌。Depop CEO Maria Raga指出,「流動性」 也體現在 Z世代的創業精神。她解釋,「他們(Z世代)不認為一定要上大學,他們會想,『哪些事情能讓我感到滿滿的熱情?』」開設Depop商店便是Z世代的選擇之一,能夠結合自己的興趣愛好,與現實的經濟問題,既能作為副業,也能作為全職工作。

4. 推崇循環經濟

相對於容易造成浪費的快時尚所帶來的環保爭議,販售二手物的Depop滿足了Z世代對於永續的道德期望。Depop協助青少年們的自我表達、創業,並經由轉賣二手服飾,為循環經濟盡一份心力,這樣的價值觀,恰好與Z世代產生了很好的共鳴。

vintage clothing
圖/ Becca McHaffie on Unsplash

手作電商Etsy收購,二手衣市場後勢看長

美國手作藝品與二手衣電商Etsy看到了這個新興平台的潛力,於今年 6 月以超過16億美元的價格收購 Depop。Etsy平台用戶的平均年齡為39歲,此舉被視為Esty進軍Z世代的策略,Etsy CEO Josh Silverman表示,預計服飾轉賣的熱潮,將在疫情後的復蘇期持續一段時間,並且將由 Depop 上「熱情的時尚青年社群」所帶領。

Depop將作為Etsy的子公司,繼續維持獨立性,其CEO Maria Raga 並認為,透過母公司Etsy的支持,能夠提供用戶更好的服務,亦能更好地達成「打造先進多元的時尚之家」的使命。

Depop以結合時尚、社交、電商的平台,滿足Z世代的特性與需求,取得了商業上的成功,也為時尚業帶來了新的流行浪潮。根據波士頓諮詢公司估計,全球二手服裝市場每年價值達400億美元,約佔整個服裝市場的2%,預計在未來五年內,將以每年15-20%的速度增長,對Depop將是一大利多。

然而,未來當Z世代長大成人,他們是否仍會維持非主流的服飾喜好,或是像大多數人一樣,受到社會主流價值觀的馴化,成為衣著整齊劃一的上班族、以家庭為重的父母親,對於個性美學的追求,最終化為年少輕狂的回憶。如何與時俱進、長久地維持平台上的人氣與熱度,也是Depop將來可能面臨的考驗之一。

資料來源:Fast CompanyCNBCBusiness InsiderThe Guardian

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #服飾電商
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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