Depop靠古著打入快時尚！兼具社交功能的電商，為何能用復古風收服Z世代？|數位時代 BusinessNext

「古著」一詞源於日本，一般指承載歷史意義的復古衣著，此類服飾可能是二手衣、也可能是全新品，英文裡相近的詞語則是「Vintage」。這種服裝風格近年在復古風的流行下，格外受到Z世代族群（1990年代末葉至2010年代前期出生者）喜愛。

受到疫情影響，人們減少至實體服飾店試穿與選購，電商成為服飾銷售的一大主力，也與年輕世代的消費習慣相符。電商研究機構Digital Commerce 360報告指出，2020年美國服裝的銷售額中，線上銷售達到近半的46.0%，相較於2019年的30.1%、2018年的26.6%，增長速度高於往年。

Depop正是這樣一個販售古著在內的個性服飾電商App，2011年由Simon Beckerman創立，目前在全球有3,000萬名用戶。其平台的型態，就像是eBay與Instagram的結合，用戶主要販賣二手或全新的復古時裝、街頭服飾，以及手工珠寶等商品；至於版面的陳列，則是以格狀的照片牆為主，用戶之間能如同社群平台一般，互相追蹤、發文按讚。

和其他拍賣平台不同的是，Depop在Z世代族群中特別受歡迎，高達90%的用戶都是26歲以下的Z世代族群。Depop究竟有何魅力，讓Z世代趨之若鶩？

掌握四要素，收服Z世代的心

全球共有約20多億人口的Z世代，近年已成為最龐大的一個世代，共佔全球人口的30%，超過了千禧世代和嬰兒潮世代，成為企業爭相了解與搶攻的族群。

Z世代之中，有些已是社會新鮮人，有些仍在讀書，根據麥肯錫報告，身為數位原住民的Z世代，對於多方蒐集與參考各種資訊很有一套，從他們的消費習慣，可觀察到三個特性：獲取而非佔有（如共享經濟、循環經濟）、重視個人身份表達、注重道德問題，正與Depop這一平台的特色不謀而合。Depop吸引Z世代之處，可歸納為以下四點：

1. 滿足Z世代特有的「流動性」

《Fast Company》報導指出，今年5月，Depop與Bain&Company聯合發布了一份探討Z世代心態的報告，指出Z世代的流動性（fluid）極強，懷著開放的心態、不隨波逐流，願意嘗試各種實驗性穿搭，於日常中改變他們的審美，從蘊含哥德元素的黑暗學院風、Y2K千禧辣妹風，到講究舒適感的Cabincore風，都樂意嘗試。Depop平台不僅販售多元的服裝風格，也聚集了關注與談論不同美學風格的人們，滿足了Z世代多變的喜好。

2.強調自我表達與身份認同

相較於一般電商，有著較強的商業氣息，通常僅提供開設商店、交易的場所，Depop融合社群要素，讓整個平台更有人情味。用戶可以作為買家，追蹤喜愛的網紅、設計師、選物店家，選購喜愛的服裝；也能作為賣家，販售獨具慧眼發掘而來的二手風格服飾或自行設計製作的服飾等。用戶們得以緊密地互動交流，塑造自我風格的同時，也凝聚群體的認同感。

3.鼓勵創業精神

部分媒體報導指出，有些Depop用戶以販售二手衣物作為本業，在小小年紀便日進斗金，他們透過獨特的攝影風格、品牌形象，打造成功的自有品牌。Depop CEO Maria Raga指出，「流動性」也體現在 Z世代的創業精神。她解釋，「他們（Z世代）不認為一定要上大學，他們會想，『哪些事情能讓我感到滿滿的熱情？』」開設Depop商店便是Z世代的選擇之一，能夠結合自己的興趣愛好，與現實的經濟問題，既能作為副業，也能作為全職工作。

4. 推崇循環經濟

相對於容易造成浪費的快時尚所帶來的環保爭議，販售二手物的Depop滿足了Z世代對於永續的道德期望。Depop協助青少年們的自我表達、創業，並經由轉賣二手服飾，為循環經濟盡一份心力，這樣的價值觀，恰好與Z世代產生了很好的共鳴。

手作電商Etsy收購，二手衣市場後勢看長

美國手作藝品與二手衣電商Etsy看到了這個新興平台的潛力，於今年 6 月以超過16億美元的價格收購 Depop。Etsy平台用戶的平均年齡為39歲，此舉被視為Esty進軍Z世代的策略，Etsy CEO Josh Silverman表示，預計服飾轉賣的熱潮，將在疫情後的復蘇期持續一段時間，並且將由 Depop 上「熱情的時尚青年社群」所帶領。

Depop將作為Etsy的子公司，繼續維持獨立性，其CEO Maria Raga 並認為，透過母公司Etsy的支持，能夠提供用戶更好的服務，亦能更好地達成「打造先進多元的時尚之家」的使命。

Depop以結合時尚、社交、電商的平台，滿足Z世代的特性與需求，取得了商業上的成功，也為時尚業帶來了新的流行浪潮。根據波士頓諮詢公司估計，全球二手服裝市場每年價值達400億美元，約佔整個服裝市場的2%，預計在未來五年內，將以每年15-20%的速度增長，對Depop將是一大利多。

然而，未來當Z世代長大成人，他們是否仍會維持非主流的服飾喜好，或是像大多數人一樣，受到社會主流價值觀的馴化，成為衣著整齊劃一的上班族、以家庭為重的父母親，對於個性美學的追求，最終化為年少輕狂的回憶。如何與時俱進、長久地維持平台上的人氣與熱度，也是Depop將來可能面臨的考驗之一。

資料來源：Fast Company、CNBC、Business Insider、The Guardian

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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

靠古著打入快時尚！兼具社交功能的電商Depop，為何能用復古風收服Z世代？