靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?
靠古著打入快時尚!兼具社交功能的電商Depop,為何能用復古風收服Z世代?

「古著」一詞源於日本,一般指承載歷史意義的復古衣著,此類服飾可能是二手衣、也可能是全新品,英文裡相近的詞語則是「Vintage」。這種服裝風格近年在復古風的流行下,格外受到Z世代族群(1990年代末葉至2010年代前期出生者)喜愛。

受到疫情影響,人們減少至實體服飾店試穿與選購,電商成為服飾銷售的一大主力,也與年輕世代的消費習慣相符。電商研究機構Digital Commerce 360報告指出,2020年美國服裝的銷售額中,線上銷售達到近半的46.0%,相較於2019年的30.1%、2018年的26.6%,增長速度高於往年。

Depop正是這樣一個販售古著在內的個性服飾電商App,2011年由Simon Beckerman創立,目前在全球有3,000萬名用戶。其平台的型態,就像是eBay與Instagram的結合,用戶主要販賣二手或全新的復古時裝、街頭服飾,以及手工珠寶等商品;至於版面的陳列,則是以格狀的照片牆為主,用戶之間能如同社群平台一般,互相追蹤、發文按讚。

和其他拍賣平台不同的是,Depop在Z世代族群中特別受歡迎,高達90%的用戶都是26歲以下的Z世代族群。Depop究竟有何魅力,讓Z世代趨之若鶩?

Depop
圖/ Depop

掌握四要素,收服Z世代的心

全球共有約20多億人口的Z世代,近年已成為最龐大的一個世代,共佔全球人口的30%,超過了千禧世代和嬰兒潮世代,成為企業爭相了解與搶攻的族群。

Z世代之中,有些已是社會新鮮人,有些仍在讀書,根據麥肯錫報告,身為數位原住民的Z世代,對於多方蒐集與參考各種資訊很有一套,從他們的消費習慣,可觀察到三個特性:獲取而非佔有(如共享經濟、循環經濟)、重視個人身份表達、注重道德問題,正與Depop這一平台的特色不謀而合。Depop吸引Z世代之處,可歸納為以下四點:

1. 滿足Z世代特有的「流動性」

《Fast Company》報導指出,今年5月,Depop與Bain&Company聯合發布了一份探討Z世代心態的報告,指出Z世代的流動性(fluid)極強,懷著開放的心態、不隨波逐流,願意嘗試各種實驗性穿搭,於日常中改變他們的審美,從蘊含哥德元素的黑暗學院風、Y2K千禧辣妹風,到講究舒適感的Cabincore風,都樂意嘗試。Depop平台不僅販售多元的服裝風格,也聚集了關注與談論不同美學風格的人們,滿足了Z世代多變的喜好。

2.強調自我表達與身份認同

相較於一般電商,有著較強的商業氣息,通常僅提供開設商店、交易的場所,Depop融合社群要素,讓整個平台更有人情味。用戶可以作為買家,追蹤喜愛的網紅、設計師、選物店家,選購喜愛的服裝;也能作為賣家,販售獨具慧眼發掘而來的二手風格服飾或自行設計製作的服飾等。用戶們得以緊密地互動交流,塑造自我風格的同時,也凝聚群體的認同感。

3.鼓勵創業精神

部分媒體報導指出,有些Depop用戶以販售二手衣物作為本業,在小小年紀便日進斗金,他們透過獨特的攝影風格、品牌形象,打造成功的自有品牌。Depop CEO Maria Raga指出,「流動性」 也體現在 Z世代的創業精神。她解釋,「他們(Z世代)不認為一定要上大學,他們會想,『哪些事情能讓我感到滿滿的熱情?』」開設Depop商店便是Z世代的選擇之一,能夠結合自己的興趣愛好,與現實的經濟問題,既能作為副業,也能作為全職工作。

4. 推崇循環經濟

相對於容易造成浪費的快時尚所帶來的環保爭議,販售二手物的Depop滿足了Z世代對於永續的道德期望。Depop協助青少年們的自我表達、創業,並經由轉賣二手服飾,為循環經濟盡一份心力,這樣的價值觀,恰好與Z世代產生了很好的共鳴。

vintage clothing
圖/ Becca McHaffie on Unsplash

手作電商Etsy收購,二手衣市場後勢看長

美國手作藝品與二手衣電商Etsy看到了這個新興平台的潛力,於今年 6 月以超過16億美元的價格收購 Depop。Etsy平台用戶的平均年齡為39歲,此舉被視為Esty進軍Z世代的策略,Etsy CEO Josh Silverman表示,預計服飾轉賣的熱潮,將在疫情後的復蘇期持續一段時間,並且將由 Depop 上「熱情的時尚青年社群」所帶領。

Depop將作為Etsy的子公司,繼續維持獨立性,其CEO Maria Raga 並認為,透過母公司Etsy的支持,能夠提供用戶更好的服務,亦能更好地達成「打造先進多元的時尚之家」的使命。

Depop以結合時尚、社交、電商的平台,滿足Z世代的特性與需求,取得了商業上的成功,也為時尚業帶來了新的流行浪潮。根據波士頓諮詢公司估計,全球二手服裝市場每年價值達400億美元,約佔整個服裝市場的2%,預計在未來五年內,將以每年15-20%的速度增長,對Depop將是一大利多。

然而,未來當Z世代長大成人,他們是否仍會維持非主流的服飾喜好,或是像大多數人一樣,受到社會主流價值觀的馴化,成為衣著整齊劃一的上班族、以家庭為重的父母親,對於個性美學的追求,最終化為年少輕狂的回憶。如何與時俱進、長久地維持平台上的人氣與熱度,也是Depop將來可能面臨的考驗之一。

資料來源:Fast CompanyCNBCBusiness InsiderThe Guardian

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #服飾電商
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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