Netflix在美國原本就有自己的線上商城「Netflix.shop」，也在許多線上通路販售周邊商品，但一直不是重點的營業項目，直到近期宣布攜手沃爾瑪，不僅在全美實體店鋪販售《魷魚遊戲》等熱門戲劇的相關商品，更在沃爾瑪官網成立Netflix專區「Netflix Hub」，並推出獨家販售品項，頓時之間炒熱話題，更讓市場感受到Netflix拓展營運範圍的野心。
運用通路全面滲透
於去年上任的Netflix消費品副總裁賽門（Josh Simon），最大任務就是提升消費品事業的營運表現，據他表示，每周有超過1.5億人次前往沃爾瑪全美的實體店面消費，每月也有1.25億以上消費者在沃爾瑪官網購物，藉由合作，可以大規模拓展Netflix在自身平台以外的曝光，「無論劇迷身在何處，我們都想要隨時隨地接觸他們」。
儘管Netflix並未對外公開消費品事業的具體規模，但據媒體報導，Netflix透過授權製造商製作周邊商品，不僅能收取授權費用，還可依據銷售狀況進行抽成，現在趁著《魷魚遊戲》等戲劇熱度最高的時候，拓展銷售通路，相信能為網飛帶來可觀收入。但賽門表示，周邊商品的營收並不是成功與否的唯一指標，更核心的價值是要維持粉絲對Netflix的熱愛。
逐步拓寬商品客層
Netflix和沃爾瑪攜手合作的首波，共推出《魷魚遊戲》、《獵魔士》、《蓋比的娃娃屋》等不超過十部戲劇的周邊商品，以沃爾瑪客層中最大多數的中產階級和工人階級，為主要目標客群。手上握有眾多熱門戲劇的Netflix，後續還有非常多作品能再陸續推出周邊商品，不僅增加產品的變化度，更能逐步開發更多客層。
延長存在加深情感
Netflix之所以廣受歡迎的其中一項操作策略，就是一次把連續劇所有級數完整上架，不僅滿足觀眾一集接一集的追劇渴望，更能快速炒高熱度、吸引觀眾，但也因為壓縮原本能播出好幾個月的方式，連帶壓縮了劇迷「流連忘返」的情緒，往往熱血澎湃的情緒在高峰後就迅速消失。
因此Netflix希望藉由周邊商品，將劇中角色「深入」消費者的生活中，即使在追劇熱潮消失後，還能透過這些商品勾起觀眾的觀劇回憶，提升對平台的黏著度。即使是每天或每周都固定播出的兒童節目，也希望能透過周邊商品，延續兒童觀眾對角色的「忠心」，持續保持收看習慣。
金流人流全面收益
再好看的影片，大部分觀眾重複觀看的次數仍然有限，但是透過劇中角色再發展的相關商品，則能充滿無限商機。以環球影業操作《神偷奶爸》為例，第一波先賺取消費者觀看影片的費用，再透過販售劇中最受歡迎角色「小小兵」的周邊商品獲利，接著賺取消費者到環球影城「小小兵樂園」遊玩的費用，將來若有新的續集推出，更能重複循環獲利。
儘管Netflix近幾年偏重在全球各地拍製影片，藉以吸引更多美國市場以外的新收視戶，但未來將花更多心思在發展戲劇的周邊商品、電玩遊戲、甚至實境體驗，不僅希望增加收入來源，更企圖能保持觀眾再持續訂閱Netflix的習慣，如此不斷循環，達到金流、人流生生不息。
雙強聯手對付宿敵
影音和零售雙龍頭聯手，都希望能透過異業合作的加倍影響力，共同對抗宿敵亞馬遜。不僅Netflix希望透過不斷出奇招，對抗同樣有提供影音串流服務的亞馬遜，沃爾瑪也希望透過販售獨家周邊商品，吸引更多戲迷前往官網購物。執行副總裁伊凡思（Jeff Evans）便大力宣傳，「沃爾瑪能滿足你一次將所有最愛的Netflix商品帶回家」，顯示沃爾瑪希望透過販售Netflix商品，加強線上營運表現的決心，力抗不斷瓜分零售市場的亞馬遜。
應戰群強搶先出招
身為影音串流龍頭的Netflix，在全球擁有超過2億名訂閱戶，但近期成長速度大幅減緩，在美國更面臨亞馬遜、迪士尼、HBO、Hulu等眾多強敵的威脅。許多採取每月付費的消費者，會依據各平台新上檔的電視劇、電影，每個月在不同平台間轉換，對於特定平台的仰賴度和忠誠度越來越低。
而讓Netflix快速竄起的自製戲劇模式，其他競爭對手也很快就急起直追，因此Netflix選擇在此時加強周邊商品、電玩遊戲等其他行銷模式，除了是擴張本業之外的觸角，也是影響Netflix否能維持霸主地位的關鍵一搏，讓各界皆拭目以待。
資料來源：Bloomberg、The Wall Street Journal、Walmart
責任編輯：傅珮晴
