路易莎、八方雲集、美廉社為何都要上市櫃?看懂對企業的4大效益
路易莎、八方雲集、美廉社為何都要上市櫃?看懂對企業的4大效益

八方雲集、路易莎咖啡、美廉社,這些你我生活熟悉的知名品牌,都在近期上市上櫃。為什麼他們想要上市櫃,上市櫃有什麼好處?資誠審計服務部營運長徐聖忠從4大方面解讀企業上市上櫃的效益:

上市上櫃是公開向大眾募集資金,方便公司營運,但兩者在申請條件上有些不同,上市公司條件是成立滿3年、申請上市時實收營運資金(資本額)達新台幣6億元以上,掛牌資格最為嚴格;上櫃的公司成立滿2年,申請上櫃時實收營運資金(資本額)達5000萬以上。

1.資金取得途徑多,利於併購或策略發展

假設公司要未來發展業務,像是併購其他企業,常見方式包括現金或換股,換股是指在收購活動中,收購公司將自己的股票支付給目標公司股東,也就是用股票取代現金。

沒有上市櫃的公司,要併購其他公司,因為股票沒有市場流通性,比較難採用換股的方式,多用現金,但是現金對企業短期融資、借錢能力要求較高;上市上櫃的公司,除了使用現金,也可以用增發新股的方式做換股。

對企業來說,等於可以使用的工具變多。假設是平時投資需要資金,上市櫃可以進行現金增資,發行更多新股票向市場募集資金,或者發行可轉換公司債,當公司股價到一定程度後,投資人可以把手上債券轉換成股票;甚至對特定的人私募,資金取得管道變得更多元。

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圖/ unsplash cc by marga-santoso

2.作為吸引優秀人才的誘因

上市櫃公司除了提供員工薪水,發放股票也可以作為獎勵員工的手法。實務上最常用的是員工認股權憑證(stock option),意思是員工可以在一定時間內、用約定價格認購特定數量的股票,類似選擇權的概念。舉例來說,認股權發約定價格10元,需工作滿2年才能兌現,假設公司在2年後股價上漲,從10元變成100元,員工可以實現權利,用10元的價格取得股價100元的股票;若是股價下跌,員工也可以選擇不兌現。

另一種常用的激勵手段則是限制型股票,也就是一開始就給股票,但會限制員工必須滿足一定服務年限,或到達一定績效,才可處分股票獲益。在限制期間內,持有限制型股票的員工,還是可以享有股利、投票權等權利。

這些都是公司吸引優秀人才,留才的方式,對長期經營來說更有利。

3.以無形資產,彰顯公司價值

對於沒有上市櫃的公司,要評斷是否有價值、有發展潛力,通常只能透過公司的淨值,也就是總資產(企業的應收帳款、存貨、固定資產)減去總負債(公司跟別人借的,包括應付帳款、長短期借款、公司債等)的數值,判斷經營能力優劣。

但是對於上市櫃公司,因為市場在判斷這間企業的價值時,有可能會看見財務數字以外的價值,像是創新研發能力、專利、市場客戶名單等等。無論是人才或專利,在一般財務報表上可能被當成支出費用化,但透過資本市場的過程,就可以彰顯公司價值,反映在股價上。

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圖/ stocksnap.io

4.透過法規要求,調理體質

公司要上市上櫃,得滿足法令要求,對於調理公司的體質,有重要影響。以連鎖業者為例,如何掌控分店的金流、進貨廠商是否有品質保證、各分店是否取得合法經營權,都是連鎖業者專注的焦點,「把進貨銷貨、中央廚房、經營據點合規性、品牌都梳理好,當然就是調體質。」

公司要告知主管機關與會計師,做了哪些內控制度,確保各分店的金流確實回到總公司帳內,譬如,在交易發生當下,就需要有發票產生,才能事後追蹤核查;再來,企業也可以事後用杯子、餐具的使用量,推估金流是否正確。

對一般公司來說,過去就是把業務做好,上市上櫃後,就有一套遊戲規則,像是資訊系統安全、研究發展的資料保護,都有規範,建立一套共通可依循的規則。

徐聖忠表示,上市櫃公司也有許多限制,譬如有重大財務業務行為應經股東會通過、賺來的錢要與股東分享。無論公司要不要上市櫃,都可以往上市櫃的方向進行調整,譬如財務報表是否清楚合規、稅務上應繳的稅都有繳清、以及在公司架構上,不同事業體是否有共同的掛牌公司,讓利害關係人清楚知道,投入的資源,會完整運用在這間公司中,不會被不當挪移,企業才能永續發展。

本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #上市 #企業經營
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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