力積電上市漲幅達56%!從負債1200億翻身,黃崇仁:不想死,只剩1%機會也要拚到底
力積電上市漲幅達56%!從負債1200億翻身,黃崇仁:不想死,只剩1%機會也要拚到底

編按:2021.12.06更新

經歷12年的波折,力積電終於在今日掛牌上市,早盤開高達78元,上漲28.1元,漲幅達56.31%,股價一度升到78.9元,盤中漲幅逾50%。

從下市到如今風光翻身,力積電董事長黃崇仁分享他的經營心法,請見下文。

「不死鳥」「九命怪貓」是媒體給過力晶積成電子製造(下稱力積電)董事長黃崇仁的稱號,但他自己的說法則是,「從紫微斗數來看,我叫做七殺帶命,一個將軍帶著部隊,打到最後一個人,我就是那個人,永遠不會投降,堅持到底。」

2008年,金融風暴成為壓垮台灣DRAM(動態隨機存取記憶體)產業的最後一根稻草,市場供給過剩、價格慘跌。2012年,力晶科技(力積電母公司)負債超過1200億元,被迫從股票市場下市。同時,力晶科技的技術夥伴日商爾必達(Elpida)也面臨倒閉。

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力晶積成電子製造董事長黃崇仁。
圖/ 賀大新攝影

前有銀行追討,後方技術失守,黃崇仁先找上記憶體大廠金士頓(Kingston),與創辦人孫大衛簽訂代工合約;後說服美光(Micron)買下爾必達,保有技術來源。怎麼想出、敢做這些決定?答案很簡單、也很難,「你要堅持,就算1%也要拚到底。我不做了,公司就會解體。」 2014年,力晶科技償還千億元債務;2016年,已連3年獲利;2020年9月力積電登錄興櫃,預計今年12月轉上市。

回首過往,「沒人像我們這麼刺激,只要一點點mistake、一點點bad luck,就沒辦法撐過來。」因此,儘管完成了看似不可能的轉虧為盈任務,黃崇仁自信中帶著謙遜,「我不能講我走到今天沒有運氣,我也沒有自大到說什麼都是我的決策。」

「力晶最大的優勢就是沒有財團,只有我跟我的員工,可以有效做正確的決定。」走過動盪,公司終於建立起穩定的商業模式,「以後比較不會風雨飄搖,但也比較不刺激(笑)。」

黃崇仁坦言,年輕時看到產業有機會就投下去,「但沒什麼事是理所當然的,一個決定在某個時空可行,換個時空不見得會成功。」 這堂學費1200億元的課,讓他決心脫離周期性產業的宿命,推動組織文化轉型,也時刻警惕,沒有永遠的成功,「公司要生存,一定要夠flexible。」

Stressed Caucasian businessman getting trouble fro
經營企業的過程中,勢必會遇到各種危機,黃崇仁認為:公司要生存,一定要夠flexible。
圖/ shutterstock

想方設法找尋生存機會,時間會帶你走到有利的時候

Q:DRAM產業起落,左右力晶科技興衰?

A:(1994年左右)我當時做精英電腦董事長,看到DRAM(動態隨機存取記憶體)缺貨嚴重,覺得有機會。雖然三菱電機有警告是無底洞,要一直投下去,但那時候年輕,東西拿到再說,還是跟他們合作成立力晶(投資8吋、12吋晶圓廠)。

做下去,有兩個問題,第一,投資金額愈來愈大,第二,價格是周期性,有時候賺很多,有時候賠很多。後來(2012年12月)力晶下市,負債1200億元,我決心要改,看到台積電始終賺錢,想朝那個路走。

脫離DRAM周期也是我做過最關鍵的決策,不要做錯誤的假設,什麼事都可能發生,景氣低的時候穩死。就算現在DRAM市場好,還是要做壞打算。我們現在還是做DRAM,只是從製造、銷售、行銷,轉型成代工,做另外一種市場,也做邏輯晶片。

我們是做28奈米以上的製程,一般這種成熟製程,沒人敢蓋新廠、擴大產能,員工認為這個決定有風險,但我要有承擔風險的能力,AI、5G 都在這個區域,需求提高,就有市場,我就是唯一供應商。

人工智慧
黃崇仁看好AI與5G領域,希望公司具有承擔風險的能力,只要慢慢站穩腳步,就能吃下這個市場。
圖/ Shutterstock

Q:會把公司下市視為失敗嗎?

A:不能把它視為失敗,當時太多家倒閉,只能視為這個產業正在進行一個淘汰賽,你走到一條路上,不想死,就想盡辦法做下去。我們很特別,沒有政府撐腰,提供該給的電、水、土地,剩下的不要管,我們自己會搞定。習慣久了,公司就很懂得怎麼生存。

Q:2012年底下市,2016年已連3年獲利、償還近千億債務,採取哪些做法?

A:我們轉型做晶圓代工,日本瑞薩(Renesas)、夏普(Sharp)找我們合資成立瑞力(RSP),正好蘋果(Apple)iPhone4、5面板驅動 IC想用12吋做,當時全世界只有我在做12吋,我是sole supplier(獨家供應商)。只是我們財務狀況不好,史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)很緊張,整整3年緊迫盯人,力晶倒了,蘋果就會開天窗。這個訂單起到很大作用,打進iPhone供應鏈,第一證明我們有技術實力,第二銀行相信我有能力還債,第三供應商願意相信我。

我們有3座12吋晶圓廠(P1、P2、P3廠),銀行看我們還不出債,想拿第三廠拍賣。我找到金士頓(Kingston,全球最大DRAM 記憶體模組獨立生產商及供應商),分析對方買技術,我幫忙管理,改天我賺錢再買回來。見面時,我先說,謝謝你們讓我的員工可以過個好年,也幫台灣留一個DRAM的苗,而且對金士頓也有很多效益。創辦人孫大衛很夠義氣,講好要買,我事後才知道他本來要改變心意。

員工都不敢相信,三廠都要被買走了,為什麼還能留下來。在最困難的時候,你要有勇氣、堅持到底,還要有運氣。後來我幫金士頓管三廠,6個月後,南韓記憶體大廠海力士(SK Hynix)無錫廠爆炸,貨源缺貨,結果他大賺,這個過程把力晶的負債降下去,慢慢賺錢。

花8年重返資本市場,力積電做了什麼?
力積電花8年時間重返資本市場,由圖解來看看他們做了什麼努力。
圖/ 經理人

Q:如何分析局勢,掌握利害關係,做成「共好」協商?

A:想事情的重點是mutuality(相互性),你要得到好處,先想幫你的人、出力的人能夠得到什麼?說服美光(Micron)收購爾必達(Elpida,日本記憶體公司,力晶的技術合作夥伴,2006年合資成立瑞晶電子)也是這樣。

那時力晶負債很多,爾必達面臨破產危機,中國有意買爾必達,眼看我們的技術(授權)就要消失,公司99.9%活不下去。我左想右想,找上美光,請他們買爾必達,我們協助營運。

當時美光執行長說,「我們成功就是英雄,失敗就是狗熊。」對他來說是風險,我風險更大。美光董事們接受這個建議,條件是把瑞晶賣給美光,我的能力只能救力晶,瑞晶沒辦法。美光根據我的建議,現在做到世界第三(編按:DRAM市占前3大分別為三星、海力士、美光)。

Q:面對危機都不放棄的心理素質?

A:第一,先釐清有什麼辦法度過危機;第二,分析有哪些條件必須做到;第三,要有什麼資源才能達成這些條件。 你光想這些,腦袋就會炸掉,實在太困難,可是你要堅持,就算1%也要拚到底。美光就是我突然想出來,先拚再說。

我不能講我一定會做到,但至少我沒有放棄,我會找到存活的機會,再困難都要堅持下去,時間會帶你到有利的時候,你就會有很多選擇,但是這段過程很辛苦,你必須撐下去,沒有別的選擇。

我們是跟自己拚,又不是人家搶你的公司。 ——黃崇仁

做經理人就要想,你要怎麼活下去?必須從財務、決策、資源......各種面向分析,遇到危機怎麼辦?我們是跟自己拚,又不是人家搶你的公司。事情沒有很難,但也沒有很單純,如果方向正確,是有機會的。

當然,我不能講我走到今天都沒有運氣,絕對有運氣成分,我沒有自大到說什麼都是我的決策,只是在每個判斷,我可以看到成功的機會。

推動轉型要克服既有文化,企業生存一定要夠彈性靈活

Q:創下DRAM轉型晶圓代工的業界先例,關鍵是?

A:全世界半導體製造業分成兩塊,一塊是邏輯,一塊是DRAM。力晶還沒下市前,要改幾乎不可能,因為從管理角度來看,兩邊文化完全不同,DRAM公司產品沒幾個,員工習慣大量製造,一做幾萬片,台積電那麼大、產品多,200片也做。DRAM公司都不能頻繁換產品,像我們跟爾必達合資的瑞晶,只有一個產品,突然要改成多元化,心態、管理不一樣。

力晶下市後,我就決心要改,但只有我想沒用,要同仁願意,也要有技術來源。我跟員工說,公司要活下去,就要跳脫DRAM周期,他們也知道沒退路,開始了解不同產品的性質,慢慢調整作業方式。

在技術面,我們是用DRAM技術培養相近的產品。轉型專做邏輯晶片,公司設備可以做到兩件事:從8吋到12吋,我們一直在做電源管理區塊,也是第一家用鋁製程做,成本比較低;另一方面,設備相近可以轉型做的還有感應器。

就這樣慢慢做,驅動器、感應器到電源管理變成我們的主力,這3個轉型的設備共用率比較高。而且我們從一開始就沒有攻所謂的正統邏輯、CPU,都是以鋁製程加一點銅製程,把自己區隔出來,不像台積電,進入12吋就是銅製程。

另一個就是改做DRAM代工,有個重要決定是只做wafer(晶圓),不賣chip(晶片),而且要做wafer以前,一定已經賣給客戶,不然不做。以前做大量DRAM,都沒有特別為客戶設計,現在會跟客戶合作。

微軟CEO薩蒂亞·納德拉
企業轉型的案例中,微軟便是成功一例。執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)接手,改變了公司內部文化,進而帶動整體轉型。
圖/ Reuters Connect

Q:公司危機反而成為轉型契機?

A:DRAM公司很集中,只做一兩件事,但做很好,在這種情況下,轉型很難。管理上,要克服公司文化,一種是有改,一種是沒改。改成功的像是微軟(Microsoft),執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)接手,打破了Windows的主導地位,微軟就網路、服務器都可以做,組織資源打散、文化重生,很多有潛力的人可以起來。

沒改成功的例子是英特爾(Intel),因為CPU很賺錢,利潤假設是80%,看到其他部門只有50%,就不想要,組織太習慣用CPU角度想市場,資源很難擴散到其他部分。雖然英特爾花很多錢去併購,但什麼都用CPU的(高毛利)標準檢驗,不容易成功。

企業愈成功,會愈依賴那個成功,塑造出某種主導力量,那股力量就變成文化。

可以說經營的好壞,跟公司文化有關,除非打散文化,不然改不了。公司方向一段時間會由賺錢的人主導,但不會永遠,企業要生存,一定要夠彈性靈活(flexible),領導人要建立在市場上能靈活運用、生存的文化策略。

領導者要不斷想下一步,沒有什麼事是理所當然

Q:公司下市、前景黯淡,為什麼員工還願意相信你?

A:力晶能夠站起來,功勞歸給幹部們,我再聰明再厲害,員工跑光沒有用。我跟員工講,你現在去別家公司,人家不見得要你,但留在這裡,有我就有你,這是大家的公司,我跟你(員工)一樣,沒了家我們都會死,所以拚老命把他救回來。

碰到這麼嚴重的狀況、下市,人家不相信你,很難混下去,換一個人早就嚇死,怎麼可能跟老美說,你買技術,我們合作,這些東西要你去創造。活下去靠的是毅力,成功靠的是創造,員工看到你把大家帶到一個方向,就會追隨。很多領導者有能力,未必能提供方向,重點是不只要create(創造),還要carry on(開展、堅持),要一個個關卡連續突破。我更不能喪失信心,不能說覺得太累了,我不做了,公司就解體。

我也會一直逼他們思考新的做法,重要的是想我們和大家有什麼不同?要做出一些別人沒有,而你有的。我現在的工作就是鞭策大家做新技術,一開始我負責推動,上了軌道就交給下面的人執行。

Q:你負責想策略,同仁負責執行?

A:經理人有兩群,一是decision making(決策)、二是execution(執行),前者要有創造力、靈活運用;後者要有毅力、堅持把事情做成,必須有絕對的領導力優勢。我是想策略的人,再找執行的人,他要仔細確認每一件事的細節,我不見得有能力做到。

我是很久以後才知道CEO(執行長)和COO(營運長)的差別,CEO要提供方向、做決策,思考綿密,COO要確保想法落地,有能力達成最後目標。

Q:如何培養創造力和決策力?

A:你必須有個認知,很多事情要一直想,要花很多時間想下一步該做什麼、有什麼選擇。再來是不能把事情想成理所當然,沒有什麼事是自然的,以前做DRAM景氣好,還是遇到危機。

你今年做對一個決策,明年時局變了,做同樣決定還會成功嗎?所以說怎樣才算是好的經理人?很難說。有人是在承平時代,在大公司做下去,有人是在轉換期,把公司救起來。人做對一件事,就會一直做,那個時候危機才開始。領導人必須理解,沒有什麼是永遠的,經常思考、鍛鍊出生存能力。

黃崇仁

1949年生,畢業於台灣大學物理系、美國紐約大學西奈山醫學院醫學博士。1987年創辦力捷電腦、1994年成立力晶半導體(2010 年更名為力晶科技)。曾任精英電腦董事長、台北市電腦商業同業公會理事長。現為力晶積成電子製造董事長、台灣物聯網產業技術協會理事長。

力晶積成電子製造(PSMC)

母公司力晶科技(原名力晶半導體)成立於1994年,2008年將8吋晶圓廠分割為鉅晶電子,2018年更名為力晶積成電子製造;並在2019年收購力晶科技12吋晶圓廠及相關營業資產。主要產品為「邏輯暨特殊應用產品」及「記憶體產品晶圓代工」,前者包含電源管理晶片、CMOS影像感測器,後者包括動態隨機存取記憶體(DRAM)及快閃記憶體(Flash)。2021年前3季累計營收458.6億元,超越2020年全年的456.8億元,年增35.6%。

本文經授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #半導體產業
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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

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圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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