台灣半導體稱霸世界,普通上班族卻嚐不到甜頭?黃崇仁點出疫後多個「不均衡」現象
台灣半導體稱霸世界,普通上班族卻嚐不到甜頭?黃崇仁點出疫後多個「不均衡」現象

面對大環境變化,危機是轉機嗎?力積電董事長黃崇仁29日出席Dell Technologies Forum 2021 線上科技論壇表示,疫後產業出現許多不平衡現象,包括疫苗分配不均,就業率不佳,對於企業則是出現長短料不均衡現象,過去製造業者只要關注大零件(Intel或AMD處理器等),現在已經行不通。

「我們最大是缺貨,供需不平衡,對面板業者,我們需要數據去預估晶片,要從銷售數目去預測,現在不能提供足夠的產能,所以要根據客戶的數據去分配,比方下單100就給80,這是常態。」黃崇仁說。

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圖左一為台灣戴爾總經理廖仁祥,左二為力積電董事長黃崇仁。
圖/ 戴爾

由於成熟製程大缺,黃崇仁表示,現在要對技術成熟的部分重新檢視,因為產能不足,力積電等業者都在想辦法克服產能滿足需求。「需求非常大!」他批現在政策扶植先進製程,都看衰成熟製程,是導致缺貨主因,未來電動車需求加入會更嚴重。

「現在一般汽車晶片需求就讓車用晶片缺貨,若電動車加入會更嚴重!」 他表示,全球都在拼先進製程,現在是「尖端沒問題,成熟都缺貨」兩者都不平衡。

黃崇仁舉例市場看低成熟製程需要,中國有一家跟力積電有關係企業計畫要上市,跟中國政府申請報告時,官員問要做什麼製程?該業者回答:55奈米。「他們被罵落後技術,會變爛尾樓!」黃崇仁指出,「連國家官方都逼人做先進技術,成熟技術多數人不瞭解。」但台積電5奈米製程單是光罩要花費2000萬美元,一片晶圓要1.5萬美元,晶片的單價必須夠高,不然沒人要投資。

半導體成長果實,上班族難分享

除晶片不均衡,讓供應鏈出現長短料,疫苗的不均衡也造成各國防疫落差。黃崇仁表示,台灣經濟成長,外銷數字佳,但別忘記了,國內就業率不佳,中低階層人力因技能不佳,移動與服務業受影響,又無法轉換工作。

台灣半導體代工表現強,黃崇仁表示,台灣產業會繼續往前走,但有兩大問題需關注:台灣經濟往前走,但沒有普及一般上班族,這些人工作跟高科技沒關連,如何讓成果關照到這群人?

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力積電董事長黃崇仁。
圖/ 戴爾

另一個重點是,全球防疫第一名現在是丹麥,口罩跟警戒已全部解除,恢復正常化生活,餐廳或服務業正常發展,但台灣正好相反,什麼都要防,兩國差異關鍵就是疫苗覆蓋率,只要7~8成施打率就行,現在美國跟丹麥已經不統計確診人數,同時他也認為,有數據進行防疫分析與否結果差異也會很大。

至於企業的機會?黃崇仁認為,不管國內外銷,台灣半導體會繼續強勢,現在談缺貨長短料,是因為疫情下數位化需求,一次性數位化讓PC需求增加很多,這是必須性的數位化。

數據宜與民主並行,並與文化相關

黃崇仁認為,數據化分三階段:創造數據、傳遞數據、分析數據。Facebook、Google則更厲害,能把收集的數據分析後變現,也創造了他們兆元企業價值。

他舉日本數位化偏低為例,指一半人不相信數位化,所以不用信用卡,所以數位化也跟文化有高相關。台灣政府則數位化,也給人民選項,政府也沒有控制所有的數據。

螞蟻集團/螞蟻金服
中國對數據掌握度提高。
圖/ 螞蟻集團官網

至於中國,黃崇仁認為中國數位化比台灣厲害,支付都不用現金,但現在政府正在砍數位化過程,因為政府認為數據是國家的,不是私有的,發展過程產生很多問題,而這也凸顯數位化重要性,必須與民主一起進行,比方美國民主政治要求數位跟非數位化都要並重,否則無法兼顧弱勢,全部集中就將由政府所控制。

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責任編輯:錢玉紘

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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