整理抽屜、櫃子的時候，總是會從各個角落翻出學生時期用的翻蓋手機、早就生鏽的隨身聽等廢棄電子產品，比起念舊不想丟棄，更多時候是根本不知道如何處理。Google消費性硬體產品永續策略負責人 David Bourne撰寫文章表示，根據統計，2019 年全球只有 17% 的廢棄電子產品被回收處理。
在Google 許下的永續發展承諾中，提出會利用回收材質打造所有的消費性硬體產品。同時也研發更好的技術，可以從廢棄的電子產品中提取原物料，再次回收利用。
但是材料具備了，但要如何讓消費者把報廢的產品送到回收中心? Google為此發出問卷，統整出回收電子產品的五大阻礙，也許退幾步思考，「你沒有想像中那麼需要它」。
一、意識的阻礙
消費者可能沒有意識到自己有很多選擇，即使人們耳熟能詳的大型電子品牌，其實都有提供回收服務，但通常都沒有廣為宣傳，或是列出清楚的資訊，即使在網路上快速搜尋可以獲得部分答案，但同時也會產生更多的問題，包括哪些裝置版本符合回收條件、各種費用項目，以及有哪些值得信賴的回收服務可選擇。
二、價值觀的阻礙
一部二手智慧型手機「好像」還能用來當備用機、還堪用的二手筆電「好像」還有點價值，總是因為這樣一點的可能性，當大家發現自己的電子產品，回收後的價值比想像中還要低的時候，就會產生失望，並且失去將產品回收處理的動力。
加上可能還殘留著情感價值，比如一台筆電可能代表著大學的回憶、一台隨身聽能喚起快樂的回憶等等。這些都是「真實」的價值，並讓回收看起來成為另一種浪費。
三、資料轉移的阻礙
很多人擁有自己不想要也不需要的電子產品，但裡頭仍然存放著自己的資料。也許硬體並不值錢，不過裡面的文件、照片和影片是無價的。常常想著要把資料轉移到新的裝置，卻因為不是迫切需要，就擱置一旁，存放資料的裝置越老舊，就越難正確連接或設定，想尋求專業服務又要價不菲，導致無限期延宕。
四、安全性的阻礙
就算不需要轉移資料，很多人都會想要在回收或捐贈裝置前，將所有資料清除以確保隱私安全。但這是一項技術性的任務，不同的裝置和產品須採取不同的資料清除步驟，機型越老舊就越難完成設定。即使相關的教學資源都找得到，但對於如此低優先順序的任務，要付出任何時間或精力都感覺太「浪費」了。
五、退稅方便性的阻礙
回收舊電子產品前，還有一件必須要做的事是「申請退稅」。在美國，目前已經有相關服務較之前方便「一點點」了，但各種下載、填寫文件資料，比回收設備本身還要更麻煩，導致回收門檻變更高。
David Bourne 表示，也許在回收時只有其中一兩項阻礙，但加起來就會變成難以跨越的麻煩，他建議消費者，搜尋大部分品牌的線上技術支援文章，都可協助找到正確方法移轉或清除資料，而參考 R2、e-Stewards 或 WEELABEX 的認證標章，能夠初步確保回收據點是可靠的。
Google和其他公司，也都針對如何正確回收老舊二手電器提供資源，希望能讓回收老舊電器這項環保選擇，對大家來說更加容易達成，消費者需要做到的就是「跨出詢問、查詢的第一步」，才能讓電器回收永續的理念有機會實現。
責任編輯：錢玉紘
