未帶鴻海親信一兵一卒!鍾依文掌精英電腦129天「如何把石頭擠出水」?
未帶鴻海親信一兵一卒!鍾依文掌精英電腦129天「如何把石頭擠出水」?

「要讓人家喜歡我,領導力有三種,一種能力服人,一種道德服人,一種用暴力權位服人,我希望是用第一種。」精英董事長鍾依文接受《數位時代》提問時,回答他的領導風格。

一年之內,鍾依文身份轉換了2次,從大同總經理變精英董事長,相同的是,兩家營業規模差不多,他在短期內就成功止血。大同剛宣布以10億元預算加碼買進精英,持股從28%拉高至30%,未來若買進超過50%股權,精英就將納入大同合併財報。

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鍾依文一年前身份是大同總經理,今年7月才轉換角色。在他身旁是精英總經理王金來。
圖/ 王郁倫攝影

「我以前管的是6000億元營收、6萬人的部門,但不能用這樣的管理強度、廣度跟深度(管精英),他們要適應,我希望精英是一個小而美,有彈性的地方。」鍾依文昔日是鴻海機電整合組件事業群負責人,一度是準接班人選,號令將士無數,如今掌管的精英是一家年營收300億元中型公司。

淡出鴻海後,2020年底他接任大同總經理,半年就讓百店老店轉虧為盈,2021年7月他再空降接掌老牌主機板廠精英科技的董事長,精英第3季立刻虧轉盈,他坦言全靠「把石頭擠出水來」。

只帶兩個大同部屬到精英!先談管理,才談訂單

「跟電子五哥去拼沒有意義!」曾是鴻海當紅部門鐵血戰將,鍾依文談到改造,第一步卻是談管理。

如何讓企業轉骨?他坦言「從大處著眼,小處著手,每一個公司不一樣。最怕是把之前的成功帶來這邊,過去怎樣成功,不見得新環境就會成功,要對新環境有新體認,給予新意義。」

他並沒有把鴻海那一套全帶來大同集團,「很多管理方式,要因地制宜,因人而異,開會,真正問對問題的人很少,但問錯問題就會繞,時間白花下去沒用,會問對問題是能力,但自己的心理建設也要好,不是官大就是對的,不能有面子問題。」

鴻海董事長劉揚偉現身鴻海獎學鯨交流成長營,傳授學生創業經驗。
在鴻海上班,員工7點到班是很正常的,但鍾依文說,他8點到精英上班,因為同仁都9點才來,早來也沒用!圖為鴻海董事長劉揚偉。
圖/ 今周刊

外傳鍾依文有一批死忠幹部,願意追隨他前往大同或精英,但實際上,他隻身赴會,身邊帶著的2個人,助理跟司機,都是大同的員工,鍾依文笑笑說,「我以前(鴻海)的幹部真的蠻貼心,要跟我,但我拒絕了。我跟他們說,薪資水準不太一樣,我支付不起,其次,不希望大家認為我用以前的人」,我要提升大家,建立良性循環。

精英曾經有過風光,主機板不僅數一數二,華碩技嘉都是後進,但同業後來轉去做電競筆電、推自有品牌顯示卡,去年挖礦及元宇宙需求一直出來,同業都有跟上浪潮,「不幸的,精英沒有」鍾依文說。

營運列第一要務!如何把石頭擠出水?

「我進來第一個看到營運該改善,很多地方可以石頭擠出水來。」鍾依文表示,這些石頭包括:供應鏈管理、庫存掌控、現金流,甚至前端產品經理、研發及業務有沒有確實串連一起,達成共識,有很多該改善的地方。

他提到「優化、淨化、轉化」。公司不賺錢,人才往外流,不穩定,也沒給員工太好待遇,眼見很多要改,除了管理技術導入,他直言還要改文化。

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精英多角化佈局較慢,同業佈局電競早已找到新獲利動能。
圖/ 王郁倫攝影

文化現況是如何?鍾依文舉例,當工廠不能量產,以前就是主管Email來Email去,工廠、採購、業務、產品經理各自說自己認為不能量產原因,但沒人主導,溝通時效差,單一量產的問題就能拖上幾個月。

「台灣很多公司都這樣,會而不議,議而不決,決而不行,很多會議沒有具體結論,結論又不具體展開執行,每次一些新議題形成,都跟舊的沒連結,都沒談舊的,所以就很難精準運作。」

大同跟精英員工都習慣等著命令,「我希望員工自己作主」,為了解決問題,鍾依文把相關人找在一起主持會議。「沒人主導,就不會解決,變成要我自己看,管很細,沒辦法,調整文化,要自己上面的來帶,看組織怎麼切割的。」

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鍾依文坦言,沒有待親信幹部到精英,一方面是薪資待遇很不一樣,二方面也希望不要讓精英員工認為他都帶自己人。
圖/ 王郁倫攝影

外面世界談元宇宙,但鍾依文今年重心往內部管,做工廠健診與庫存管理,他強調,工廠遷廠後應該增加產能,而不是單純遷廠。

鍾依文說,鴻海管理做得不錯,包括組織怎麼切割怎麼擺,誰報告給誰,誰負責做什麼,分很細,一個一個切下去才能把運作變強,變強之後才來發展新產品,一個一個步驟來。他認為快一點,今年底完成第一個步驟(組織管理),最慢明年底第一季完成。

一堆老客戶等下單!2022年Q4見端倪

「營收不是問題,300億元也不是問題」,既有產品精進發揮到極致,他認為2022年不只10~20%成長,營收獲利都會比今年好,在他心中,重點不是營收,是賺到錢。他上任後就已喊出3年500億元營收目標。

他現在正在拼2022年底的訂單,「2022年前3季度的產品都知道了,所以先把石頭擠出水,現在努力的是2022年Q4以後的訂單,結構上會做調整,朝高利基產品發展,新的成交條件、新的價格、新產品,但也不是馬上就可以明年Q4開花。」鍾依文說。

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董事長鍾依文(左)與總經理王金來(右)。
圖/ 王郁倫攝影

至於2022年要布什麼產品新局?鍾依文依舊神秘,但他表示,相對大同事業體,精英的領域他更熟悉,許多老客戶也都有深厚交情,轉換為訂單的時機?鍾依文信心地說已有步驟及時間表,會等精英做好準備再接,最快2022年第4季可能就能看見。

最後他提到賈伯斯的名言:Stay Hungry,Stay Foolish,表示將低調地隨時看狀況調整,凝聚人心,透過同仁耳語相傳,能為這個公司帶來良性循環,如今每天8點到精英上班,他說「我們會走出自己一條路」。

關鍵字: #鴻海 #大同
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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