時代引擎的換檔，你跟上了嗎？|數位時代 BusinessNext

每個時代的社會中都有所謂的「顯學」，你也可看成是科學哲學家孔恩（Thomas Kuhn）說的「典範」（paradigm）。一旦顯學當道，那這社會中的所有目光都會聚焦在它身上，所有的理論、冠冕、標準都會為它「量身打造」，例如過去十年來的台積電董事長張忠謀先生，就是鮮明代表；他代表的是一種「科技突破引導商業模式創意」的時代顯學，由Intel的創辦人摩爾（Gordon Moore）發端、魄力CEO葛洛夫（Andrew Grove）發揚光大，而由銀髮張忠謀接下最後一棒。
說他最後一棒，是因為我們看到典範即將移轉，半導體深次微米（或稱奈米）的蝕刻技術不再18個月就可躍進一次；而即使能，這世界怕也不再那麼需要它；而即使還是需要，它能在商業、股市、產業供應鏈上引發的強大主導力，也勢必不若以往——譬如發明747的波音，在它第一架原型機升空的那一剎那，它的影響力就也永遠只能留在地面。

**新時代的顯學

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不是說張忠謀先生不好，而是：他就只能和過去的王永慶先生一樣，成為下一個舞台的背景。
是的，下一個舞台將會有好長一段時間，不會再有「Intel Style」或「TSMC Style」的扣人心弦故事出現，除非台積電出現戲劇性的自我革命，像IBM當年一樣；而在「不連續性創新」的現代商業史上，這是多麼難的一件事。
而我們有理由預見，這個新時代的顯學是「平凡中的創新」。那是因為新技術已經普及到我們四周，成功的關鍵一擊不再是「科技突破」那種火花四射的「創意」（creativity），而是把夜空中黯淡墜落的火花拿來細心琢磨、砥礪各種潛能的「創新」（innovation）。台灣的聯強國際，就是這樣的一家公司，一個「洞悉科技和機會潛能」的新典範代表者。沒有超級巨星、不必參加經發會、去大陸也不會惹來陸委會關心；它外表平凡得不得了，但它可是真能成長、真能賺錢。
在這期的《數位時代雙週》封面故事中，資深召集人盧諭緯為讀者帶來她跑上跑下整個聯強體系的採訪成果，和其他媒體曾報導過的聯強故事不同的是：我們嘗試由一個「解謎典範構造」的做法來觀察，因而這組報導不只是一組「故事」，而是一系列的「聯強學」。
去年12月，我們在摩根士丹利的網站上看到一份他們最新的「科技公司新地景」（Technology Company Landscape ）的研究報告，驀然發現，許多.com網路公司的股價居然悄悄地漲了好幾倍，相較Nasdaq整體市場指數全年下跌29%，這樣的表現其實是優越得不得了。這個好奇，促成了這期的特別報導——「.com的第二個日出？」
研究結束的截稿時分，我們也才驀然發現，許多.com公司的業績走揚，其實是「聯強化」了；而聯強近年來的爆發力，卻又是它更「.com化」了，而它們共有的特色都是：平凡得不再能吸引起你的注意。
希望看了這期雜誌，你會成為第一個用典範搜獵眼神，看平凡世界的人。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」