研調機構IDC於3日公布2022年台灣ICT市場10大趨勢，無所不在人工智慧（Ominipresent AI）、元宇宙（Metaverse）、數據主權（Digital Sovereignty）都成為熱門關鍵字。
過去一年，企業數位轉型帶動數位優先的世界。IDC台灣總經理江芳韻指出，未來投資主軸，跟「數位韌性」相關，特別是新冠肺炎疫情衝擊各行各業，許多的企業面臨「斷鏈」危機，促成企業朝向數位轉型及數位技術的投資，IDC預期2023年，全球超過52%的GDP都將由數位轉型及數位技術投資而產生。
IDC預測2022年台灣資訊與電信市場（ICT）將受到下列十大趨勢影響：
趨勢一、新世代人工智慧朝Omnipresent AI發展
現階段人工智慧發展面臨三大挑戰：太多人工介入、效率與信用拉鋸、新應用場景，目前人工智慧技術多半屬於弱AI，只能應用在單一領域。
預計下一代人工智慧技術將朝Omnipresent AI（無所不在人工智慧）發展，做到演算法融合、流程自動化、以及虛實整合，預期人工智慧可以更好應用在多個虛實融合場域，也讓AI應用更多元普及。
IDC預測台灣企業在人工智慧技術的預算支出將從2021年的2.87億美元成長到2022年的3.65億美元，成長率高達27%。其中金融服務、零售流通的人工智慧預算占比超過台灣總體的60%。
趨勢二：節能、永續驅動新一波雲市場發展
全球知名三家公有雲業者Google、AWS、微軟，過去十年力推永續發展、使用再生能源，並陸續喊出零碳的目標。IDC研究顯示，未來4年資料中心上雲可幫助全球碳排放量減少至少10億公噸。預期在各國政府永續政策的推動下，將促動新一波雲市場發展，協助企業在佈署雲的同時達到永續經營的目標。
趨勢三：數據主權戰略興起
數據經濟已成為全球各國重要的獲益來源，其中法國、德國以「國家數據資料安全」為主軸，陸續成立半導體、雲端產業聯盟，並透過立法來保護國家的數據。
IDC跨產品與顧問服務研究經理蔡亦真指出，「不僅是政府部門，大部分企業為提高對數據的自主能力，已積極討論數據落地，『主權雲』因應而生。」企業開始重視數據是否放在自己國家的雲上，也有企業採用混合雲的架構，因此IDC預估，2024年將有20%的企業將佈署主權雲，強化數據自主的能力。
趨勢四：分散式完整性模型，實現資安防護
受到疫情的影響，企業對於資安防護需求從疫情初期的一人分公司(Branch One)擴展至混合工作環境的管理，IDC觀察疫情後企業的IT環境具備：應用分散、資安部署缺乏整合、服務對象多元的特點，導致資安的管理與部署變得更困難。
未來企業在資安防護上，將以應用為中心，從平台思維出發，IDC對於疫後IT環境提出「分散式完整性模型(Distributed Integrity Model)」概念，預估在2023年將有55%的企業把一半的資安預算放在跨技術、生態平台上。
趨勢五：群體智慧提升產生、決策效率
隨著AI技術應用發展，終端智慧裝置的增加，加上在企業數位轉型的浪潮推動下，IDC觀察到有越來越多的企業運用集體智慧的力量，蒐集並啟用集群式的事物或機器，以提高生產效率，達到知識管理與決策制定等目的，預期製造業、零售業、醫療產業將在未來最有機會導入群體智慧發展。
IDC預估到2024年，50%的結構化可重複性的事務，將可實現全面自動化；並在未來10年內，達到人類僅需在旁監督，不用直接下指令，機器便能自行進行動作，並決定事務執行方式的產業運作目標。
趨勢六：「互操作性」將是未來工作發展關鍵
疫情爆發後，影響未來工作環境由實體轉向混合(hybrid)辦公環境，IDC認為影響未來工作能否虛實整合的關鍵在於：互操作性（Interoperability）。
像是優先實現辦公環境內系統整合串接，達到實體與虛擬環境運作均具同等工作效率，升級辦公環境內傳輸溝通訊息的基礎架構，以達成虛實同等技術水平，將成為未來工作環境的投資重點。
IDC預估到 2025 年，將會看到90%的新商用建築及辦公環境部署智慧與連結技術，做為未來達成靈活的辦公環境，以及未來辦公環境的高度互操作性的基礎。
趨勢七：從擴增實境到「擴增人性」
擴增實境為生活及工作場域帶來新機會，預期下一步將進入擴增人性的階段。由於關鍵技術的進步，如感測器的融合、AI晶片的進展以及更快的傳輸速度帶動邊緣運算、能源管理及微機電系統的優化，讓擴增/增強 (augmented) 的概念從情境擴散至「以人為中心」的應用，幫助企業在工作環境、自動化、風險管理及永續發展等方面，都可以有機會進行創新應用和全面性轉型。
IDC預期隨著技術的成熟，更多腦機介面、情感計算及植入式微型裝置技術將逐步展開應用，帶動醫療、運輸及製造等產業的發展。
趨勢八：混合用戶需求，催生數位生態體系
因應疫情，許多服務與體驗都轉往線上發展，但長時間的線上活動已使部分用戶產生數位疲勞，希望重返實體環境，對企業來說須更著重打造符合客戶所需的數位混合體驗。
未來如何透過與生態夥伴的鏈結，藉由數據、技術甚至是平台共享，拓寬既有的服務領域，打造全新的用戶體驗，已是企業未來數位轉型規劃的重要方向。
隨著企業生態圈的建立，預期將有助全新產業的發生，包含如行人經濟（Passenger economy）、數位電網等。IDC預測到2025年，全球將有兩成的數位產值將來自於這些新興的數位產業。
趨勢九：Metaverse部分產業應用正起步
IDC指出，元宇宙（Metaverse）是一個可以跟真實世界精準且無縫串連的虛實整合場域，要實現這個目標需要多個關鍵技術交互操作應用，包括雲原生基礎建設、智慧人機互動介面、分散式追蹤機制、空間運算設備、內容創作平台、平台服務、資訊安全與智慧分析等。
目前在形成Metaverse的技術發展上，分散式追蹤、空間運算、內容創作跟平台服務等領域都還有極大改善空間，預估至少5～10年時間才能真正開始落實相關應用，IDC資深研究經理蔡宜秀指出，「 空間預算是Metaverse的關鍵，才能做到無縫串連，但全球至今很少人在討論，主要牽涉到資料交換標準、大量算力以及資安的問題。 」
不過，仍有一些僅需基礎技術支持的應用正在起步，包括混合辦公、遊戲娛樂、文化策展、智慧製造與時尚服飾等是可期待的發展領域。
趨勢十：零信任架構驅動列印產業轉型
隨著列印環境走向以雲端為基礎，以及混合辦公環境，列印裝置已成為物聯網的重要一環，列印裝置所創造的攻擊面較以往更廣。
過去所採取固定邊界資安架構，已難以抵擋愈趨複雜的威脅攻擊，因此零信任架構是企業在列印產品與服務佈署的重要方向。
IDC預估，2022年全球將有50%的企業將零信任安全架構導入列印設備，此將成為列印產業在轉型上重要的投資與發展方向。包括創造新的產品設計以完整納入安全性功能，以及重新規劃與生態圈合作夥伴之競合策略，以補強自身資安防護缺口。
