神聖同盟的誓約|數位時代 BusinessNext

不論是走在台北還是高雄街頭，很容易可以在街頭看到掛著「聯強電信聯盟」的招牌，打開Nokia手機電池，邊角上貼著聯強的保固證明，從上游原廠、通路商到下游經銷商，三方形成競爭生命共同體。
加州大學柏克萊分校經濟系教授夏培洛（Carl Shapiro）在其著作《資訊經營法則》中提到，「企業系統化」的現象在現今商業環境中愈來愈重要，企業不僅要「懂得競爭」，更要「擅長合縱連橫」，不只該注意「競爭對手的動態」，也要關注「盟友與互補廠商，甚至是你的客戶」。
當代所有的企業都生存在相互依存的生態系（ecosystem）中，唯有培養難以取代的同盟關係，才能取得最佳的攻擊位置。
聯強無疑是強者中的強者，它在亞太地區擁有2萬家經銷商、34個分公司，銷售據點含括30個城市，而在台灣則有8000家經銷商，21家直營維修站、250家維修代收站，以及112輛物流車隊，而配銷品牌包括從國外大廠英特爾、IBM、HP、Nokia到國內明基、華碩等，產品項目高達8000多種。
不只是當年起家的PC、後來的手機，聯強去年打敗眾多競爭者，取得了微軟熱門商品Xbox的代理權，「聯強龐大的基礎，可以讓產品在最短的時間內，鋪到所有的店頭中，」微軟家庭娛樂事業部經理周文英表示。
「通路業大者恆大發展趨勢的背後，正突顯了業者整合資源的能力，而這也是通路業者最重要的競爭核心，」IBM個人電腦事業處協理李龍清觀察。
建立同盟是高度的政治藝術，了解對方的實力與利益所在，才能設計出具吸引力的方案。夏培洛分析，爭取盟友時，最好能提供連結的機制與相容性。

**簡化夥伴的負擔

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專業分工與建立品牌價值，是聯強能在規模上遙遙領先同業的地方。聯強式的專業分工，核心重點在於簡化上下游夥伴的負擔。「我很注意，那些是是潛在的困難，」執行長杜書伍說，「只要是上、下游覺得是苦差事的工作，我們就接下來做。」聯強執行副總經理胡家龍則分析：上游原廠原本的專長是品牌行銷，售後維修服務並非專長，1999年聯強為了鞏固手機原廠的忠誠度，首創手機30分鐘完修的服務，這使得原本在手機代理方面並不是十分強勢的聯強，一舉站穩在通訊市場的地位，目前全台灣近7成的市場，由聯強掌握。
更重要的，擁有完整資訊系統的聯強，下游的經銷商，有可以判斷原廠供貨情形是否順暢，而上游原廠可以依庫存及出貨狀況，決定價格彈性區間，配合龐大的經銷體系，迅速地將產品推上主流。以手機為例，競爭對手捷元就坦承很難與聯強競爭，「更換代理權常會造成銷售空窗，風險太大，除非真的出了大問題，原廠都常保持一動不如一靜的態度，」捷元公司發言人紀宏澤說。
相對於上游原廠的穩定，台灣的通路業多半採「複式代理」，經銷商可以跟聯強叫貨，也可以跟捷元訂，「光建立基本客戶群，不代表任務完成，而是要讓客戶跟你往來變成一種習慣，」聯強行銷協理林俊堅說，運用各種媒體管道，是聯強達到延續性開展的重要手段。
以直接接觸客戶的業務代表為例，聯強要求的工作重點不在爭取訂單，而是針對店面管理提供意見；而在靜態方面，每月發行的《補貨超市》月刊，除了每種產品的價格，還設計了「產品經理的話」的單元，讓下游經銷商在賣東西時，可以更清楚地了解產品特性及賣點。
碰上頑強的經銷商該怎麼辦？「就纏著他們不放，」林俊堅笑說，在推出「小額訂單送貨服務」的時候，剛開始只有三成的經銷商願意電話訂貨，聯強就每天寄一封信過去，以疲勞轟炸式的溝通來說服經銷商。在發展垂直關係時，聯強也開始往水平面發展，去年聯強取得同為配銷通路商群環科技40%的股權，為的是借重群環在系統加值整合的經驗，增加在商用電腦市場的機會。「利潤愈來愈薄的時代，通路商也開始講究專業分工，讓自己更專心在既有的優勢上，」群環科技產品企劃部協理蔡進明表示。

**讓所有人都指名聯強

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「現在已經不能光靠人來衝業績，」林俊堅指出，增加與消費者實際接觸的機會，是聯強一直在思考的問題，這也是為什麼聯強不斷加大維修服務宣傳力道的考量，今年更要進一步落實精緻化服務的理念，剛研發的「投訴系統」，客服人員鍵入投訴內容後，系統上的每個部門都能看到，而且會隨時將處理進度公布在系統上，達到即時的溝通，運籌事業群總經理魏輝要求：「2小時回覆，18小時結案。」
「我們要讓上、下游所有人都『指名聯強』！」林俊堅語氣十分大膽。當產品選擇性愈來愈多，差異愈來愈小，最終的消費者必須花更多的精力來選擇商品，雖然聯強並不直接面對最終消費者，但如果有聯強通路品牌作後援，消費者不必費神比較門市優劣，也不用擔心後續的服務問題，可以完全依照直覺來選擇聯盟店家。這種從市場反向推的力量，將可凸顯出通路商的競爭優勢，爭取下一個強勢品牌時，也有更多的談判籌碼。
走在台灣大街小巷中，除了7-Eleven外，聯強的Synnex大概是第二常見的logo了，而只要你買一部PC，裡頭至少就有好幾個元件經過聯強發貨倉庫。透視來看，聯強其實就是台灣資訊、數位產品生態系的運籌者，這種強勁的同盟黏結力，確保了市場和利潤－－它，愈來愈不怕景氣是好是壞……。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。