2021年IMD世界人才排名出爐,台灣奪全亞洲第3!近10年最佳表現贏過日韓
2021年IMD世界人才排名出爐,台灣奪全亞洲第3!近10年最佳表現贏過日韓

瑞士洛桑管理學院(IMD)於今(9)發布「2021年IMD世界人才排名報告」(IMD World Talent Ranking 2021),在64個受評比經濟體,台灣排名第16名,較去年進步4名,為近10年以來最佳表現。

在亞洲地區,台灣排名保持第3名,僅次於香港(第11名)、新加坡(第12名),同時優於韓國(第34名)、中國(第36名)及日本(第39名)。

本次評比台灣在「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」3大類指標排名均較去年進步,分別上升5、4及6名,顯示台灣在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情衝擊中,維持勞動市場穩定,持續培育國內人才,並強化力道吸引海外人才,以及醫療衛生體系實力良好,相關政策因應疫情及經濟變動得宜,是整體排名上升關鍵因素。

「投資與發展人才」全球排名第20名,較去年進步5名

「投資與發展人才」主要評比各經濟體對於人才的投資程度,共分8細項指標。今年排名提升,主要係「學徒制」及「企業重視員工訓練」分別進步8名及7名,本2項指標排名均為歷年最優。

除顯示企業越來越重視人力資本投入,政府亦積極促進產學共育,培養具備專業及實作技術之人才為產業所用,以能兼顧傳承技術與產業創新所需,其成效優於多數國家。

而在弱勢項目中,「公共教育支出/GDP」今年排名退步5名。台灣教育經費定有法定下限(現行為23%),除預算規模每年增加外,為因應疫情加速數位學習來臨,政府已運用前瞻基礎建設計畫,投入150億元強化校園高速網路;未來4年將再投入200億元推動中小學數位學習精進方案,實現「班班有網路,生生用平板」,以因應數位科技新時代;另推動雙語國家計畫,打造國際校園,並挹注資源,推動高等教育創新轉型,整體教育支出已有顯著成長,可再觀察後續效應。

「吸引與留住人才」全球排名第22名,較去年進步4名

本類指標是評比各經濟體對於人才吸引與留用方面的努力,共分11細項指標。其中「企業員工士氣」為台灣優勢項目,排名升至第5名,尤其在全球疫情嚴峻中本項評比至關重要,凸顯因疫情控制得當,減少員工因隔離及遠距工作之疏離感,得以維持企業穩定及社會凝聚力。

此外「人才外流」、「對外籍技術人才的吸引力」及「攬才與留才在企業的優先順位」等3項分別進步13、9及7名,排名分別為第35、38及27名,顯示政府近年來修正「產業創新條例」、「公司法」等相關法令,擴大企業員工獎酬工具運用空間及租稅優惠,有效提供人才留臺發展誘因;另透過推動「外國專業人才延攬及僱用法」,鬆綁外籍人才來臺工作、居留等限制,並優化租稅及社會保障等相關權益,建構友善國際人才來台工作及生活環境,並加速台灣產業創新轉型,持續吸引國內外投資,已發揮政策推動之綜效。

「人才準備度」晉升至全球第9名,較去年進步6名

「人才準備度」是評比各經濟體人才資源的充足程度,共分12細項指標。其中台灣優勢項目為「科學教育畢業生占比」及「教育評比(PISA國家研究中心)」2項排名分別為第5、8名,均維持去年水準。

而「技術勞工」、「金融人才」、「經理人國際經驗」、「大學教育符合競爭經濟的需求」、「管理教育符合商業需求」及「語言人才符合企業需求」等6項排名亦多有進步,顯示政府為使台灣人才更具國際競爭力,推動培育本土數位人才,積極延攬國外專業人才,並深化人才雙語能力及國際視野等措施,已逐步展現成果。

後疫情時代全球面臨經濟新局,為把握全球產業鏈重組機會,並成為國家推動5+2及六大核心戰略產業之助力,國發會將持續協同相關部會全力落實「關鍵人才培育及延攬方案」之三大策略,並協調各部會解決人才問題,強化人才培育及延攬工作,期能充裕產業所需國內外關鍵人才,並使國際人才進得來、留得住,以驅動產業轉型升級,促進經濟發展,提升國家整體競爭力,讓世界不僅看見臺灣,更讓臺灣成為全球經濟的關鍵力量。

責任編輯:錢玉紘

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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