「緞帶王」縉陽從純製造跨到服務，觀光工廠導入AR遊戲！有哪些轉型心法？|數位時代 BusinessNext

導入App導覽、還能玩AR遊戲！「緞帶王」縉陽從製造跨到服務，傳產如何轉型？

為能進一步面對消費者，從代工起家的縉陽打造了緞帶王觀光工廠，並導入智慧導覽App，提升觀光工廠內的服務，以遊戲體驗進行線上與線下的虛實整合。

代工起家，成功轉型成品牌外銷

吳世長回憶，自己創業初期，因為初出茅廬，接不到訂單，靠著替大廠代工賺工錢，一兩年之後意識到，「靠別人吃穿」終究不穩定，決定自己出去接單。

最初是找成衣工廠配合，做台灣內銷的生意稍見起色，然而到了1990年代，台灣勞動力、土地成本上漲，工廠開始大量外移到中國。一開始廠商去中國設廠後，還會向台灣在地企業採購原料，但後來就逐漸轉向當地的廠商下單。內銷訂單銳減，縉陽不想跟著西進中國，就不得不開拓外銷市場。

為了接觸國際客戶，吳世長捲起袖子親自拿著型錄和名片，踏遍各大國際展會，「當時負擔不起參展成本，我們是硬著頭皮用觀展的名義進去，毛遂自薦遞名片、送目錄，其實是違規的，但為了做生意，還是得做！」他回憶道。現在縉陽的重要客戶之一，總部位於美國賓州的百年織帶大廠Offray，就是靠著當時這樣遞名片、發傳真然後親自走訪一趟之後，才牽上線的。

客戶進來之後，縉陽又遇到更多挑戰。吳世長表示，早期的產業生態是各家廠商各自負責不同製程，有些負責整經、有些負責織造、有些負責染色或印刷，但產業外移之後，縉陽學習技術，升級為擁有完整生產鏈的大廠，從整經、織造、染整、印刷、針車加工都可以一條龍完成。

甚至，縉陽也補足設計能力，「以前我們只會人家叫我們做什麼就做什麼，現在我們可以自己開發，去給別人挑選。」吳世長說，縉陽也進一步將這些都整合至線上系統，現在客戶來只要一掃該款式的 QR Code，就會秀出它的面料、顏色色號及寬度等資訊。

靠緞帶王觀光工廠跨足觀光服務業，以智慧遊程深化體驗

吳世長說，過去傳統織帶產業是所謂「工廠底」，只管做，不會面對一般消費者，但他在美國看到同樣是緞帶大廠的品牌，在百貨公司擁有一個櫃位，想要跨足零售服務的野心從此在他心中萌芽。

得力於縉陽完整的生產鏈，2011年3月其正式通過經濟部評鑑，成立了「緞帶王觀光工廠」，將有趣的織造原理、生產流程，毫無保留展現在大家面前。

吳世長指出，在成立觀光工廠後，他的領導思維和公司內部的企業文化都有所改變，「以前都在講坪效、買機台，我們的想法轉變成，如何帶給消費者好的『體驗』。」

於是，緞帶王從觀光服務的角度思考，為了提高價值並提升服務品質，決定導入智慧導覽App，提升觀光工廠內的服務，在民眾透過 App 遊戲體驗的過程進行線上與線下的虛實整合，吸引民眾到觀光工廠現場進行更深一步的探索。

舉例來說，在參觀的過程中，民眾可以配合App的導覽深入了解製作緞帶的每個環節；在觀光工廠的各個角落，也藏有「織寶」的AR圖像，讓遊客可以一邊參觀，一邊尋找「織寶」，為參訪者提供有趣的尋寶遊戲體驗。

吳世長表示，自家的App服務不只造福緞帶王觀光工廠，還串連了彰化、鹿港周邊特色商家，形成一個完整的觀光生活圈。民眾可利用App內建的觀光護照，以語音方式聽取特色商家介紹，進行景點串聯，由各點出發到周邊配合業者連成一條線。

「這些智慧遊程，目的是讓更多人能夠藉由體驗，更加了解我們。」吳世長說，織帶是台灣的傳統產業，愈來愈少年輕的人才願意投入，希望可以透過親近數位世代的新科技，將這項寶貴的技術傳承下去。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。