2021年數位行銷回顧：五大焦點媒體|數位時代 BusinessNext

根據eMarketer報告，2021數位廣告在全球市場銷售預估可達4553億美元，對比2020年將成長約20.4%。隨著2021年即將進入尾聲，回顧今年龐大的數位廣告市場中，台灣有哪五大主力的廣告媒體，而這些媒體在品牌行銷上又扮演什麼要角、且具有哪些關鍵優勢呢？

焦點一：Facebook和Instagram

近日公司正式更名為Meta的臉書，旗下的Facebook和Instagram一直是社群媒體界的巨擘，於2021年在台灣各自擁有約2,040萬和923萬用戶，其使用人數以及用戶黏著度高等優點，向來是廣告主預算投放的熱門選項。

但近年流量紅利逐漸不再、觸擊率下降、用戶隱私等問題，即使仍為數位廣告市場的大宗，但品牌已悄悄的將預算規劃轉往其他平台。根據廣告銷售數據顯示，2021年對比去年於Facebook和Instagram的廣告投放量大幅下降。

未來，廣告主除了將預算分配至其他媒體，亦可多加關注並嘗試Facebook和Instagram的新功能，如Facebook Live Audio Room、Instagram Stories等在成長優化的媒體功能。

焦點二：LINE

LINE在台灣擁有2100萬的使用人數，位居台灣社群媒體用戶數第一，其深入並環繞消費者生活圈等優勢，近年成為品牌和企業廣告投放的兵家必爭之地。經觀察，2021年台灣在LINE Ads Platform的廣告量相對2020年成長幅度就已超過五成。

據美國行銷學會（American Marketing Association）統計，獲取一個新客的成本是維持舊客成本的五倍，而具備分眾貼標、一對一專屬溝通渠道、優惠券集點卡等功能的LINE OA，也成為品牌和商家深度會員經營的最佳武器。

透過數據統計也發現2021年較去年的LINE OA數量呈翻倍成長。由上述顯示LINE已成為品牌廣告主的熱門首選，也特別建議搭配並運用LINE生態圈的服務，更能使有限的預算創造出意想不到的效益！

焦點三：Google

身為網路搜尋平台龍頭的Google，同時提供消費者多元的網路服務，如Google Map、Gmail、YouTube等，其廣告服務也包含五大格式：搜尋、多媒體、購物、影片、應用程式，也就是大家熟知的如關鍵字廣告、多媒體聯播網廣告、購物廣告、YouTube影音廣告、Google Play廣告，提供全方位的行銷產品，讓品牌和企業可以依據每一次的行銷目的，選擇最適合的廣告工具。

根據eMarketer報告，一向被視為數位廣告市場最大贏家的Google，於2021年有望於數位廣告市場占比達近29%，明顯看出Google仍是廣告主熱衷的媒體選擇。然而，因應多變的搜尋平台演算法，建議除了Google的各式廣告外，品牌或企業網站的SEO（Search Engine Optimization）操作也是不可忽略的，以維持或提升自然的搜尋進站流量。

焦點四：ASA（Apple Search Ads）

ASA（Apple Search Ads）為蘋果搜尋廣告，也就是App Store內的應用程式搜尋廣告服務。Apple官方表示，App Store活躍用戶中有70%是透過「搜尋」找新App，整個商店的下載有65%來自App Store搜索，可見ASA平均轉化率高達50%。

根據廣告測量公司Branch發現，自今年Apple釋出ATT（App Tracking Transparency，程式追蹤透明化）政策，消費者透過Apple Search Ads下載App從17%大幅提升至58%。上列種種因素看得出ASA於數位廣告市場潛力無窮，其廣告量也隨之增長。

Apple官方於台港澳ASA服務的正式合作夥伴——傑思·愛德威表示：「越來越多品牌主近年會選擇蘋果搜尋廣告，且根據統計今年對比去年ASA的廣告量也有高達近10%的成長。」

焦點五：Podcast

近兩年因為疫情的關係，聲音媒體崛起，更多產業、創作者陸續投入，Podcast更成為數位媒體界的一顆新星。今年Podcast熱潮持續發燒，根據統計，2021年全球Podcast收聽人口約3.84億，相較去年同期成長約15%，專家更預估，收聽人口在2024年將達到5億；而台灣的收聽人口比例，在今年5月也來到20%的占比，意即全台每5個人中便有1人收聽Podcast。

隨著聽眾人數逐年增長、聽眾黏著度高、節目與聽眾連結性強等特點，Podcast成為品牌和企業喜愛的廣告媒體選擇。除了常見的置入型廣告，越來越多品牌、企業主也投入製作專屬的Podcast節目，例如由天下雜誌製播的《聽天下：天下雜誌Podcast》、傑思·愛德威製播的《Jason好好聊》等，不僅拉近品牌、企業與聽眾的距離，更加深與聽眾生活的連結、建立對品牌的認同感。

回顧2021年廣告主的重點媒體選擇，不難發現整體數位行銷市場深受隱私權政策、精準分眾行銷等趨勢影響，隨著第三方數據（Cookie）即將消失，未來如何找到品牌和企業的目標族群、找到受眾後又如何做到準確的溝通，成為廣告主們的難題。2022年，建議品牌透過360度的全方位行銷策略規劃，讓廣告達到最有效的曝光宣傳。

媒體的選擇上可多注意持續看漲的影音類型，如年輕人最愛用的TikTok、近期大舉推出的LINE VOOM，還有平均完整觀看率高達90%以上的遊戲內獎勵式廣告媒體UNICORN等，此外，品牌亦需更加著重內容的經營，建立和消費者深入溝通的平台渠道，以加深品牌和消費者間的信任感與連結！

資料來源：NapoleonCat、JS ADWAYS Media Department、eMarketer、《2021聽經濟大調查》

責任編輯：吳佩臻、陳建鈞

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氣候變遷不只是環境議題，而是攸關國際經貿的新政治語言，隨著碳定價時代來臨，去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序，而這意味著：能源轉型不再只是政府的任務，是每一家企業的必修課。
在這波變局中，光是做好組織碳盤查仍不足夠，領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理，例如，光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫，並號召供應鏈夥伴參與，全面揭露產品碳足跡；以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式，更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之，碳不是被動記錄的數字，而是驅動新價值的槓桿，誰能把減碳轉化為市場優勢，就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此，台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋：「台灣不僅是全球AI硬體重鎮，也積極開發AI應用服務，其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目，因為，碳排數據龐大、變化快速，單靠人工根本無法處理，唯有借助AI才能即時解析、快速決策，讓永續不只是口號，而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型，透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎，以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略，如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等，目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

醫療減碳進入關鍵期，AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織（HCWH）的統計，全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%，這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和，其中，超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈（範疇三），例如藥品、器械設備的製造與運輸，以及相關廢棄物的處理，意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠，必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題，但是，受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響，醫療機構的腳步不一而同，但從統計數據來看，低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善，即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明，該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等，只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行，即可看到成效。

台北醫學大學校長吳麥斯表示：「我們的醫療使命是『不傷害』：不僅要治病救人，也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今（2025）年初公告擴大碳盤查適用對象，自明（2026）年起，全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果，因此，攜手希達數位等夥伴，透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫，之後將進一步擴大到產品碳足跡計算，建立運輸與廢棄物數據庫，目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作，讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示：「產品的生命週期是固定的：原料、製造、運輸、使用與回收，碳排相對容易蒐集、分析與計算，醫療服務的碳排則沒有明確終點，需要進一步考量耗材、儀器與能源，對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說，極具參考價值。」

醫療實戰對談，邀請各界重磅貴賓一同交流。左起：數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。

圖／數位時代

製造業淨零突圍的關鍵：從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示，商業模式使然，光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料，想要更好落實產品碳排，必須從原物料著手，為了加速產品碳足跡管理，成立希達數位，以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計，我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料，以及3,300個產品系列的資料要處理，若是由外部顧問給予協助，需要100個顧問、花費3年的時間才能完成，但在希達數位的產品輔助下，僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露，成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

完成全產品碳足跡揭露後，光寶科技發現：每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排，83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理，為了更好服務品牌客戶，必須在2030年實踐50%減碳目標，以及19萬個物料中，包材碳排最高，必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡，我們才可以更精準地推動產品脫碳策略，並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此，Amazon Web Services（AWS）台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示：「產品碳足跡只是第一步，不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動，如降低包材碳排等，更重要的是，可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化，更好實踐永續營運。」

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示，該公司自2008年即開始使用再生材料，並在2021年提出Concept Luna，將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念，如模組化設計、可維修面板、使用再生材料，以及智慧感測與遙測等，藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面，我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入，積極減少每個階段的碳排放量。」

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得：「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據，更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程，發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說，無論是醫療或製造業，淨零已不再只是企業的選修課，而是決定競爭力的新指標，唯有做到產品碳足跡全揭露，同時，結合AI數據治理、循環設計與數位轉型，才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍，將減碳壓力轉化為成長動能。

2021年數位行銷回顧：五大焦點媒體