弘凱光電靠自主研發IC、半導體封裝毛利率衝47%，從LED慘業走向高利潤市場|數位時代 BusinessNext

從LED慘業走向高利潤市場！弘凱光電靠自主研發IC、半導體封裝毛利率衝47%

LED產業如何不落入慘業？弘凱光電董事長黃建中表示，透過跨入IC封裝並成立模組事業群，轉型方案供應商角色，成功讓毛利率衝破47%。

LED產業經歷景氣循環，從極盛到谷底被稱為「慘業」，光電整合元件商弘凱光電董事長黃建中感受深刻，2016年起轉型不只是做LED封裝，更自己開發晶片（IC），做IC LED封裝要打入大樓外觀「玻璃屏」及車用感測應用商機。

LED產業受到中國紅色供應鏈崛起，從盛極一時到大虧時一度被稱為慘業，「23年以來LED產業像是過山車，從熱絡到變慘業，但我認為做對方向，做對事情還是會有好的回報。」黃建中說，鑑於純LED封裝業會淪為代工，必須加速轉型。

2016年，黃建中眼見LED封裝產業不敵紅色供應鏈壓力，決定自己開發晶片，並學習半導體等級封裝技術，將LED晶粒跟傳感器、微機電、感測元件IC整合在一起，以整合元件出貨，不僅元件體積輕薄，客戶拿到也省去電路設計功夫，能簡化量產流程。

由於轉型整合元件，弘凱光電2018年毛利率39.39%增加至2021年前3季47.51%，逐年拉高。

「有IC就有編程能力，可以做光學模擬，有服務就有價值」，黃建中這麼說。弘凱光電於2005年成立，屬LED產業鏈中游專業封裝製造商，主要產品分為可見光LED及不可見光LED二大類；終端應用領域包括智能家居、車用光源及亮化顯示。

舉例來說，將LED封裝技術結合驅動IC或感測元件，可放在藍牙耳機、電競周邊產品、智慧音箱、車用氛圍燈及玻璃顯示屏等，不可見光部分有雷射封裝進行眼球追蹤，車用產品手勢偵測操控等等，可見光部分則用於家電或筆電（鍵盤指示燈或電競筆電），「除蘋果以外的筆電廠都是我的客戶。」

另外弘凱也打入車燈光源供應鏈，取得法國跟日系車廠認證，黃建中估2022年車用LED營收19%，亮化顯示產品營收合計27%，2022年這兩類產品營收比將遠超過30%以上，其中透明玻璃屏是成長動能極高的一項業務。

玻璃屏是弘凱透過自行開發IC與LED晶粒做IC LED封裝的新品，一平方米塞入1萬粒晶粒於兩片玻璃中，通電時晶粒能隨控制展現色彩畫面，但關電後又變成透明玻璃，透視度達90%以上，一般可作為大型建築景觀外牆或店面廣告應用，副董吳志明估2022年該業務就能貢獻20%營收。

黃建中表示，目前正積極開發光能與電能整合感測新產品，包括距離感測、手勢感測及偵測駕駛行為光感測元件，及最新應用於5G網通及電動車等第三代半導體高階光耦合器，看好感測市場市場複合年均成長率達20%，這些不可見光業務預估還要3年時間才會發展效益。

IC晶片上，弘凱也開發出第二代自有IC，目前封裝後大小是1212（1.2x1.2mm），下一代目標0808大小，預計2022年6月開發完成，第4季量產，終極目標是0505規格，黃建中說也這就是MINI LED等級

由於有地緣關係，弘凱主要產能集中中國，南通新廠預計於2022年第4季完工，2023年1月貢獻產能，規模是深圳廠的10倍，預計將供應未來10年需求。

責任編輯：錢玉紘

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。