LINE會員經營案例:「裂變行銷」拉新增粉,讓老顧客為你帶來新客戶
LINE會員經營案例:「裂變行銷」拉新增粉,讓老顧客為你帶來新客戶

疫情讓遠距生活、視訊服務需求大幅增加,許多品牌紛紛轉而發展線上,或開始採用LINE提供諮詢、購物等服務;根據LINE官方數據,全台LINE活躍用戶數高達2,100萬,2020年4月LINE官方帳號的新申請數單月成長140%。

LINE@在2020年3月全面強制升級為LINE官方帳號2.0,對品牌而言最有感的,就是調整為以量計費的收費方式,以及大幅增加的訊息推播費用。很多品牌帳號經營多年,已累積數十萬甚至逾百萬好友人數,即使LINE訊息收費與SMS手機簡訊相比相對低廉,但長期維運所需要的推播費用仍是一筆不小的開銷。

這樣的收費結構,也讓無法轉移LINE用戶的品牌主開始思索解套——分眾行銷。

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LINE@在2020年3月全面強制升級為LINE官方帳號2.0,並調整了收費方式,廣告費用增加,使各品牌開始思考新的行銷方式。
圖/ LINE

分眾行銷+自動貼標,為好友分門別類

隨著LINE官方帳號升級,官方也釋出方便行銷人員使用的分眾行銷功能,例如:Messaging API、曝光/點擊再行銷、聊天貼標籤、用戶UID上傳受眾包等。尤其Messaging API的開放,就像幫LINE官方帳號開了超強外掛,讓用戶能直接在LINE使用品牌所提供的各項服務,舉凡訂餐、預約、消費查詢、互動遊戲等。

另一方面,品牌也能透過API串接瞄準舊客推播新訊,在對的時間推播用戶感興趣的資訊,例如:某品牌護髮染髮霜正常使用約半年用盡,品牌便可針對過去半年曾買過的會員推播活動訊息,回答簡單問題即可獲得熟客優惠,鎖定精準客群給予專屬折扣,不僅能提高舊客黏著度,更能有效帶動回購率。

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在「客製化服務」盛行的現代,大量散播式的廣告成效已大幅降低,分眾行銷、精準推播才能提升廣告效益。
圖/ shutterstock

LINE會員經營第一步:綁定

要實現剛才所提到的分眾行銷會員經營,最重要的環節就是LINE綁定。藉由「綁定」,品牌得以整合、識別會員資料與LINE用戶身分,未來便能參考會員購買紀錄、行為偏好,推薦最合適的商品。然而理想很豐滿,現實很骨感;若沒有誘因或立即需要,一般情況下會員不太願意主動加入LINE官方帳號,更不用提花時間完成綁定。

增粉工具再進化,MGM小成本大效益

也因為我目前任職產業屬於會員制消費模式,LINE官方帳號好友近九成是既有會員,特殊業態下,會員綁定率的達成就比好友新增數來得重要。因此,最近正在嘗試結合社群裂變(Social Fission)和MGM(Member Get Member)行銷活動機制,讓老會員不只為品牌增粉,更能化身服務推廣者,幫助提升綁定的成功率,1位就能帶來5位會員綁定。

流程與常見的LINE增粉模組類似,點選分享按鈕即可邀請好友參加活動,達成指定綁定人數便能立即獲得好禮。透過活動誘因的設計,驅使品牌KOC(Key Opinion Customer)主動分享來獲得優惠折扣、免費兌換等好處。並將活動包裝成任務形式,讓具有擴散效益的「種子會員」達成任務就能得到獎勵,新會員也能同時獲得回饋,達到裂變行銷目的。

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朋友間互相介紹、推薦,成功率往往比品牌主動招攬新客人來得高,「裂變行銷」便是以這個概念作為行銷手法。
圖/ Jacob Lund shutterstock

什麼是裂變行銷?

「裂變」一詞源自原子彈爆炸原理,指的是擴散效果如同「核裂變」,經由原子分裂釋放能量。引用自Mymkc.com知識管理中心的觀點:「裂變行銷」是以終端消費者為基礎,不以全面市場為溝通重點,而是加強單點突破、耕耘種子用戶,目的是讓老用戶持續帶來新用戶,並不斷擴大裂變。

善用老客戶,降低新客獲取成本

哈佛商業評論提到:「開發一個新客戶的成本,是保留一個老客戶成本的5倍。」

在這個社群流量紅利不再、廣告成本升高的Cookieless時代,透過分眾行銷做好會員經營、掌握忠誠目標客群,在LINE經營策略上,融合社群裂變概念,善用這群利益(誘因)導向的老顧客,藉由他們的社群網絡、人際關係來放大影響力,更能有效降低新客獲取成本,獲得最大化的效益。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #LINE #行銷策略
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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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