別人給你蕃茄罐,我賣modern 蕃茄汁
別人給你蕃茄罐,我賣modern 蕃茄汁
2003.01.01 | 科技

走進任何一家便利商店,紅色包裝的蕃茄汁,在冷凍櫃各式飲料中顯得特別醒目,這只是「蕃茄效應」的一小部份,再走進辦公室,「我們沒事就一箱一箱的集體訂購,」一位銀行的高階主管說,同事的桌上,少了可樂、咖啡,多了蕃茄汁,腳邊還有一箱未拆封飲料,準備搬回家。
原本不到全年規模5億的蕃茄汁市場,不過半年就翻了好幾番,2002年年底估計達到15億規模,發動這場行銷戰役的,不是什麼年輕的公司,而是已經有31年歷史的愛之味。
愛之味的產品,消費者並不陌生,不論是早餐桌上的脆瓜玉筍,用電腦選的牛奶花生,或是喜宴中的麥仔茶,但是卻沒有一個產品像蕃茄汁這樣,在短短的半年內,市佔率從0%到70%,還引發業界的跟進風潮,包括統一、味全、真口味、維大力等飲料廠,下半年起都將蕃茄汁視為主力商品,粗略估計,目前市面上大大小小的蕃茄汁品項,已經多達40種。而愛之味原本前三季自結營收每股還虧損0.05元,但因鮮採蕃茄汁的帶動成長,自10月起已轉虧為盈。
健康概念加上另闢新途的行銷手法,是愛之味突圍成功的主因。
「這兩年健康概念很受到大家重視,所以我們在規劃產品的時候,都以這個概念為主軸,」愛之味行銷協理何如昌指出,根據許多醫學報導,蕃茄所含的茄紅素,在體內可發揮抗氧化作用,消除自由基,減少心臟疾病、紫外線對皮膚的傷害及癌症的發生,「對於30歲以上的族群,這點很有號召力。」

**準備了兩年才推出

**何如昌說,蕃茄有益健康並不是新發現,但如果早一、兩年推,產品可能也不會這麼受歡迎,「我們發現今年茄紅素被談論的次數,比前兩年多很多,」他表示,愛之味這款產品就準備了2年才推出,「抓對timing 很重要。」
愛之味並不把蕃茄汁定位為單純的飲料,而是視它為如同牛奶、優酪乳的每日必需品,「因為是每天都可喝的東西,就沒有所謂的『一時流行』問題。」
蕃茄汁的確不是一時流行的飲品,在愛之味推出之前,早就有可果美及台鳳兩大品牌稱霸蕃茄汁的市場,「所以我們不是追著第一名打,而是創造一個新的市場,」何如昌指出。
最重要的突破,就是把傳統加鹽口味,改為蜂蜜口味。
根據愛之味內部的討論,在所有果汁類的飲料市場中,蕃茄汁所佔的比例,不超過10%,就算搶下第一名,市場也不過就這麼大,與其花力氣打第一名,不如想辦法爭取另外的90%。
愛之味進一步研究消費行為發現,蕃茄汁無法被廣泛接受的原因,在於口味上的不適應,加上相較於其他食品類市場,消費者對飲料類新產品的接受度比較高,只要後續行銷動作得當,蜂蜜口味的確很有機會。
「只要從消費者覺得不滿足地方著手,就會產生行銷的靈感,」何如昌舉例,先前愛之味推出的500cc「比菲多」活菌飲料,就是針對過去消費者喝養樂多嫌份量太少的地方改進。
產品本身定位清楚後,接續的行銷工作就鎖定兩大主軸,一是強化健康好喝的形象,二是不與對手直接對打。
既然要強調健康,相關宣傳活動就必須言之有物,愛之味決定以名人證言式的廣告推廣產品,在尋覓代言人的過程裡,愛之味總裁陳哲芳注意到民視「消費高手」的節目談過幾次茄紅素,而主持人支藝樺以往主播的形象,也容易讓消費者產生信任感,透過民視總經理陳剛信的牽線,不但獲得支藝樺同意,還取得節目中談論蕃茄汁的內容剪輯,讓廣告更有說服力。

**全面卡位不讓對手有隙可乘

**
除了口味上做出區隔,包裝方面愛之味也有不同的想法,過去蕃茄汁多半是350cc的鐵鋁罐包裝,但愛之味改以600cc寶特瓶為主力,而且在全系列產品中,目前市面上主要的包材規格都有,就是沒有鐵罐式的,「既然要區隔,就要區隔的徹底,」何如昌表示。
愛之味也很清楚台灣一窩蜂跟進的生態,所以愛之味也打破單一口味單一包裝的方式,一口氣推出2款冷藏與4款常溫、且容量數從420 到1000cc不等的規格,「一開始就要全面卡位,才不會讓對手有隙可乘,」何如昌說。
在價格上,愛之味也做了一番調查,同樣強調健康的優酪乳,容量只有220cc 左右,但價格卻要25元,而強調鮮採的果汁如味全「每日C」,500cc的售價是40元,看準了這中間價格與容量的差異,愛之味主推35元、600cc冷藏的規格,此舉果然奏效,確立了愛之味在蕃茄汁市場的領導地位,而蕃茄汁也打敗柳橙汁,成為2002年蔬果類的冠軍
行銷在台灣難做嗎?何如昌笑著說,台灣就因為幅員小、產品滲透力快,每年才會有這麼多有趣的行銷案例出現。
加點創意,再平常不過的生意,也可以變得甜美,不再苦澀。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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