DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例
DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例

2020年,知名音樂教學Youtuber「好和弦」因為YouTube的版權宣告政策及其他限制創作者的因素,宣布要慢慢離開YouTube而引起熱議。在好和弦的例子中,他親自彈奏已無著作權保護效力的古典音樂,卻仍然被唱片公司惡意透過版權宣告剝奪其影片分潤,並且多次和YouTube反應也未獲理會、求助無門。

其實,不只是YouTube,惡意版權警告這招對於YouTube母公司Google來說也相當「有效」,版權蟑螂輕輕鬆鬆就能透過類似手法搞垮你的SEO,但你卻只能消極反擊。

接下來,筆者藉由親身案例分享,版權蟑螂如何透過「DMCA版權申訴」恣意妄為、SEO被搞垮該如何救濟,甚至還獲得Google SEO相關部門的高層John Mueller親自回覆!

什麼是 DMCA?

DMCA:數位千禧年著作權法

正常情況下,假如你發現自己的網站被人抄襲、侵權,可向Google要求移除侵犯版權的內容,而Google會依據DMCA的規定作出回應。

DMCA(THE DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT)中文為《數位千禧年著作權法》,是美國於1998年通過的法案,其主要目的是保護「線上數位內容」的著作權,同時也加強了線上服務供應商(如Google、YouTube、Twitter等等讓創作者發表的平台)對著作權保護的監管責任。

該法條規定,當服務供應商收到符合特定條件的要求時,有義務要下架侵犯他人著作權的內容,這也是為何Google會據此來處理版權問題,這也是Google處理版權爭議的依據。

DMCA.com:協助創作者保護著作權的民營機構

如果你查詢相關資料,很可能被「DMCA」和「DMCA.com」混淆而一頭霧水。DMCA是法案名稱,「DMCA.com」則是一家基於《數位千禧年著作權法》(DMCA)、以協助創作者保護自身權利為出發的民營機構。

創作者可以在DMCA.com為自家網站申請保護(包含免費及進階的付費服務),DMCA.com會24小時在網路上幫你偵測是否有人侵犯到你的著作權,以及協助創作者提出申訴、向Google請求移除侵權內容。

申請DMCA.com服務的畫面
申請DMCA.com服務的畫面
圖/ 作者提供

親身經歷:版權蟑螂如何透過版權申訴,惡意搞垮你的SEO?

任何人都可以使用DMCA.com,其立意良好、對創作者保護自己的作品有很大幫助。然而,卻有些不肖的「版權蟑螂」,利用DMCA.com的服務來惡意打擊競爭對手,惡意濫用DMCA法條及Google的版權維護機制;筆者與團隊在為客戶提供SEO服務諮詢時,親身見證了血淋淋的個案。

老舊網域+抄襲文章+版權申訴=有效地做賊喊抓賊

版權蟑螂的手法其實相當粗暴簡單,他們首先購買老舊的網域(Domain),直接複製貼上對方的網頁內容,接著再使用DMCA.com向Google提出版權內容移除請求,宣稱自家的網站比較早出現、是對方抄襲我。

而Google一旦收到申訴,便會二話不說,直接把被申訴的網站取消收錄、從搜尋結果頁下架,讓搜尋者查詢時再也看不到該網站;取而代之的是在搜尋結果頁最下方,會出現相關的資訊提示。

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圖/ 作者提供

點選「查閱導致移除處置的DMCA申訴內容」,可以查看是哪個網站被移除、誰提出版權申訴、申訴原因等等。

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儘管Google官方公告宣稱不會接受錯誤或謊報的申訴內容,然而實務上,Google在此階段只能判斷這項申訴「是否確實和侵害版權有關」,而非即時查證「到底誰是版權的真正擁有者」。

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圖/ 作者提供

被版權蟑螂惡搞,SEO會怎樣?

由於Google對於版權蟑螂的惡意手法,是不分青紅皂白的移除被申訴的內容,等於直接將該網站踢出關鍵字排名,自然流量憑空蒸發、也意味著變現機會消失。

在筆者的經歷中,受害網站長期佔據關鍵字排名第一、擁有極高的流量;被不肖人士版權攻擊後,在搜尋結果頁消失了整整兩週。兩週究竟流失了多少流量和商機,難以估計。

更令人憂心的是,網站主「不一定」能知道自己的網站受到DMCA版權申訴而被下架。在網站監控的後台中(Google Search Console),其實無法直接發現自家網站已經出問題、看起來還一切如常。

此例中,雖然受害者後續有收到官方信件通知,但那時網站早就已經被拔掉排名好幾天了、只是幸好當事人平常就緊盯排名才能及時發現;如果是獨立店家或小型企業,不一定有人力或資源時刻查看流量或排名變化,很可能白白蒙受損失卻還不知道。

專欄_DMCA_05_儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站
儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站有被搜尋引擎正常收錄。
圖/ 作者提供

事實上,2021年初,國外SEO圈的知名意見領袖、康泰納仕集團技術SEO總監Max Prin就曾遭遇類似情況。Max表示他未曾收到過任何來自Google的違反版權通知,直到發現網站流量不正常下滑才發覺問題。

專欄_DMCA_06_康泰納仕集團技術 SEO 總監 Max Prin 貼文
圖/ 作者提供

碰到版權蟑螂該如何自救?Google:這是法律問題,非SEO部門管轄

假如真的不幸遇到版權蟑螂惡意打擊,有什麼方法救回網站呢?遺憾的是,目前網站主們可使用的救濟手段其實相當消極被動,只能透過反申訴請求Google人工審核、恢復網站排名。

為了上述的親身實例,筆者團隊曾在推特上詢問Google網站管理員John Mueller的建議。然而,長久以來被視為Google官方意見代表的John表示,濫用DMCA版權申訴屬於法律問題、已非Google SEO相關部門所能管轄,只能尋求專業的法律幫助;在Max Prin的例子中,John其實也曾給出類似的回答。

專欄_DMCA_07_Google 網站管理員 John Mueller 的貼文
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專欄_DMCA_08_John Mueller對Max Prin的回覆
John Mueller對Max Prin的回覆。
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實際上,Google的反申訴流程也體現出了這已超出SEO範疇、屬於法律問題。在反申訴的申請表單中,官方明確寫了一旦提出反申訴,就會將你的個人資料提供給對方,正是為了法律層面的攻防;儘管要爭取自己的權益還需把個資拱手讓人聽來相當荒謬,卻也無可奈何。

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圖/ 作者提供

如何提出 DMCA 反申訴

1.前往Google「法律相關問題說明」中 DMCA 相關的頁面,點選「回復通知」區塊下的「Google網頁搜尋」。

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圖/ 作者提供

2.您需要哪方面的協助?選擇「回復通知:要求恢復因版權申訴而遭到移除的內容」,並同意Google將個資提供給對方。

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3.填寫反申訴表單,並附上詳細的證據。雖然表單有中文版本,但考慮到審查的有關部門很可能不在華語地區,以全英文填寫可能更加保險。

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4.靜候Google回覆。提交表單後能做的就只有看不到盡頭的等待,在上述的親身案例中,約等了兩週才收到Google回應,成功救回原本關鍵字排名第一的寶座。

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圖/ 作者提供

其他救濟方法:在社群爭取回覆、進入法律戰

除了透過官方管道提出DMCA反申訴、要求恢復網站排名,網站主額外能做的,恐怕只有像筆者的團隊一樣,盡力在Twitter等相關社群平台上,直接聯絡Google有關部門的官方帳號或相關人士積極反應問題。

但是,這需要對國外SEO圈的生態有一定了解,並具備足夠的英文能力;若是不具備這些條件的商家或企業,可能只能另外尋求專業翻譯協助。

最後,就是採取法律行動。如同本文前面所提到的,網站主其實很輕易就可以看到版權蟑螂是誰、哪個網站做賊喊抓賊;然而,若真要進入法律程序,不僅曠日費時,相關證據也很難取得。

在前述的實例中,對方提出惡意申訴得逞後很快便把網頁內容下架,根本無暇取證;網站主們可能還是需要評估所擁有的法律資源是否充足,以及衡量金錢和時間成本。

總結來說,目前Google對這類版權蟑螂的行為尚未有積極有效的防範方法、版權申訴懲處的通知系統也不甚完善。網站主們只能自求多福,平時勤加確認流量變化及搜尋結果頁排名;倘若流量突然不正常或排名消失、後台也看不出所以然,就要小心是否遇上版權蟑螂了!

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責任編輯:吳佩臻、侯品如

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AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈

翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。

擁抱科技力,Pinkoi 自建 AI 模型 極致個人化體驗

2011年發跡於台灣的 Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi 搭上 AI 科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。

「自建 AI 模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的 AI 服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi 站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」

透過自建 AI 模型,不僅讓 Pinkoi 業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi 甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。

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Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭對新科技趨之若鶩,讚嘆 Samsung Galaxy S24 Ultra 是「貼身得力助理」!
圖/ Samsung

智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手

對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位 Galaxy AI 應用的 Samsung Galaxy S24 旗艦系列 。

身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言 Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。

「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。

「這次去日本有 Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。

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「智慧即時翻譯」的功能,即使在沒有 Wi-Fi 的飛航模式下也能使用。
圖/ Samsung

『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了 Samsung Galaxy S24 旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」

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與員工會議時,透過語音轉文字生成會議紀錄,還能分辨多人對話,並利用智慧自動摘要功能,一鍵做好摘要。
圖/ Samsung

「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。

筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」

搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程

Samsung Galaxy S24 旗艦系列 對於審核 Pinkoi 平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi 對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。

「現在不用這麼麻煩了,我直接用 S Pen 觸控筆 圈起 Samsung Galaxy S24 Ultra 上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」

顏君庭表示, Pinkoi 站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過 Samsung Galaxy S24 旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。

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「搜尋圈」的功能,快速找到商品的細節及類似的品項,讓團隊在會議中聚焦討論更有效率。
圖/ Samsung

極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電

創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra 拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24 旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除, AI 還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」

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內建「智慧相片編輯」,輕鬆圈選,即可移動或擦除物品, AI 運算自動填充背景。(右圖為完成畫面)
圖/ Samsung

此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24 的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」

Samsung Galaxy S24 的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡 S24 超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」

建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計

顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的 Samsung Tab S9 平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。

「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem)串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。

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Samsung Galaxy Ecosystem 智慧生態圈,跨裝置串聯,可將Tab中的筆記直接複製於手機上,讓商務生活更加便捷。
圖/ Samsung

面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi 將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。

如同 Samsung Galaxy S24 旗艦系列運用 AI 科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領 Pinkoi ,強化 AI 運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。

了解更多 https://pse.is/5wumz6

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