DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例
DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例

2020年,知名音樂教學Youtuber「好和弦」因為YouTube的版權宣告政策及其他限制創作者的因素,宣布要慢慢離開YouTube而引起熱議。在好和弦的例子中,他親自彈奏已無著作權保護效力的古典音樂,卻仍然被唱片公司惡意透過版權宣告剝奪其影片分潤,並且多次和YouTube反應也未獲理會、求助無門。

其實,不只是YouTube,惡意版權警告這招對於YouTube母公司Google來說也相當「有效」,版權蟑螂輕輕鬆鬆就能透過類似手法搞垮你的SEO,但你卻只能消極反擊。

接下來,筆者藉由親身案例分享,版權蟑螂如何透過「DMCA版權申訴」恣意妄為、SEO被搞垮該如何救濟,甚至還獲得Google SEO相關部門的高層John Mueller親自回覆!

什麼是 DMCA?

DMCA:數位千禧年著作權法

正常情況下,假如你發現自己的網站被人抄襲、侵權,可向Google要求移除侵犯版權的內容,而Google會依據DMCA的規定作出回應。

DMCA(THE DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT)中文為《數位千禧年著作權法》,是美國於1998年通過的法案,其主要目的是保護「線上數位內容」的著作權,同時也加強了線上服務供應商(如Google、YouTube、Twitter等等讓創作者發表的平台)對著作權保護的監管責任。

該法條規定,當服務供應商收到符合特定條件的要求時,有義務要下架侵犯他人著作權的內容,這也是為何Google會據此來處理版權問題,這也是Google處理版權爭議的依據。

DMCA.com:協助創作者保護著作權的民營機構

如果你查詢相關資料,很可能被「DMCA」和「DMCA.com」混淆而一頭霧水。DMCA是法案名稱,「DMCA.com」則是一家基於《數位千禧年著作權法》(DMCA)、以協助創作者保護自身權利為出發的民營機構。

創作者可以在DMCA.com為自家網站申請保護(包含免費及進階的付費服務),DMCA.com會24小時在網路上幫你偵測是否有人侵犯到你的著作權,以及協助創作者提出申訴、向Google請求移除侵權內容。

申請DMCA.com服務的畫面
申請DMCA.com服務的畫面
圖/ 作者提供

親身經歷:版權蟑螂如何透過版權申訴,惡意搞垮你的SEO?

任何人都可以使用DMCA.com,其立意良好、對創作者保護自己的作品有很大幫助。然而,卻有些不肖的「版權蟑螂」,利用DMCA.com的服務來惡意打擊競爭對手,惡意濫用DMCA法條及Google的版權維護機制;筆者與團隊在為客戶提供SEO服務諮詢時,親身見證了血淋淋的個案。

老舊網域+抄襲文章+版權申訴=有效地做賊喊抓賊

版權蟑螂的手法其實相當粗暴簡單,他們首先購買老舊的網域(Domain),直接複製貼上對方的網頁內容,接著再使用DMCA.com向Google提出版權內容移除請求,宣稱自家的網站比較早出現、是對方抄襲我。

而Google一旦收到申訴,便會二話不說,直接把被申訴的網站取消收錄、從搜尋結果頁下架,讓搜尋者查詢時再也看不到該網站;取而代之的是在搜尋結果頁最下方,會出現相關的資訊提示。

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圖/ 作者提供

點選「查閱導致移除處置的DMCA申訴內容」,可以查看是哪個網站被移除、誰提出版權申訴、申訴原因等等。

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儘管Google官方公告宣稱不會接受錯誤或謊報的申訴內容,然而實務上,Google在此階段只能判斷這項申訴「是否確實和侵害版權有關」,而非即時查證「到底誰是版權的真正擁有者」。

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圖/ 作者提供

被版權蟑螂惡搞,SEO會怎樣?

由於Google對於版權蟑螂的惡意手法,是不分青紅皂白的移除被申訴的內容,等於直接將該網站踢出關鍵字排名,自然流量憑空蒸發、也意味著變現機會消失。

在筆者的經歷中,受害網站長期佔據關鍵字排名第一、擁有極高的流量;被不肖人士版權攻擊後,在搜尋結果頁消失了整整兩週。兩週究竟流失了多少流量和商機,難以估計。

更令人憂心的是,網站主「不一定」能知道自己的網站受到DMCA版權申訴而被下架。在網站監控的後台中(Google Search Console),其實無法直接發現自家網站已經出問題、看起來還一切如常。

此例中,雖然受害者後續有收到官方信件通知,但那時網站早就已經被拔掉排名好幾天了、只是幸好當事人平常就緊盯排名才能及時發現;如果是獨立店家或小型企業,不一定有人力或資源時刻查看流量或排名變化,很可能白白蒙受損失卻還不知道。

專欄_DMCA_05_儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站
儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站有被搜尋引擎正常收錄。
圖/ 作者提供

事實上,2021年初,國外SEO圈的知名意見領袖、康泰納仕集團技術SEO總監Max Prin就曾遭遇類似情況。Max表示他未曾收到過任何來自Google的違反版權通知,直到發現網站流量不正常下滑才發覺問題。

專欄_DMCA_06_康泰納仕集團技術 SEO 總監 Max Prin 貼文
圖/ 作者提供

碰到版權蟑螂該如何自救?Google:這是法律問題,非SEO部門管轄

假如真的不幸遇到版權蟑螂惡意打擊,有什麼方法救回網站呢?遺憾的是,目前網站主們可使用的救濟手段其實相當消極被動,只能透過反申訴請求Google人工審核、恢復網站排名。

為了上述的親身實例,筆者團隊曾在推特上詢問Google網站管理員John Mueller的建議。然而,長久以來被視為Google官方意見代表的John表示,濫用DMCA版權申訴屬於法律問題、已非Google SEO相關部門所能管轄,只能尋求專業的法律幫助;在Max Prin的例子中,John其實也曾給出類似的回答。

專欄_DMCA_07_Google 網站管理員 John Mueller 的貼文
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專欄_DMCA_08_John Mueller對Max Prin的回覆
John Mueller對Max Prin的回覆。
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實際上,Google的反申訴流程也體現出了這已超出SEO範疇、屬於法律問題。在反申訴的申請表單中,官方明確寫了一旦提出反申訴,就會將你的個人資料提供給對方,正是為了法律層面的攻防;儘管要爭取自己的權益還需把個資拱手讓人聽來相當荒謬,卻也無可奈何。

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圖/ 作者提供

如何提出 DMCA 反申訴

1.前往Google「法律相關問題說明」中 DMCA 相關的頁面,點選「回復通知」區塊下的「Google網頁搜尋」。

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2.您需要哪方面的協助?選擇「回復通知:要求恢復因版權申訴而遭到移除的內容」,並同意Google將個資提供給對方。

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3.填寫反申訴表單,並附上詳細的證據。雖然表單有中文版本,但考慮到審查的有關部門很可能不在華語地區,以全英文填寫可能更加保險。

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4.靜候Google回覆。提交表單後能做的就只有看不到盡頭的等待,在上述的親身案例中,約等了兩週才收到Google回應,成功救回原本關鍵字排名第一的寶座。

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其他救濟方法:在社群爭取回覆、進入法律戰

除了透過官方管道提出DMCA反申訴、要求恢復網站排名,網站主額外能做的,恐怕只有像筆者的團隊一樣,盡力在Twitter等相關社群平台上,直接聯絡Google有關部門的官方帳號或相關人士積極反應問題。

但是,這需要對國外SEO圈的生態有一定了解,並具備足夠的英文能力;若是不具備這些條件的商家或企業,可能只能另外尋求專業翻譯協助。

最後,就是採取法律行動。如同本文前面所提到的,網站主其實很輕易就可以看到版權蟑螂是誰、哪個網站做賊喊抓賊;然而,若真要進入法律程序,不僅曠日費時,相關證據也很難取得。

在前述的實例中,對方提出惡意申訴得逞後很快便把網頁內容下架,根本無暇取證;網站主們可能還是需要評估所擁有的法律資源是否充足,以及衡量金錢和時間成本。

總結來說,目前Google對這類版權蟑螂的行為尚未有積極有效的防範方法、版權申訴懲處的通知系統也不甚完善。網站主們只能自求多福,平時勤加確認流量變化及搜尋結果頁排名;倘若流量突然不正常或排名消失、後台也看不出所以然,就要小心是否遇上版權蟑螂了!

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:吳佩臻、侯品如

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

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橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

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橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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