電商時代來臨:電商開站平台多樣化,依需求慎選才能將利益最大化
電商時代來臨:電商開站平台多樣化,依需求慎選才能將利益最大化
2022.01.11 | 物聯網

隨著2020年疫情爆發,民眾的購物習慣從線下轉為線上,各國電商的滲透率也持續提升。根據未來流通研究所提出的數據,2021年第2季台灣零售業網路銷售滲透率達11.7%,也是第一次突破雙位數。

對於許多小商家來說,可能一個人校長兼撞鐘,也可能只請得起一個行銷人才,他(她)要兼顧當小編想文案、還要會攝影、修圖,甚至拍影片做直播等......,在沒有整個網路行銷團隊的情況下,與蝦皮、露天、momo等電商平台合作雖然有流量、金流服務有保障,可是每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高。

在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是還在成長茁壯期的商家首選。對於獨立品牌而言,想展現出特色、打想名號,而且照著自己的節奏進行網上銷售是最重要的。

以下介紹目前國內各具特色的網路開店平台,這些平台簡單易用,很短的時間就能上手,開始賺錢之路!

I’MWEB
I’MWEB網站示意圖。

一、新參者:I’MWEB愛我網

2019年設立台灣分公司、2020年2月正式推出台灣服務的I’MWEB,最近也才剛獲得矽谷創投公司Altos Ventures Management 100億韓元(約新台幣2億3千萬元)的投資,目前在全球也有超過20萬名的客戶使用。

I’MWEB為響應式網站,除了可跨平台使用外,還能自動偵測使用者上網的裝置尺寸、針對不同螢幕的大小而自動調整網頁圖文內容,給使用者最佳的瀏覽畫面;利用滑鼠拖曳及放置即可輕鬆操作,就算不懂程式編輯或Photoshop等專業知識,都能用它提供的30種主題模板及方便的功能,迅速建立網店。

它提供的免費版沒有試用期的限制,店家可以依照自己的時間和進度進行操作;免費方案和付費方案都沒有成交費,「零隱藏費用」是它最大的加分,不用擔心還沒賺到盆滿缽盈,就要被扒一層皮。

I’MWEB最特別的地方,莫過於少見的「預約」功能。對於經營民宿、旅館來說,能自行管理訂單、評價,進行諮詢回覆及提供設定退款標準,在不用過度依賴訂房平台就能銷售房間的情況下,相對也能將利潤最大化。

I’MWEB同時也能生成以網站設計為基礎的Android APP(需額外付費申請),還能串接SEO、Google Analysis及FBE等行銷工具,讓店家可以有效管理並營購物網站。

目前使用I’MWEB的主要群族是自媒體、個人及新創品牌,對於預算有限、或是尋求功能完備能快速開設網站的店家,這都是值得考慮的選項,而且目前提供折扣方案,一個月的費用從新台幣480至1800元都有,對小店家及個人來說,格外吸引人。

shopify
Shopify是美國知名的電商開站平台,提供一條龍的服務。
圖/ 截圖自Facebook

二、全球最大:Shopify

在美國,亞馬遜第一,第二名就是Shopify了,目前約有140萬的商家使用,買過東西的人數也超過2億人。

成立於2004年的Shopify,提供是主機代管、網頁製作、訂單處理、金物流串接、銷售數據分析和會員管理等一條龍的電商服務。因為用戶群龐大,相應開發出來的軟體工具也很多,只是它的主要市場在歐美地區,許多軟體工具仍然是以英文版為主。目前已推出中文版的官網,針對台灣網店設計的第三方支付管道及應用程式APP也愈來愈多。

Shopify根據不同程度的服務類型,抽取29至299美元的月費,它能夠支援多家電商平台的產品上架和物流管理,前端店面能支援數十國語言(較適合外貿電商),不過台灣本土的金、物流稍嫌不足,開發環境仰賴自行研發的Liquid語言,而APP多半要付費才能使用、流量也必須自行引導,都是店家開店時需要評估的地方。

SHOPLINE
SHOPLINE是亞洲市場知名的網路開店平台,可以把網路商店與社群媒體串連在一起。
圖/ SHOPLINE

三、亞洲最大:SHOPLINE

2013年於香港創立,是中文市場裡最大的網路開店平台,目前使用的主要客群來自台灣及香港。

除了提供EC銷售渠道,到實體店零售POS系統、O2O全通路經營、跨境電店、社群服務及自建金流服務外,SHOPLINE也將經營重點放在DTC(Direct to Customer,直接面對消費者)的銷售模式來輔導店家,希望打造線上線下購物一致性的體驗

對網路新手來說,SHOPLINE一年的費用是新台幣35,000元,電商達人的費用則是1年60,000元

目前SHOPLINE也串接Facebook及IG,整合Line Official Account,另外也推出聊天機器人、訊息整合中心及獨家開發的直播購物功能,希望將社群無縫接軌到電商,以衝高商店的營收。不過若選擇基本方案,目前僅能上傳50個商品,而版型主題也只有20個,會員分級功能僅3層級,而購買流程步驟較繁雜,也是店家需要考量的地方。

91APP_優化API
91APP是台灣在地的電商開站平台,服務過的客戶非常多元,除了個人品牌的店家外,也協助全聯、全家打造後台系統。
圖/ 91APP

四、本土化最高:91APP

台灣設立的電商服務公司,目前有超過1萬家商店使用,能透過電商專屬的app和官網,完成跨裝置購物,而且有隱藏賣場和分眾的功能,能將消費者群依照購買次數多寡,有效區分新客及熟客。也能用APP做行銷,發送推播通知做商品推廣。它提供多種行銷模組、QRCode海報產生器、線上線下O2O折扣券及商店紅利積點等,強化顧客的購物體驗。

較特別的地方是,91APP非常注重資訊安全,具有銀行金融業者具備的SOC 2國際級最高資安認證,能讓店家放心,消費者在購買時也會比較放心。

在費用上,91APP最基本方案平均每月收費為新台幣4,100元,年收約為新台幣49,000元,在收費和交易抽成都相對較高,而自品牌架設官網,如何導入流量,又是另一個問題。

延伸閱讀:幫全聯、全家打造後台,91APP為何說:做好60分鐘到貨,不是想擠下電商雙雄?

EasyStore
使用Easystore架站,能幫助商家前進東南亞市場。
圖/ EasyStore官網

五、新南向選擇:Easystore

2013年在馬來西亞成立的Easystore,創立目的是幫助新零售商家打造人氣品牌、增加跨境銷量,而且免抽成交佣金、具備SSL安全憑證,提供40家境內境外金流服務,它即將來台灣開設辦公室,提供全方位的在地即時服務。

Easystore主要是協助店家前進東南亞市場,擁有多渠道銷售服務能讓店家一方面經營原有客群,還能同時連結其他有潛力的平台,客製化最適合自己的模式銷售。依照銷售管道、帳號及串接數、門市及商品件數的不同,每月費用介於新台幣531元至2,394元之間。

不過Easystore的功能對許多店家而言不夠彈性,主題模版數量較小,外掛插件的種類不多(影響網店功能的擴充性),另外目前也沒有提供手機APP編輯器,也是店家需要考量的地方。

cyberbiz
圖/ cyberbiz

六、最能客製化:Cyberbiz

2014年在台灣成立,提供了可同時支援購物官網、門市POS系統及倉儲物流配送的服務。最特別的地方在於,它擁有自己的智慧倉儲中心,能簡化網店的物流管理作業、讓出貨自動化,平台用戶還能獲得使用倉儲的折扣優惠。

Cyberbiz在客服上也有獨到之處,除了線上即時客服外,它也落實客戶教育,除了系統教學課程外,還有企業版行銷課,讓店家可以學習行銷檔期規畫、廣告投放策略及社群經營等。不過年費介於新台幣27,000至64,800元之間,最低階方案只有15GB容量,功能又頗為陽春,店家需要考量實際需求及荷包深度。

架設網路平台前,店家一定要充分考量費用、交易是否抽成(佣金比例)、金物流是否便利、商品量/網路流量/資料儲存空間是否有限制,另外庫存/訂單管理是否好用,能不能支援其他社群媒體的銷售及會員系統/數據分析是否全面等條件。

根據未來流通研究所的分析,到2030年台灣電商滲透率將達20%、市場總規模將突破新台幣1兆元,網路商店的架設是邁向創業成功的一環,在「自立門戶」之餘,如何將利益最大化是慎選網路開店的重點。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #電商平台
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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