上網購物已經是現代人生活中的日常，尤其經過這兩年新冠疫情洗禮後，許多原本只在實體通路買東西的消費者也加入網購行列，連帶促使電商態樣有了許多改變，最明顯的變化就是，熟齡使用者及高單價商品銷量的的快速成長。
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰表示：「過去一年，蝦皮購物50歲以上的會員人數成長30%。」愛買商品部協理姚偉昱亦指出，55歲以上的線上使用者人數在2021年呈現翻倍成長。伴隨熟齡族的加入，其在經濟能力和商品需求上，與年輕族群不同，推升高單價商品的銷量持續增加，改寫電商只能賣低單價商品的傳統印象，「順發3C佈局電商通路已有數年，近二年的確看到冰箱、洗衣機等高單價商品的銷量不斷在成長。」順發3C品牌開發處處長黃柏峰語氣肯定地說。
電商平台「造節」策略 主動創造消費者需求
面對電商態樣的改變，如何抓住不同會員的需求，帶動線上銷售成長，成為企業經營電商的重要課題。「所以，蝦皮購物自2020年開始啟動『月月主題造節』策略，透過每月不同主題來觸及不同消費者，再藉由免運、折扣等優惠，吸引消費者下單，」廖君凰說，透過造節活動不只讓消費者可以用比較優惠的價格買到商品，也能帶動品牌業者的營收成長。
對此，姚偉昱和黃柏峰都抱持著肯定的看法。黃柏峰比較順發3C在過去兩年參與蝦皮購物造節活動的成效指出，今年的訂單筆數較去年成長5-10倍，全年營收成長2倍，而且熱銷商品價格帶也跟著成長，從2-3萬文書機種變成4-5萬遊戲機種。
黃柏峰認為，蝦皮購物造節活動所發放的折扣券，對消費者來說是很大的誘因。由於3C商品單價較高、決策流程比較長，所以很多消費者會事先將心儀商品加到購物車，等活動當日領取折扣券後再下單購買。
而站在愛買的角度來看，免運優惠則具有相當大的吸引力。姚偉昱表示，線上消費者最重視免運和折扣兩項優惠，其中，蝦皮購物每次造節活動發放的免運券，是促使消費者購買民生用品最主要的動力，在免運優惠下，通常消費者不需要思考太久就會下單購買，而業績也就跟著大幅成長。
舉例來說，愛買之前參加蝦皮購物「618超狂年中慶」時，祭出限時特惠商品、滿額折扣二項優惠，帶動當日業績成長7倍，而在「雙11購物節」時，業績亦成長4倍，超商取貨訂單成長5成，其中3C家電的成長幅最高，「當時在線上賣了超過1千台iPhone 13手機，」姚偉昱說。
參與「造節」活動的4大成功關鍵
透過電商平台「造節」活動雖然可以創造消費者需求，但參與「造節」活動的品牌賣家亦不在少數，品牌商該如何從眾多賣家中脫穎而出，吸引消費者來自家商店購物？從愛買與順發3C的經驗中，可以歸納出以下4個重點。
第1、 事前做好密集宣傳，確保消費者知道優惠訊息。以愛買為例，在促銷活動日之前，就會在FB持續發文，告知消費者即將有優惠活動。
第2、 貨源充足，避免備貨數量不足而流失原本想要下單的消費者。
第3、 加深與消費者溝通的優惠力度，也就是說，品牌業者一定要祭出足夠吸引人的優惠，才能真正引起消費者的購物慾望，像愛買在蝦皮購物即將到來的「12.25商城狂購節」，就主打「量販價再95折、搭配折扣碼使用，最高可享9折」的優惠。
第4、 每個檔期主打不同商品，不只吸引不同需求的消費者，也避免消費者對促銷活動感到疲乏。以順發3C為例，12月共參加3場蝦皮購物站內行銷活動，包括雙12、12.25商城狂購節及1227-1228超級品牌日，為了做出區隔，在雙12主打電火鍋、電暖器等暖冬家電，超級品牌日則主打遊戲類產品，藉此吸引不同族群的消費者，才能創造最大行銷成效。
有鑑於「月月主題造節」策略對賣家的幫助，蝦皮購物在2021年更進一步深化此策略，推出每月「25商城狂購節」活動，以知名品牌賣家為主，提供商城免運、商城85折／92折券、蝦幣25倍回饋等優惠，及3大服務保證：「100%正品，假一賠二」、「15天鑑賞期」、「蝦皮安心退」，讓消費者能夠買到超值且有保障的官方品牌商品。
未來，蝦皮購物將持續深化與品牌夥伴的合作，除了建立用戶對於品牌的忠誠度和黏著度，也為消費者創造更安心便利的購物環境與體驗，成功創造電商、品牌夥伴、消費者間的三贏。
