.com高唱「我們出運了!」

2003.01.01 by
數位時代
.com高唱「我們出運了!」
經過2年泡沫,網路公司沒有令人興奮的消息了嗎? 今年聖誕節,可是真的振奮了大家.com的信心。依照比價網站BizRate的統計調查指出,2...

經過2年泡沫,網路公司沒有令人興奮的消息了嗎?
今年聖誕節,可是真的振奮了大家.com的信心。依照比價網站BizRate的統計調查指出,2002年(從11月1日到12月22日)美國網路購物累計金額高達113億5000萬元,較去年同期成長40%。
為什麼被視為票房毒藥的網路公司,能在聖誕節購物潮中,扮演起重要零售商的角色?網路購物金額大幅成長背後,隱含了什麼獲利模式?
從高盛(Goldman Sachs)及Nielsen/NetRating對於網路購物行為的研究可知,消費者會因為商品價格較便宜、購物和繳款方式便利,認同線上零售商或產品品牌及免運費等理由,而進行線上購物。
此回,網路購物大成長,就是來自價格優惠。BizRate企業關係總監馬蘭尼(Helen Malani)觀察今年消費者對線上零售的反應說,大眾對折扣商品深感興趣,特別是免運費商品,他舉例:有37%接受調查的消費者,因為商品可以免費送貨到府而使用線上服務。
讓消費者使用方式便利,是另一個關鍵因素。以世界第二大零售商西爾斯(Sears)為例,旗下購物網站Sears.com就利用西爾斯既有通路(全國有850家商場,1400家專賣店和650家自營加盟店),讓消費者能事先在網路上下單,然後到店取貨付款,解決金流問題。西爾斯發言人伍曼(Ann Woolman)表示,從2000年11月宣布這項服務至今,Sears.com有30%至40%的會員都是利用這個方式進行購物。
當然,擁有種類豐富的商品,更是不可或缺的要項。美國金融服務公司晨星(Morningstar)的股市分析師凱斯曼(David Kathman)表示,像電子海灣(eBay)或亞馬遜書店(Amazon)都是在建置好基礎建設後,再把自己打造成購物中心(mall)。eBay執行長惠特曼(Meg Whitman)說,只要先把基礎建設做好,不管景氣好壞,總有人在eBay上提供商品進行交易,像今年就有9千萬種商品成列在eBay上,「每個人都能在eBay上找到所需商品。」
從2002年耶誕節網路購物的強勁成長來看,網路公司已走出寒冬開始回暖。

每日精選科技圈重要消息