【葛如鈞專欄】玩宇宙：越會玩越厲害，玩者為王元宇宙|數位時代 BusinessNext

【葛如鈞專欄】玩宇宙：越會玩越厲害，玩者為王元宇宙

加密貨幣、區塊鏈的世界裡，除了其神秘色彩讓人想一探究竟外，裡面有許多新奇的交易內容與收藏品項目也令人眼睛一亮。靈活好玩的互動可說是元宇宙的一大優勢。

來自外太空的NFT以及「快閃」NFT

到了2018年，我開始注意到有藝術家在區塊鏈的世界裡創作，最早是愛爾蘭概念藝術家 Kevin Abosch與中國異議藝術家艾未未，發行了一組叫做「PRCLS」的代幣，全世界只有兩顆，一顆以高價賣出，另外一顆可以分割成1,000,000,000,000,000,000份（編按：10的18次方，100京），足以讓全地球的人都能夠收藏到一小份。在 PRCLS 計畫後，Kevin Abosch 開始全力在區塊鏈的世界創作，用NFT（Non-Fungible Token，非同質化代幣）作為載體，成為他和收藏者以及藝術世界互動的方式。

Kevin Abosch的「1111」計畫尤其有名，透過發售1111個NFT ，一共召集了近400位藏家收藏，目前底價約4顆以太幣，在2021年底約值新台幣50萬元；這批作品銷售為其帶來了近600萬美元的收入。接著Kevin Abosch立刻公開後續計畫「1111 COSMOS」，他用銷售NFT的收益購買一顆微型衛星，要在2022年發射到近地軌道，搜集宇宙射線與訊號，在衛星上演算出新的圖形並鑄造成NFT放上區塊鏈後，經由衛星區塊鏈網路「空投」贈送給所有1111的藏家。

Kevin Abosch在整個創作過程中，直到現在，每天都會透過Twitter和藏家互動，有時候你還可以經由私訊，跟這位曾經是最貴攝影作品（一張馬鈴薯照片賣出100萬美元）的國際知名藝術家閒聊打屁，我就曾經跟他聊上好幾句。

其後，一位叫做Pak的匿名數位藝術家橫空出世，據說擁有3個準博士學位的他，熟悉經濟學、社會學、數學、資訊科學，透過玩轉各種智慧合約（Smart contract）和賽局理論的設計，於2021年12月底在NFT平台Nifty Gateway舉辦一場拍賣，其實驗性動態作品《Merge》以總銷售金額逾9000萬美元的天價，打破此前創作最貴NFT的美國數位藝術家Beeple的紀錄。

Pak為人所知的是會隨時在Twitter帳號上發布短文和粉絲互動，他還曾經在即時通訊平台Discord聊天群組裡快閃發文，發出圖片和文字又一秒刪掉，其中隱含了一些新作品的祕密；剛好看到截圖解開祕密的參與者，就可能找到快閃作品夾帶的入口。

其中曾有一組NFT作品《FOMOVERSE》，在極短時間內以「快閃發文後又秒刪文」的方式發布，搶得先機的粉絲只需花費數十美元手續費，就能搶到一個名為《FOMO》的NFT。由於是出自名家之手，這組作品的最低交易價格瞬間炒到新台幣幾十萬元，截稿時甚至超過30萬元，價值不可同日而語。

如今社群網路打造雙向互動的社會習慣，拉近人與事物、理想、社群和共識間的距離，可預見未來元宇宙會有更多靈活而好玩的互動。

Web3.0，持續崛起的虛擬互動趨勢

最近拿到知名創投a16z投資800萬美元的虛擬時尚品牌RTFKT（唸作Artifact），其推出最新「頭像NFT」系列作品《Clone X》，2萬個具備隨機外觀、特徵不重複的3D虛擬角色，可讓擁有者應用在AR（擴增實境）會議或遊戲等，或作為往後進入元宇宙的分身，發布3天即完售。該項目的盲盒還沒完全揭曉，RTFKT就已買下許多香港百貨公司的電子看板，大打資訊戰，還找來許多Coser裝扮成《Clone X》角色穿著、大玩自拍增加話題聲量。

再看運動品牌愛迪達強勢購入虛擬土地和單枚價值至少50枚以太幣的無聊猿猴NFT（BAYC），和網路粉絲大玩「元宇宙戰略猜猜看」；相信你也和我一樣已看出箇中端倪——沒錯，未來世界——元宇宙的時代裡，品牌、創作者、服務提供商和一般消費者，乃至社會以及群眾的關係將大為改變。

以前多為單向傳播的消費市場，商品只要好用、好看，品牌企業砸重本丟通路灑廣告，多半都能殺出一條路來。而如今社群網路時代，Web2.0打造了一個雙向互動的社會習慣，從一開始大家覺得新鮮，到如今的習以為常，逐漸轉變為「非互動不可」，且還要透過各種互動玩法的創新，拉近人與事物、理想、社群和共識間的距離。

當下個世代一切人事物的溝通變得更頻繁，再加上區塊鏈賦予雙向經濟價值傳遞的想像，能「玩」的變得更多，我已經可以預見Web3.0的元宇宙世代絕不再只是技術大車拚，而是比賽誰更靈活且直接、更雙向互動、更懂玩。無論品牌、創作者、歌手及藝術家，都來元宇宙搶當一級玩家，好玩者為王的元宇宙時代，真的來了！

責任編輯：吳佩臻、張庭銉

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。