【鄭博仁專欄】設計品電商如何跨越出海的文化藩籬？|數位時代 BusinessNext

【鄭博仁專欄】設計品電商如何跨越出海的文化藩籬？

現代人對於物品設計性與質感的要求越來越高，因此提高了設計品電商平台的經濟能量。然而不同國家終有各自的設計風格與喜好，電商平台要如何解決痛點、踏出海外？

亞洲文創電商浪潮，設計品牌如何脫穎而出？

事實上，不只歐美市場，亞洲創意經濟市場的潛力也十分驚人。據統計，亞洲創意商品出口額占全球近5成，且市場規模自2002年至2015年間年均複合成長率（CAGR）達7％。除了以設計美學著名的日本外，中國、香港、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓與台灣等地，皆躍升為發展中經濟體的前10大創意產品出口者。

就新創層面來看，亞洲在2000年至2010年間，掀起一波文創產業蓬勃發展的浪潮，陸續出現專注於設計和手工藝品的垂直電商，像是日本的Creema、Minne、iichi等設計手工電商，其中，Creema成功在2020年於東京證交所上市。韓國則有主打設計服飾及居家用品的電商29CM，以及文創電商起家後進軍實體通路的10X10。當然，我們最熟悉的台灣設計品電商龍頭Pinkoi，也是在2011年加入這波浪潮的。

在電商的發展歷程中，第一步無非是努力在母國市場的競爭中站穩腳步，接著挑戰在海外市場擴張。而亞洲各地文化的多元性與鮮明的特色差異，成了設計產品跨境販售要面對的最大挑戰。各國消費者皆有不同風格偏好，例如日本人可能較偏愛做工精緻的商品，泰國人則喜歡大膽而強烈的風格設計。因此，如何抓準在地人的胃口，或以特色風格產品打下一片天，是設計品電商平台出海時必須設法跨越的重點關卡。

電商崛起的第一步無非是努力站穩母國市場，接著挑戰出海擴張。而亞洲各地文化差異大，成了設計品跨境販售的最大挑戰。

相較於Creema和10X10兩者透過較為單一的日系或韓系「品牌風格」來吸引海外消費者，Pinkoi採取了一個截然不同的進攻策略——兼容更多元的產品風格，我認為更有潛力成為全球跨境的SaaS（軟體即服務）電商平台。其中，AI（人工智慧）技術結合商業模式上的創新，是Pinkoi能成功拓展海外的重要關鍵。

設計電商出海3招：AI、IP、在地顧問

透過AI技術導入個人化頁面、相似商品推薦與搜尋結果等功能，Pinkoi讓各國使用者進入到網頁時，能夠快速地找到符合自身喜好的設計商品，以技術打破語言與文化疆界。就量化成果來看，導入AI技術後，Pinkoi網站商品點擊率大幅提升了82％，其中日本市場與2020年同期相比，在地會員數更成長了140％。

此外，Pinkoi經國際知名IP（智慧財產權）授權，所推出的創新商業模式「Pinkoi X IP」也功不可沒。由Pinkoi擔任中間整合契約、品牌媒合和商品篩選的角色，與米菲兔（Miffy）、Peanuts家族（Snoopy）、日本插畫家Noritake等IP洽談合作，幫助獨立設計品牌獲得國際級IP授權，而設計師則只需專注於設計與產品開發。

在此模式下，無論資源多寡，獨立設計師都有機會觸及全球消費者，也間接加速了Pinkoi海外市場的拓展。Pinkoi表示站上逾65％品牌接過海外訂單，跨境訂單更占全站訂單總數3成。

而Pinkoi為取得海外設計師投入，在各國市場皆專門設立了品牌顧問團隊，藉此能夠更深入與當地設計師互動，了解實際需求與想法。顧問團隊除了提供經營輔導、趨勢分析等資源外，也能協助媒合或串連同業合作機會，創造更多綜效，同時藉此提高Pinkoi於在地社群的口碑與影響力，吸引更多優秀設計師進駐。

著眼全球創意經濟市場，可以預期隨著新世代消費者逐漸成為消費主力，市場規模將持續成長。有鑒於許多報告顯示亞洲消費者與歐美消費習慣的不同，比起Etsy將觸角從美國伸向亞洲，我想立足台灣的Pinkoi，將更有機會贏得亞洲設計師與消費者的青睞，我非常期待！

責任編輯：吳佩臻、張庭銉

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。