儘管全球化腳步在疫情下似乎減緩，但線上平台打破時空隔閡。設計品電商若要出海，如何才能取得國際市場好評？
隨著經濟發展成熟、生活品質提升，消費者對設計美感要求不斷變高，促使設計商品市場蓬勃發展，聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）2019年發表《創意經濟展望報告》指出，全球創意產品市場規模高達5090億美元。這股新趨勢帶動龐大商機，也給予新創嶄新的舞台。
其中最知名的案例便是成立於2005年的美國原創手工藝品電商平台Etsy，曾被《紐約時報》拿來和eBay、亞馬遜比較，使用者除了可以用標籤搜尋想要的商品，更可以利用基於Adobe技術打造的「色彩搜尋」。
新冠病毒（COVID-19）疫情期間，許多民眾習慣線上購物，Etsy的股價也在2020年翻了兩倍多，擁有將近520萬的活躍賣家和9000萬的活躍用戶，年銷售金額超過100億美元，市值更超過300億美元。同年Etsy 的GMV（Gross Merchandise Volume，編按：指網站成交的總金額，前述銷售額是實際流水，GMV則包含所有金額，如取消未付款、退貨、拒收等訂單）比2019年大幅成長了1倍，且在淘寶、亞馬遜、Wish、Coupang等全球電商巨頭當中排名第21，表現屬於前段班。
2021年6月，Etsy更宣布以16.3億美元收購英國P2P電商Depop，致力優化使用者體驗，足見設計品市場的發展潛力。
亞洲文創電商浪潮，設計品牌如何脫穎而出？
事實上，不只歐美市場，亞洲創意經濟市場的潛力也十分驚人。據統計，亞洲創意商品出口額占全球近5成，且市場規模自2002年至2015年間年均複合成長率（CAGR）達7％。除了以設計美學著名的日本外，中國、香港、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓與台灣等地，皆躍升為發展中經濟體的前10大創意產品出口者。
就新創層面來看，亞洲在2000年至2010年間，掀起一波文創產業蓬勃發展的浪潮，陸續出現專注於設計和手工藝品的垂直電商，像是日本的Creema、Minne、iichi等設計手工電商，其中，Creema成功在2020年於東京證交所上市。韓國則有主打設計服飾及居家用品的電商29CM，以及文創電商起家後進軍實體通路的10X10。當然，我們最熟悉的台灣設計品電商龍頭Pinkoi，也是在2011年加入這波浪潮的。
在電商的發展歷程中，第一步無非是努力在母國市場的競爭中站穩腳步，接著挑戰在海外市場擴張。而亞洲各地文化的多元性與鮮明的特色差異，成了設計產品跨境販售要面對的最大挑戰。各國消費者皆有不同風格偏好，例如日本人可能較偏愛做工精緻的商品，泰國人則喜歡大膽而強烈的風格設計。因此，如何抓準在地人的胃口，或以特色風格產品打下一片天，是設計品電商平台出海時必須設法跨越的重點關卡。
電商崛起的第一步無非是努力站穩母國市場，接著挑戰出海擴張。而亞洲各地文化差異大，成了設計品跨境販售的最大挑戰。
相較於Creema和10X10兩者透過較為單一的日系或韓系「品牌風格」來吸引海外消費者，Pinkoi採取了一個截然不同的進攻策略——兼容更多元的產品風格，我認為更有潛力成為全球跨境的SaaS（軟體即服務）電商平台。其中，AI（人工智慧）技術結合商業模式上的創新，是Pinkoi能成功拓展海外的重要關鍵。
設計電商出海3招：AI、IP、在地顧問
透過AI技術導入個人化頁面、相似商品推薦與搜尋結果等功能，Pinkoi讓各國使用者進入到網頁時，能夠快速地找到符合自身喜好的設計商品，以技術打破語言與文化疆界。就量化成果來看，導入AI技術後，Pinkoi網站商品點擊率大幅提升了82％，其中日本市場與2020年同期相比，在地會員數更成長了140％。
此外，Pinkoi經國際知名IP（智慧財產權）授權，所推出的創新商業模式「Pinkoi X IP」也功不可沒。由Pinkoi擔任中間整合契約、品牌媒合和商品篩選的角色，與米菲兔（Miffy）、Peanuts家族（Snoopy）、日本插畫家Noritake等IP洽談合作，幫助獨立設計品牌獲得國際級IP授權，而設計師則只需專注於設計與產品開發。
在此模式下，無論資源多寡，獨立設計師都有機會觸及全球消費者，也間接加速了Pinkoi海外市場的拓展。Pinkoi表示站上逾65％品牌接過海外訂單，跨境訂單更占全站訂單總數3成。
而Pinkoi為取得海外設計師投入，在各國市場皆專門設立了品牌顧問團隊，藉此能夠更深入與當地設計師互動，了解實際需求與想法。顧問團隊除了提供經營輔導、趨勢分析等資源外，也能協助媒合或串連同業合作機會，創造更多綜效，同時藉此提高Pinkoi於在地社群的口碑與影響力，吸引更多優秀設計師進駐。
著眼全球創意經濟市場，可以預期隨著新世代消費者逐漸成為消費主力，市場規模將持續成長。有鑒於許多報告顯示亞洲消費者與歐美消費習慣的不同，比起Etsy將觸角從美國伸向亞洲，我想立足台灣的Pinkoi，將更有機會贏得亞洲設計師與消費者的青睞，我非常期待！
責任編輯：吳佩臻、張庭銉
