靠「祖母的地下室收藏」年賺17億美元！美國電商Etsy如何用小眾路線突圍？|數位時代 BusinessNext

靠「祖母的地下室收藏」年賺17億美元！美國電商Etsy如何用小眾路線突圍？

如果你熱愛手作商品，也曾經在台灣知名的文創、選品電商平台Pinkoi上買賣過東西，那你就一定不能不知道Etsy。

以人性為出發點，強調人人都有機會創業的品牌精神

一直以來，Etsy都強調「小蝦米合作對抗大鯨魚」的品牌概念，2013年時任品牌CEO的查德．狄克生（Chad Dickerson）在受訪時提到：「Etsy就像是電商界的農夫市集，我們重視作品的獨特性和人群的連結；我們讓小額資本的創業家也有機會被看見，並且藉此得到更多的收入！」這種C2C的經營模式確實奏效，許多賣家因此有機會和大品牌合作，甚至辭掉自己原先的工作專職經品牌。

Etsy的縱向經營模式有別於一般的電商，它專攻手作與古董市場，任何稀奇古怪的商品都有可能在平台上找到；它強調買家與賣家的雙贏策略，賣家透過平台成立自己的商店，向全世界展售自己的商品，而買家可以在平台上找到全世界獨一無二的專屬商品。

收益仰賴賣家使用平台所衍生的服務費用，所以交易量越大利潤就越多

在Etsy販賣商品，商家必須要支付每件商品0.2美金的上架費用，此筆費用有效期限為4個月；如果交易成功，賣家必須再支付商品訂價的5%給平台。此外，付款的手續費另以售價的3%，再加上0.25美元為固定支出費用。商家也可以額外支付廣告費，在平台上宣傳自己的商品或者店面。2020年，Etsy公布廣告新政策，如果買家透過平台在高流量網站上購買的廣告而達成交易，則賣家必須支付商品售價的15%給平台。

根據統計資料顯示，Etsy的使用者有80%來自於女性，且年齡坐落於20到40歲區間，因此平台的成長也相當程度依靠女性社交圈的口耳相傳。平台對於創作者也提供線下的商業建議、小額貸款，甚至在紐約總部成立了工作坊，提供店家更直接的支持服務。

併購計畫加速地域市場的擴張，也將觸角深入更多元的手工藝領域

Etsy先是在2016年併購了黑鳥科技（Blackbird Technologies），優化網站本身的搜尋功能；接著在2018年7月併購了德國最大的手工藝品電商DaWanDa，把商機進一步擴大至奧地利、波蘭及瑞士。接著拿下Elo7，這個巴西最大的線上手作市集，擁有它等於直接宣告稱霸巴西手作市場。

不只是市場版圖的擴張，2019年，Etsy宣布買下以販售新舊樂器和古董樂器為主的電商Reverb；更在2021年7月併購了瞄準千禧世代買家，專售二手商品的品牌Depop，將市場深耕、客群擴大。現任CEO喬許．席爾曼（Josh Silverman）對於品牌的併購策略有獨到的見解，「我們需要耐心且挑剔的等待，併購的目標必須符合品牌的精神，屬於輕資產營運模型（Asset-light marketplace business models）、價格又合理，才是我們出手的時機！」他說。

疫情帶動電商買氣，爆炸性成長讓Etsy備受看好

在2020年，Etsy的銷售成績大幅成長了106%，甚至到了2021年第一季，更超越去年達到132%的成長率，股價也因此翻了兩倍。即便它在2020年的廣告新政策受到些許賣家的批評，但放眼未來，Etsy能在這塊領域做到多深多大，無疑是之後電商市場的觀察指標。

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責任編輯：傅珮晴、蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。