林百里元宇宙全解讀:由兩大勢力瓜分!Meta佔據個人休閒、微軟通吃上班時間
林百里元宇宙全解讀:由兩大勢力瓜分!Meta佔據個人休閒、微軟通吃上班時間

廣達董事長林百里12日大談元宇宙。Z世代將主導元宇宙發展,以創造故事做行銷、找虛擬偶像代言、人人都有數位分身,且大型互動虛擬展演也將受歡迎,在元宇宙世界,他看好META跟微軟將各踞半壁江山,而一旦兩大科技巨頭分完,別人就沒有機會了。

林百里受邀天下經濟論壇以「持續創新的軌跡」為主題發表演說,詳細暢談元宇宙的關鍵技術與未來商機,及對人類社會帶來哪些影響,除顯示廣達大量投入Z世代的行為觀察,他對元宇宙的侃侃而談,也讓人暫時忘卻他是一位72歲長者。

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廣達董事長林百里出席天下經濟論壇。
圖/ 王郁倫攝影

林百里:32億人口主宰元宇宙,微軟與META成兩強

林百里表示,由於收到許多客戶要求,他才恍然大悟:廣達有好的機會做元宇宙的工具。他直言元宇宙是10年後的事情,但感覺越來越接近,他認為,元宇宙是實體世界的數位孿生,有虛擬環境模擬、模擬的商場或會議、模擬的新房子,靠戴上AR或VR眼鏡,現實跟虛擬世界互動產生很多新機會、新應用跟新商機。

他指出,現在有32億人口的Z世代(1997~2015年生)將會主導元宇宙所有事情,他們第一個想到就是數位世界,不想要實體,這些人每天黏在手機的時間超過4小時,25%用社群媒體瞭解各品牌,以前打廣告是投放資源說故事,或找五月天行銷,因為這些名人在實體世界中有力量,但現在可能是找一個人講他的故事就可以做廣告了,代言人則變成虛擬人物。

Everydays: The First 5000 Days
藝術家 Beeple 新台幣約 19 億元賣出的 NFT 作品〈Everydays: The First 5000 Days〉。

「明星已經不吸引他們了,以後在元宇宙,每個人有一套虛擬化身在裡面,可以接收訊息,本人有空再來看。」體驗上,很多大型虛擬活動會發生,快時尚會變成虛擬時尚,他舉朋友向他炫耀買一個LV虛擬球鞋只要300元。

林百里大嘆:很有意思!他指出,朋友告訴他:我已經穿這個(虛擬)鞋子了,林百里反問:這真的有意思嗎?對方回答:「我買球鞋就是為了給朋友看,那麼買虛擬球鞋不是更便宜嗎?」這番言論也讓林百里驚嘆,表示「這(觀點)不能不相信!」

在元宇宙中,區塊鏈會成為一個很重要的技術,在虛擬世界原住民的行為裡,虛擬化身會扮演一個重要角色,以後跟客戶開會都靠它,NFT也很重要,連周杰倫都用虛擬演唱會了,韓國天團BTS舉辦的音樂線上虛擬演唱會更空前成功,吸引幾十萬人湧入,營收高達4300萬美元,賺的錢比實體較快,還不需要找大場地或積極防疫。

林百里:新世代追捧虛擬價值,廣達做工具成就它

他也談到去年一幅NFT畫曾賣到19億元,但其實是沒有實體的,只有NFT,「我永遠沒有想到要(收藏)」林百里說,「新世代的人對虛擬價值看得那麼高,這是事實,但我們要不要接受?沒有關係,我可以做工具去成就這個對的應用!」

隨各科技巨頭跨入元宇宙,林百里預言未來很多事情會在虛擬世界裡面發生,連臉書也開始緊張,改名META要抓住Z世代,投資雲端並做很多AR產品,要做生活跟社交的元宇宙。

林百里預估,元宇宙中微軟更重要,會變成元宇宙平台,Teams會變成元宇宙Teams,佔據工作時間,而META則佔據個人休閒時間,「兩個一分,別人就沒有機會了!」他預估。

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林百里看好META在元宇宙機會。
圖/ Meta

而元宇宙對社會的影響有3大面向,首先是1.建立信任機制,比方AI生成的IP、NFT所有權及網路責任探討,2.資安議題升溫,比方要注意虛擬化身會被人仿造,DeepFake將明星仿得一模一樣,可以模仿大明星去演戲,另外資料的交易也可能衍生為大商機,3.在社會共識上,必須思考隱私權威脅,也有公平性及用戶上癮等問題浮上台面,比方孩子整天進入元宇宙,飯也不吃,會產生更多問題。

廣達三度轉型攻元宇宙,台商掌握行為改變最難

從筆電跨入雲端伺服器開發,廣達2020年時發現運算會再次大幅發展,有5G及6G,搭配運算力愈來愈強,將帶來SmartX應用,比方智慧運輸、智慧城市、智慧醫療,廣達扮演的角色不是做解決方案,而是做硬體工具,這也成為第三度轉型迎向元宇宙的策略。

廣達以3階段向元宇宙進化,「我一直在想要為何而戰?我不想重複人家做過的事,在科技業裡,領先很重要,但領先是要付出代價的。」林百里表示,廣達2004年就跟MIT合作AI,很早就研發AI伺服器,領先佈局並找對方向,到了解決方案時代,廣達則必須滿足市場需求,以用戶與平台為導向開發工具,因此必須掌握更多垂直領域專業知識。

「這也最難!因為學校沒有教,過去我們以產品為導向,很多事業群做產品設計或生意開發,但為了3年後的生意,廣達做很多研究支撐創新事業群,期望成為元宇宙的遊戲制訂者,為此必須掌握科技應用創新、行為改變(Apple的手機觸控)及營運模式更新(比方Amazon)。

工廠
林百里認為台灣常代工,導致掌握不了消費者行為改變。
圖/ Intel

而這些改變中,對台商最難的是掌握用戶行為的改變,「台灣老是代工代工,這也成為台灣重要的挑戰。」林百里說,台商必須識別消費者行為的改變,多一點認識,才能有對的解決方案,多跳出框框思考(Think out of the box),廣達4年前導入AI,現在團隊已經懂得從智慧應用而不是零件去看產品,這是一個好起點,但未來還需要學會以軟體串連硬體解決事情。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #廣達
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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