將來銀行試營運!3月開業喊出兩年百萬戶目標,後發先至靠這招
將來銀行試營運!3月開業喊出兩年百萬戶目標,後發先至靠這招

歷經波折的將來銀行,周六(1/22)展開試營運,預計3月份會正式開幕,台灣最後一家純網銀,終於要上線。

根據金管會統計,已經上路的樂天銀行、LINE Bank,最新的用戶數分別是6.3萬、60.7萬戶,將來銀行總經理許柏林喊出目標,希望能在兩年內,端出超越百萬用戶的成績單,他有信心的說:「目標是用來超越的,只會高不會低。」

在營運上,許柏林觀察其餘兩家純網銀業者在2021年的營運,他認為,純網銀初期要獲取新客戶,一定是需要成本的,接下來會用穩健的步伐控制虧損,希望能在四年左右做到損益兩平。

如何以後進者之姿超車?總座:靠股東生態圈

從台灣純網銀的發展來看,預計三月開業的將來銀行,已經晚了對手整整一年的時間,身為一個後進者,如何吸引民眾來開戶、如何說服其他兩家純網銀的客戶也來使用將來銀行的服務,將是最大考驗,許柏林認為打勝仗的關鍵,在於「生態圈策略」。

被外界稱為「國家隊」的將來銀行,股東全都來自本土企業機構,而且組成相當多元。最大股東是中華電信(43%),還有兆豐銀、新光人壽、凱基銀行以及全聯等都是股東。

接下來會用生態圈策略,提供用戶最即時、便利的服務。許柏林表示,中華電信有電信科技的背景、兆豐強項是外匯、新光金有人壽及產險、凱基是證券很厲害,全聯有非常豐富的生活場景。

方法上,會用API(應用程式介面)的方式去串接股東的服務,舉例來說,可以跟全聯串接PX Pay+,提供綁定金融卡支付等服務,從會員數來看,全聯會員約800萬、中華電信約1千多萬,若能從股東身上獲客約5~10%,那麼百萬用戶的目標不難達成,許柏林強調,這些都還只是股東的生態圈,意味著若再整合外部生態圈,提供的服務將更多元。

將來銀行
將來銀行總經理許柏林認為,身為後進者打勝仗的關鍵,在於「生態圈策略」。
圖/ 將來銀行

展開三階段試營運,設資安處、資安長

LINE Bank在開幕時,因為反應太熱烈,導致頭兩天開戶出現系統不穩狀況,許柏林強調,將來銀行採用「大中台小核心」的資訊架構,系統反應會比較快速。

內部預計從22號開始展開三階段的試營運測試,第一階段會先有30位員工,做各種情境的模擬測試,甚至會測試非常極端的狀況;第二階段會在農曆年過後,邀請250位員工加入;2月14號西洋情人節後,會邀請協力廠商和員工親屬約 600 位,總計會有多達一千位人數的測試規模,若都沒有問題,三月份就會正式開幕,目前可以確定的是,一小時處理2萬筆交易流量是沒問題的。

資訊安全方面,董事長鍾福貴表示,將來銀行已經在2021年五月,成立資安處、指派資安長,對於資訊安全會非常重視。經營上,今年還暫時沒有增資需求,明年會依照今年的營運狀況,再來做決定。

鍾福貴
董事長鍾福貴表示,將來銀行已經2021年五月,成立資安所、指派資安長。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

經過各種風雨,被寄予厚望的將來銀行終於要開幕,許柏林認為,無論如何,「慎始」比什麼都重要。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #將來銀行
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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