被強敵環伺的Bolt如何打破「亞馬遜黃金標準」購物體驗，成功擠進十角獸榜單？|數位時代 BusinessNext

被強敵環伺的Bolt如何打破「亞馬遜黃金標準」購物體驗，成功擠進十角獸榜單？

Bolt為企業簡化線上購買體驗，以消除小型零售商和線上客戶間的阻礙，解決消費者在每個零售商的購物結帳體驗存有差異且脫節之問題。

本著「提供公平競爭環境」與「實現電商大眾化」願景而創立的公司

Bolt成立於2014年，主要在為企業簡化線上購買體驗，提供比亞馬遜更好的線上結帳體驗，以消除小型零售商和線上客戶間的阻礙，同時間也結合支付和防止線上購物詐騙的技術，確保交易的真實性與支付接受；此外，消費者只要創辦一個帳戶，就可在Bolt數以百計的網絡品牌中使用該些憑據。

線上結帳領域在2020年受惠於新冠疫情的全球大流行，用戶數和投資量皆有明顯增長，譬如Bolt本次的融資距離獲得3.93億美元資金的D輪，也僅不過三個月的時間，公司的估值也幾乎是D輪融資時的兩倍。

另一項值得注意的是，Bolt的技術長Maju Kuruvilla早前曾在亞馬遜擔任國際航運和物流組織Global Mile的副總裁兼總經理，幫助公司領導全球物流業務。Kuruvilla說：「我時常會被複雜的問題吸引，例如：在疫情流行期間，我會思考如何擴展亞馬遜付費訂閱服務(Amazon Prime)、疫情對全球物流業帶來的挑戰，以及如何運用技術來簡化和改善世界。」

因此，當Bolt的創辦人兼首席執行長Ryan Breslow找上Kuruvilla，並分享自己希望能替商家提供公平的競爭環境、讓商家與客戶能持續互動，以實現電商大眾化的願景時，也讓Kuruvilla開始思考，是時候該解決消費者在每個零售商的購物結帳體驗存有差異且脫節之問題。

有意追趕線上結帳領域巨頭checkout.com，並許下打破亞馬遜購物體驗的宏願

在了解Bolt的運作及讓人印象深刻的技術人才後，Kuruvilla決定與Bolt團隊一起改善客戶的線上購買體驗；不過，當Bolt的總融資金額接近10億美元大關時，其競爭對手實際上已價值數千億美元，例如：Stripe、Shopify和checkout.com」。其中，又以近期剛以400億美元估值籌集到10億美元資金的checkout.com最受矚目。

Breslow補充:「這輪融資看似籌集很多資金，但實際上則不然，這只是我們保持競爭力的資本，因為我們不僅想和競爭對手並駕齊驅，也想讓自己變得更好；而新募集到的資金，對我們來說很重要，因為它可以替我們吸引到最優秀的人才，甚至進行擴展到歐洲的戰略收/併購。」

Bolt的首次收購是總部位於瑞典的技術公司Tipser，Breslow提及：「Tipser在過去十年裡，一直在完善他們的嵌入式商務技術，我們可以截其長處來補自己較弱的地方。」Bolt也與知名店家Forever21和Lucky Brand Jeans等主要零售商的母公司Authentic Brands Group簽約，更與BigCommerce等大型市場參與者建立合作夥伴關係。

Breslow認為：「Bolt之後將打破『亞馬遜黃金標準』的購物體驗，不僅能讓用戶即時追蹤訂單、享受快速退貨與出貨以及專屬的會員福利，也能讓企業享有一鍵式結帳服務，甚至是幫助零售商找回因支付方式分歧，導致不愉快購物體驗而流失的客戶，因為對零售商來說，找到願意線上購物的消費者並非難事，但要能同步強化電子商務戰略卻非易事。」

Bolt的端到端(end-to-end)結帳體驗平台提供各種集成、無摩擦的結帳和購後體驗，並可在短時間內替消費者結帳，省去可能需要經過多次頁面跳轉、輸入密碼或填寫冗長表格的手續。此外，消費者第一次在採用Bolt服務的網站上進行購物時，系統會保存消費者的詳細信息，待下次他們想購買時，只需一鍵，即可結帳。

零售業在數位時代下(或未來)的生存與變革

過去一年裡，Bolt在每個店家的商品總值增長了80%、帳戶也比2020年增長了180%、交易量更比同期增長了200%。未來，Bolt還會對社交商務領域進行關鍵投資，讓嵌入式商務服務能在網路、聊天機器人、影音影片、遊戲等渠道上進行，使Bolt的結帳功能無所不在。

當Breslow被問及何時打算成為上市公司時，他說：「這既不是近期目標，也不是最終目標，但我們有一個『打造有史以來最偉大公司』的目標。」而《Forbes》的報導也認為Bolt在此一領域的發展，其實是能幫助零售商與亞馬遜等巨頭進行競爭的。

Kuruvilla在接受《Forbes》的訪談後段裡，也針對零售業在數位時代下的生存與變革提出他的見解：「零售業未來也會朝著線上購買和店內取貨(Buy-online and pickup-in-store, BOPIS)，以及線上購買和店內退貨(Buy-online and return-in-store, BORIS)的方向發展，零售業正在將他們的實體店轉變為微型配送中心，以滿足購物者對速度和便利性的需求。」

責任編輯：傅珮晴、侯品如

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。