PChome賣進東南亞!「本地發貨服務」縮短到貨時間,全年銷額成長逾5倍
PChome賣進東南亞!「本地發貨服務」縮短到貨時間,全年銷額成長逾5倍

受疫情影響,東南亞電商市場加速發展,台灣電子商務集團PChome網路家庭旗下PChomeSEA今天公布2021年整體銷售額,相較2020年成長超過5倍,其中又以泰國、新加坡、馬來西亞成長更顯著。

PChome強調,成長動能主要仰賴於PChomeSEA完整的行銷推廣服務,包含當地語言翻譯、開箱影片、網紅推廣、社群推播、專屬行銷活動及當地電商平台大促購物節等,並精準掌握消費者輪廓及需求。

特別值得一提的是,泰國及馬來西亞在2021年增設「本地發貨服務」,在到貨及通關時間大幅縮短下,更有效提升消費體驗及用戶回購率,展現品質好、價格動心的台灣品牌與商品在東南亞具有發展潛力。

根據Google e-Conomy SEA報告指出,東南亞網路用戶數量增長迅速,COVID-19疫情以來,更從2019年的3.6億,每年增加4000萬,等於是一年長出近兩個台灣市場,目前東南亞市場已有4.4億的上網人口,是台灣上網人口超過20倍的規模商機。

同時,整體東南亞網路經濟的規模更是節節攀升,從Google e-Conomy SEA 2021年的報告持續調升,預測至2025年整體東南亞網路經濟將達3630億美元的規模,對比2017年時的預估值僅約2000億美元,可見後疫情時代的東南亞電商市場已進入高速成長期。

PChomeSEA總經理蔡文雄表示,不要只從旅遊國家、工廠的角度來看待東南亞,它是一個正在快速崛起的電商市場,以跨境電商模式邁進東南亞市場是台灣很好的機會,PChomeSEA看好東南亞跨境商機,自2020年起協助台灣商家將品質好、價格動心的台灣商品銷售至東南亞市場。展望未來,PChomeSEA將從更廣的層面來協助台灣商家進攻東南亞市場,擦亮MIT的招牌。

0126【PChome 新聞稿 附件】PChomeSEA與東南亞五大電商平台合作,搶攻年底採購潮,推
圖/ PChome

PChomeSEA東南亞跨境電商服務目前在5個國家都具有銷售通路,提供超過50萬台灣商品讓東南亞當地消費者選購,是東南亞最大的台灣商品商城,台灣商家加入PChomeSEA等於直接能將商品賣到東南亞五國的消費市場,成為台灣商家「賣」向東南亞的夥伴。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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