羅時豐擔任金曲獎主持人!進軍YouTube吸50萬粉絲,團隊如何翻新「老藝人」?
羅時豐擔任金曲獎主持人!進軍YouTube吸50萬粉絲,團隊如何翻新「老藝人」?

2022.6.7 更新

一年一度的金曲獎即將於7月2日展開,官方今日也在社群平台上,公布第33屆金曲獎頒獎典禮的主持人,就是資深藝人羅時豐,並秀出一系列照片,引發社群討論。

羅時豐
圖/ 金曲 GMA Facebook


羅時豐出道多年,有許多經典代表作,更曾獲得「第12屆金曲獎最佳方言男演唱人獎」。近年來因為在YouTube頻道的活躍,讓許多年輕一輩的觀眾重新認識他,並深受喜愛,被網友封為「國民姑丈」。究竟背後有哪些故事,羅時豐又有哪些轉型歷程,這篇2022年1月的文章帶你一次看懂。

下為原文章

一個陌生又熟悉的名字,出現在YouTube官方2021年「年度熱門創作者」的榜單中。

陌生,因為你可能無法精確說出他的作品;熟悉,則是因為你真的認識這個名字——又或者是說,你曾看過中華職棒轉播時的斯斯廣告,甚至整首都會唱。

不務正YA
以資深藝人羅時豐為主軸的YouTube頻道「不務正YA」,僅以90支影片就拿下50萬訂閱。
圖/ 不務正YA

以資深藝人羅時豐為名的YouTube頻道「羅時豐D.L 不務正YA」,擠進了2021年年度熱門創作者榜單中,僅次於ru儒哥,超越了老高與小茉、木曜4超玩、館長惡名昭彰等知名頻道。

羅時豐投入YouTube關鍵:一支行車記錄器影片

「姑丈(羅時豐)唱歌沒人聽,我就騙他來做YouTube。」羅時豐的姪子、不務正YA頻道製作人張敏慎大笑。他在不務正YA頻道中不露臉(訪問拍攝時也是,形象照為首圖右二手上的畫作),僅以聲音在鏡頭後與羅時豐互動,具有感染力的笑聲經常被觀眾拿出來討論,他的笑聲跟影片中一模一樣。

根據YouTube的定義,熱門創作者指的是頻道在2021年1月至11月中,所獲得的訂閱數排名。不務正YA以91支影片就拿下56.1萬訂閱(截至1月20日),是熱門創作者Top10中唯一影片數未破百的頻道。

資深藝人對於切入網路媒體,還是有些偶像包袱,害怕沒人看、擔憂YouTube是年輕人的專利,或是認為YouTube影片缺乏嚴謹的製作流程,內容品質參差不齊,「畢竟姑丈出道了30幾年,影片如果很爛對他是一種傷害,我們只好騙他說,已經組建好一支超強的團隊,有燈光師、剪接師、音效師加入,再加上我自己是製作公司背景,他答應來拍片。」張敏慎說。事實上團隊初期,就連攝影機都是等到要拍攝才去租,直到10萬訂閱後才開始投資購買設備。

但真正把羅時豐推入YouTube圈的推手,是一支行車記錄器影片。

張敏慎一次開車時,遇到違停車輛擋住轉彎處,他拉下車窗大罵。後續將行車紀錄片錄到的影片剪出來,配上「警局前違停『死亡金屬腔』霸氣噴三寶」的標題上傳到YouTube,被各大媒體轉傳,總觀看數突破千萬。

有專業團隊經營(事實上沒有),又看到張敏慎對於跟媒體打交道的確有一套,羅時豐才點頭答應開始YouTuber人生。

羅時豐大秀臨場反應,團隊還有讓素人放鬆的「秘密訣竅」

頻道的初期風格定位為「老藝人誰要看?」,因應羅時豐的角色,推出了一系列街訪影片,隨機找路人進行訪問。街訪時不斷開羅時豐玩笑,說他過氣、不好笑、唱片滯銷等。頻道的剪接風格緊湊,幾乎沒有冷場的停頓,不誇張地說,以倍速觀看的話會跟不上影片內容。

也因為羅時豐經歷過秀場的年代,臨場反應極佳,「不用講這麼好聽,他就是什麼死人骨頭都能接」,張敏慎說,基本上不務正YA頻道拍攝影片時,沒有任何腳本流程,一切純靠即興發揮。

為了搭配剪接節奏,不務正YA團隊很注重找出「好笑」的橋段,「我們會想辦法找出3個大笑點、5個小笑點才成立,因為沒有腳本,素人又會害怕鏡頭,互動起來可能不好笑,所以每一次都聊滿久。」張敏慎說,1個小時的素材,不務正YA團隊剪完大概剩10分鐘,講求濃縮、力求好笑。

執行製作人吳志豪(首圖左3)就提到,雖然素人會害怕鏡頭,但因為羅時豐是熟悉的臉孔,有親和感,大家很願意分享故事給他。

張敏慎也分享了一個秘訣,就是全場一起笑。「不管他們講什麼,現場的人一定要笑,讓他們覺得講出來的東西被肯定了。氣氛輕鬆了,聊起來才更自然」。這不是玩笑話,甚至是一個嚴格的規定,「如果現場沒笑會被我罵,我會把手舉起來代表要笑,放下來就是可以了。」

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以資深藝人羅時豐為主軸的YouTube頻道「不務正YA」,對於品質要求相當高,不只所有人要一起看初剪,就連配樂也是自行創作。
圖/ 蔡仁譯攝

而在影片初剪完成後,不務正YA團隊會集合起來一起看,只要有人覺得哪裡不夠好笑,就會提出來討論,再加上團隊內企劃、YouTube影片縮圖等工作都由專人負責,各司其職、專業分工來追求最高的品質。

就連羅時豐本人對於品質也相當要求,張敏慎透露,團隊唯一一次跟羅時豐吵架,是因為羅時豐認為某個鏡頭還可以拍得更好,但團隊已經拍攝10幾個小時,才起了小小的爭執,「姑丈就覺得還可以更好、還可以更好。」

另外,不務正YA團隊對於品質的要求,就連音效也不放過。許多YouTuber會使用公版音效庫,讓觀眾常常會有「好像在哪裡聽過這個音效」的感覺,不務正YA則有專門的音效師,自行製作音效與配音,「我們連音效都是一種創作,希望最大化地為影片加分」,團隊內的音效師陳佑維(首圖右)說。

「所以,一開始街訪的反應、點閱率都很好,就算新系列的點閱率有些下滑,我們都很確定它是非常棒的作品。」吳志豪說。

頻道目標:創造第2個斯斯廣告

吳志豪提到的新系列「巡羅車」,是讓羅時豐乘車到處拜訪店家。主要是新冠狀病毒(COVID-19)影響許多人的生計,羅時豐抱著回饋的概念替店家宣傳。的確點閱率對比街訪有些下滑,但因為他們覺得這是正確的事情,仍持續做下去。

後期不務正YA團隊摸索出的新定位,是讓羅時豐成為「年輕人與長輩的橋樑」。

「長輩認識羅時豐,年輕人也看過斯斯廣告,他們會交流心目中羅時豐的模樣,」張敏慎說,「台灣人口慢慢老化,長輩愈來愈多,我們不怕沒有題材可以持續拍下去。」

團隊也在2020年3月——頻道訂閱數達到20萬時——正式成立工作室,不再以兼職的方式製作,「不這樣做好像會辜負觀眾的期望,再加上我們前面影片其實都用文書機剪的,很辛苦啊,頻道收入穩定之後才慢慢把設備都買齊」,張敏慎說。目前不務正YA頻道的主要收入為業配收入,穩定每月露出1~2支的業配影片。

也不只羅時豐踏入YouTube圈,有愈來愈多的藝人帶著流量湧入,YouTube大中華區策略合作夥伴資深總監陳容歆就舉例,像是蕭敬騰、鄭元暢、王思佳、曾之喬都利用YouTube與更多粉絲互動、接觸未曾接觸的觀眾,「展現不同於電視螢光幕前的面貌與日常,都是與粉絲溝通的另外一種方式。」

放眼國外,也有如威爾史密斯(Will Smith)這樣的好萊塢巨星開設YouTube頻道,頻道訂閱數近千萬;韓國知名歌手兼主持人金鍾國也在2021年開設頻道,已有超過230萬個訂閱。「我們也相信演藝人員利用本身累積的表演才華,在YouTube中只要本色出演,就可以有很棒的內容產出。」陳容歆說。

回到台灣,問張敏慎是否一開始就覺得羅時豐切入YouTube會爆紅?

「坦白說,一開始就覺得姑丈的YouTube頻道會成功,只是不知道要多久。運氣很好的是,一路上遇到很多貴人,媒體朋友也都願意分享」。張敏慎說,「我們的目標,是讓羅時豐這3個字有更多的意義,甚至是創造第2個斯斯廣告,讓所有人認識不同的羅時豐。」

責任編輯:錢玉紘

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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