Netflix魷魚遊戲潮水退去、對手大動作搶市場！繳出「甲上」成績卻股價崩跌|數位時代 BusinessNext

魷魚遊戲潮水退去、對手強勢瓜分市場！Netflix繳出「甲上」成績卻股價崩跌

Netflix公佈2021年第四季財報，明明繳出了一份超乎預期的成績單，為何股價卻大跌逾20%？關鍵的用戶成長出現了什麼毛病？

用戶成長預測慘淡，執行長首談串流媒體競爭

股價大跌的緣由，追根究底仍在訂閱用戶數的成長上。Netflix這一季用戶成長828萬人，略高於預期的819萬人，但這個數字實際上較前一年同期的850萬人有所下滑。

與此同時，Netflix給出的2022年第一季預測提到，他們預期這一季訂閱用戶數只會成長250萬人，不僅遠遠少於外界原先預期的693萬人，也比前一年同期的398萬人嚴重衰退。

這懸殊的差距成為壓垮股價的根本原因，也昭示著《魷魚遊戲》等熱門影劇作品帶來的熱潮，似乎很難在幫助Netflix持續吸引海外用戶，並向外界拋出一個疑問：如果連這部紅極一時的作品都沒能成為拓開亞洲市場的契機，還有什麼能逆轉Netflix成長趨緩的頹勢？

更嚇壞投資人的是，Netflix執行長里德．海斯汀（Reed Hastings）在這次的財報上，首度坦承他們正面臨激烈的競爭，這可能影響他們的用戶數成長。雖然實際著墨的篇幅並不多，但這番話與過往海斯汀堅持的論點大相逕庭，才令外界驚覺狀況不妙。

以往談及新竄出的各大串流媒體時，海斯汀總是一派輕鬆，聲稱串流媒體是個非常龐大的市場，他們著眼的是全球超過8億訂閱網路電視或有線電視的付費用戶，在廣闊的藍海面前，他們並不是必須殺得敵死我活的關係。

另外，海斯汀也總是強調，他們真正爭奪的是用戶時間，歐美熱門遊戲《要塞英雄》反而是比HBO、Hulu更為強勁的競爭對手。但這次的發言，顯示各大串流服務的出現，已經漸漸威脅到Netflix的地位。

研究公司MoffettNathanson分析師麥克．納桑森（Michael Nathanson）指出，Netflix通常認為這些競爭對手只是曇花一現，不會真正對他們的業務造成威脅。

但Netflix的競爭壓力正日漸增加，迪士尼旗下Disney+、ESPN+及Hulu的訂閱用戶總數已經達到1.79億人，快速逼近Netflix的2.22億用戶數。稍早迪士尼還重組串流業務部門，組建國際內容團隊，加速海外擴張的腳步。

或許也因為用戶成長情況不理想，前陣子Netflix在北美市場提高了所有方案的價格，漲價幅度在1至2美元之間。但在競爭激烈時漲價，又引發了可能導致用戶出走的擔憂。

目前試驗中的遊戲業務，也是Netflix希望擴大用戶群體祭出的新手段。Netflix在過去一年裡推出了10款遊戲，並聲稱用戶反應良好，預計2022年會加強在遊戲業務的投入。

同時Netflix聲稱，這些遊戲有助於他們理解用戶喜歡哪些角色，未來可能對製作新內容時有所幫助。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。