提供長者更彈性醫療照護!Devoted Health晉升獨角獸,還成為蘋果合作夥伴
提供長者更彈性醫療照護!Devoted Health晉升獨角獸,還成為蘋果合作夥伴

拜全球醫療科技所賜,人類壽命得以不斷延長;同時「人口高齡化」也成為各國不可忽視的重大議題。

美國醫療保險服務商Devoted Health針對老年人口推出多項醫療保險及醫療服務,不僅獲得民眾熱烈的迴響,更快速吸引新加坡GIC、Andreessen Horowitz、Premji Invest、Maverick、Frist Cressey Ventures、Next View Ventures等來自世界各地的投機機構和企業爭相投資。

Devoted Health用時不到4年,公司估值就突破10億美元(約277億新台幣)大關,獲得獨角獸頭銜;去(2021)年,Devoted Health在最新一輪的融資中,獲得12.3億美元(約340億新台幣)後,公司估值一舉飆升至127億美元(約3518億新台幣)。

醫療照護公司_DevotedHealth
美國醫療保險服務商Devoted Health,是一間針對老年人口推出多項醫療保險及醫療服務的新創公司。

Devoted Health是由艾德.帕克(Ed Park)和托德.帕克(Todd Park)兩兄弟一同創建於2017年,兩人均畢業於美國哈佛大學(Harvard University);1997年,兩兄弟就一起創立健康資訊科技公司Athenahealth。

目前,不但發展穩定,且已成為提供醫療雲端軟體和服務的供應商。不過,初創告捷,未能滿足兩兄弟,2008年,兩人又創立醫療比價平台Castlight Health,公司年營收不僅穩定增長,且已成功上市。

之後,托德.帕克加入歐巴馬政府,擔任美國衛生與公眾服務部(United States Department of Health and Human Services,HHS)的首席技術長,利用資料、技術和創新力量,推動國家健康事業的發展;因表現卓越,2010年,托德.帕克被Fast Company雜誌列為「100位最具商業創造力的人」之一。

托德.帕克在職期間,深刻體會老年醫療的不足,因此,2017年,兩兄弟一同創立Devoted Health,主要提供美國65歲以上老年人的美國聯邦醫療保險計劃(Medicare Advantage),不僅幫助民眾控制美國不合理的醫療費用,並為民眾提供個性化且性價比更高的醫療服務,其計劃的主要服務包含:

1.個性化醫療服務

Devoted Health為會員提供個別就診指導,包含電話隨訪、緊急遠程醫療、第二診療意見等根據每人健康情況,制定不同的醫療服務。

2.簡化就診流程

為了縮短老年人就診時的等待時間,Devoted Health將繁瑣的醫療行政手續簡化為簡單明瞭的步驟。同時,通過提高診療過程的效率和透明度,讓老年人能在最短的時間內,了解自身的健康狀況。

3.即時照護的醫療團隊

Devoted Health有一個由專業醫生和職業護士組成的團隊,名為「Devoted Medical」,此團隊主要是為在家中的會員提供高效率的遠程醫療服務;若病患情況不樂觀,Devoted Medical也將即時趕到病患家中,進行實體診療。

4.提供健康活動

Devoted Health提供各種飲食、健身、營養調配等課程,讓老年人可以藉此了解健康知識,並按照自身健康狀況,調整最適課程,以提升健康程度,避免疾病纏身。

醫療照護公司DevotedHealth
Devoted Health為美國老人家提供多樣化且性價比更高的健康照護服務。

另外,2019年,Devoted Health與蘋果公司合作,讓會員購買蘋果手錶時,最高可折抵150美元(約4155元新台幣),以鼓勵老年人使用智慧型穿戴設備的健康應用軟體,即時把關自身的健康情況。

其活動一推出,就大獲好評,不僅成功推廣老年醫療,更使Devoted Health聲名大噪,吸引世界各地的企業紛紛加入投資行列。

截至目前為止,Devoted Health的總融資金額已超過20億美元(約554億新台幣),且公司會員數和年營收皆逐年增長;未來,Devoted Health將繼續專注於研發醫療服務的相關功能,並積極開發更多老年醫療所需的產品,以期能讓更多老年人保持健康的身體。

資料來源:MIN.news今日財經DevotedHealth

責任編輯:吳佩臻

關鍵字: #智慧醫療
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不只給技術,更幫忙找市場!中華電信5G加速器如何助零邁移動拓展低碳移動新商機?
不只給技術,更幫忙找市場!中華電信5G加速器如何助零邁移動拓展低碳移動新商機?

企業減碳的下一步,正開始瞄準員工每天「怎麼移動」。

隨著全球淨零浪潮持續推進,企業的減碳計畫已經從辦公室與廠房節能、建置或採購綠電,逐步延伸至供應鏈與員工通勤。瞄準這波「低碳移動」新商機,零邁移動(ZEMO)以自組純電動車隊切入商務接送市場,並借力中華電信的技術、通路與資源,強化服務能力,將既有服務推向更多應用場景,為下一階段的成長找到更多機會。

看見低碳移動商機,零邁用演算法解開電動車隊營運難題

零邁移動創辦人呂學儒認為,電動車是低碳運具,非常適合作為營業用車,但市場上卻鮮少見到由電動車組成的商用車隊,背後的問題不在車輛本身,而是缺少一套適合電動車的車隊管理和營運機制。

畢竟,營業用電動車不像私人用車,可以自行安排用車方式,必須事先做好排程規劃,從客戶需求、接送時間、行駛路線、車輛剩餘電量、充電站位置與充電時間,每一項因素都要考量在內,才能做出最佳安排,確保車隊的營運效率與服務品質。

「所以我們自行研發管理系統,運用演算法與 AI 進行車輛調度與行程規劃,並採取全預約制,減少空車等候時間,」呂學儒說,除了建立精準調度機制,解決電動車商用化的營運難題,零邁移動也進一步思考,如何把「低碳」從車輛本身的特色,轉化為企業看得見、能運用的價值。

因此,零邁移動將每趟行程所使用的電能轉為碳排數據,提供企業作為溫室氣體盤查與永續報告的依據;同時積極提高自身的綠電使用比例,在電動車原有的低碳優勢上,進一步放大企業每一趟用車所能創造的減碳效益。

從連線、車隊管理到溝通,中華電信助零邁強化營運底座

靠著純電車隊與演算法,零邁移動建立起一套企業低碳移動的服務模式,並獲得華碩、微星、宏碁、友達光電、緯創、元太等 30 多家上市櫃企業與機構的青睞。

然而,這只是立足市場第一步,隨著企業客戶與服務趟次持續增加,零邁移動下一階段不只要接觸更多客戶、拓展更多應用場景,更要讓背後的營運能力跟得上市場成長速度,2025年加入中華電信5G加速器,正好為零邁移動補上這塊關鍵拚圖。

雙方的合作,先從強化零邁移動既有服務量能開始,透過中華電信三項解決方案,為團隊日後擴大營運規模打下基礎。

其中,保持車輛的穩定連線,是車隊管理系統的運作基礎。目前零邁移動全車隊與充電站皆採用中華電信物聯網 5G 聯網方案,確保車輛在移動過程中可以穩定回傳地理位置與行車資訊。

零邁移動創辦人呂學儒
零邁移動創辦人呂學儒認為,中華電信不僅連線速度與穩定度高,網路覆蓋範圍也相對完整,能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率,這對車隊管理來說尤為重要。
圖/ 數位時代

呂學儒表示,中華電信不僅連線速度快與穩定度高,網路覆蓋範圍也相對完整,能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率,「對我們來說,車子能不能隨時保持連線,是非常關鍵的一件事。」他說明,唯有連線不中斷,車輛才能即時回傳訊息,讓後端管理系統隨時掌握最新車況,一旦遇到突發狀況,也能即時因應與調度,避免影響後續行程與乘客服務。

在穩定連線之上,中華電信進一步協助零邁移動提升車隊管理的精細度。透過中華電信車訊平台和車聯網設備,零邁移動不只能即時掌握車輛位置、車況與行車影像,也能蒐集更深層的電動車數據與駕駛行為,並持續回饋至演算法,讓團隊可以做出更好的規劃與管理。

換句話說,這些數據的價值不只在於掌握車輛當下的運行狀態,更能從長期累積的數據中找出最佳使用方式,進一步延長車輛與電池壽命、降低長期營運成本。「這也是為什麼一般營業車跑到 30 萬公里,電池可能就頂不住了,我們可以撐到 50 萬公里的原因之一,」呂學儒分享。

除了強化車隊管理能力,零邁移動也藉由與中華電信的合作進一步優化服務流程,希望降低重複性工作,讓有限的人力發揮更大價值。零邁移動在自家雲端派遣系統上,整合中華電信 TAS 電話語音自動外撥與智慧語音服務,自動發送提醒或通知訊息給乘客,還能理解與判讀乘客需求,並進行初步分類與處理,再將需要真人處理的問題交由客服接手,讓客服人力從「重複撥電話」轉向「處理複雜或棘手的服務需求」。

從 B2B 走向 B2B2C,中華電信助零邁加速打開 C 端新市場

除了從技術端強化零邁移動的服務能力,5G 加速器也從市場端協助團隊接觸更多客戶、拓展新的應用場景。

「最大的改變是,市場對 ZEMO 的認知不一樣了,這讓團隊有機會觸及過去難以合作的企業客戶,推動商業模式從 B2B 走向 B2B2C。」呂學儒分享,過去外界多半將零邁移動定位為企業接送服務,但在 5G 加速器促成下,零邁移動與中華電信福委會合作,提供集團員工自費乘車服務。

這項合作也為購物中心、百貨公司等面向消費市場的企業帶來新的啟發—原來ZEMO也能成為加值服務的一環,為顧客創造差異化的消費體驗。「以往跟他們談合作,對方往往找不到合作切入點,現在完全不同了,」他說。

當服務對象從少數企業客戶走向大量個人使用者,對客服能量、車隊監控與營運穩定度的要求也隨之提高。前述導入的中華電信解決方案,正好補強了這項營運能力,讓團隊更有底氣將服務推向一般大眾,進一步帶動消費端業務快速成長,其中又以品牌官網 D2C的營收表現最為顯著。

呂學儒說明,過去零邁移動的消費端營收,主要來自與第三方業者的合作,顧客比較少直接透過品牌官網下單,加入中華電信 5G 加速器後,推升品牌信任與市場能見度,也讓更多消費者認識零邁移動。反映在營收結構上,透過品牌官網直接銷售給一般大眾的 D2C 營收占比,從2025年的0% 成長到 2026 年的30%。

展望未來,零邁移動希望藉由與 5G 加速器的合作,將應用場景延伸至偏鄉長者共乘、長照接送,或是與自駕車串接,讓「移動」創造更多可能。對零邁而言,5G加速器帶來的不只是技術與客戶,更讓一家具備市場基礎的新創,有機會把既有能力帶進更大的商業市場,找到下一階段的成長機會。

呂學儒透露,加入中華電信 5G 加速後,帶動 C 端業務快速成長,如今來自 C 端的營收已逼近 40
呂學儒透露,加入中華電信 5G 加速後,帶動 C 端業務快速成長,如今來自 C 端的營收已逼近 40%。
圖/ 中華電信

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