臺灣集中保管結算所(以下稱集保結算所)成立至今逾32年，旗下平台提供國內金融市場券流、金流、資訊流等整合服務。身為一家正值青壯年的半官股企業，集保結算所一方面累積深厚的證券、期貨、票券、跨境保管及基金業務經驗；另一方面也感受到科技帶來的創新浪潮，展開轉型工程，蛻變為台灣資本市場的數位服務先行者。
金融市場要正常運作，背後不可或缺的，正是數位基礎建設的穩定性及便利性。集保結算所董事長林修銘回應，「數位、資安，是我們下個十年的發展主軸，集保的長遠願景，就是建構以數據為核心的金融科技服務生態系。」然而，數位轉型牽涉環節廣泛，除了有數位思維領導者、技術協作者以及科技工具，集保結算所如何打通組織筋骨，將數位DNA灌注企業文化？
拉弓轉型三箭 迎向「數位集保」新局勢
轉型起步最難，卻也是最重要的，就是擬定數位戰略！林修銘表示，「人」絕對是轉型過程的關鍵要素。對此，集保結算所從三個面向著手數位優化，第一箭聚焦在重構組織運用IT的營運流程，硬體面打造開放辦公環境，有助於跨部門協作；軟體面導入敏捷式開發工作模式、機器人流程自動化技術，讓組織儲存數位動能。
轉型的第二箭，則是強力賦能(empower)員工。透過Team Building及LAB工作坊的培訓方式，讓種子同仁將數位思路，層層擴散到高階經理人、中階主管、以及前線同仁，彼此共享、共用同一套數位語言。最後的第三箭，力求外部引進活水，每年持續招募新人才，讓跨世代同仁交換經驗，兼顧傳承與創新，進而激盪出潛在可行的商業模式與市場商機。
擁抱金融創新 多項轉型業務遍地開花
在「以大數據為本，金融科技為用」的轉型策略之下，集保結算所確實從多方面展現數位創新成果。業務執行面，最顯著的就是整合證券、基金、銀行服務的「集保e手掌握App」，目前全台用戶數已超過300萬戶。此外，營業處所的交易確認、議價單據傳送服務，率先導入區塊鏈技術，改變30多年來仰賴派員或郵寄交割的模式，提升固定收益商品市場的運作效率。
對外接軌方面，集保結算所響應主管機關「資本市場藍圖開放政策」、「金融科技發展路徑圖」政策，聯手11家銀行，讓投資人得以直接從「集保e手掌握App」，一鍵查詢個人款券帳戶資訊。另外，集保結算所還共同成立「開放證券推動委員會」，協助完善架構與規範，協助政府監理市場。林修銘強調，「此舉能穩定金融機制運作，更是呼應集保結算所訴求『利他共好』的企業服務精神。」
面對新冠疫情這類突發黑天鵝事件，台灣證券市場為了避免人與人過度接觸，首度遭遇公開發行公司股東常會要大規模延期召開。回憶當時緊急狀態，集保結算所總經理朱漢強表示，「我們在主管機關指示下，除了迅速制定疫情期間的股東會召開作業指引；甚至在兩個多月組建起『視訊輔助股東會平台』，去年就有17家公司採用，幫助企業與股東搭起數位溝通橋樑，證明集保結算所的數位轉型成績有目共睹。」
打造ESG資訊平台 邀請有志人才搭上轉型列車
越來越多企業思考在獲利之餘，如何邁向永續經營，甚至回饋社會落實企業責任，因此ESG（環境保護、社會責任、公司治理）成為時下最夯議題。看準越來越多投資人會將ESG納入投資決策但市面上ESG評分標準又各不相同的機會，集保結算所推出全球首創的「ESG評分資訊平台」，幫助上市櫃公司取得國際級ESG資訊，作為落實ESG指引方針。
除了幫助台灣企業，集保結算所當然也沒有忘記以身作則。林修銘盤點他們從「金融市場安全防護、綠色經營管理、社會共融實踐關懷」等面向，逐步將集保結算所的營運業務挹注ESG元素。例如在環境議題，透過建立數位金融環境，有助降低紙張用量、實體文件傳送的碳排放。具體策略又呼應聯合國SDGs永續發展目標，集保結算所才能連續三年榮獲TCSA台灣企業永續獎殊榮。
在「數位與資安並重的金融大數據中心」發展藍圖之下，集保結算所深信，除了導入AI、數據運算等新興科技技術方案，最終更要與金融市場生態圈共生共榮，還是須回歸人才庫的培養，才能幫助組織不斷嘗試新的營運模式，並將核心服務落實到各種場景。
集保結算所2022年度招募計畫即將開跑，預計召募類型涵蓋12大職缺共37~44人。邀請優質資訊人才搭上集保結算所轉型列車，貢獻所長推動金融服務邁向數據化、精準化、敏捷化和智慧化，迎向集保結算所下個30年，一同幫助臺灣資本市場迎向全新時代！更多資訊，請至集保結算所官網人才招募專區
