VeriChip晶片|數位時代 BusinessNext

如果有人要在你皮下植入晶片，你願意嗎？「才不要，我又不是狗，」恐怕是你的直覺反應。但住在美國佛州，今年14歲，2年前已獲微軟合格系統工程師證明的天才兒童德瑞克．雅各（Derek Jacobs）可不然，他主動要求被植入一種叫做VeriChip的晶片，還把父母都拖下水。
「我不能錯過這麼棒的科技，我想成為第一個被植入VeriChip的孩子，」德瑞克無法克制自己對VeriChip的神往。
VeriChip晶片，何方神聖？它正式發表於去年12月，開發者是美國佛州的應用數位解決方案公司ADS（Applied Digital Solutions）。小小的VeriChip，長寬只有12mm×2.1mm，才不過比一粒米還大些，卻可以在保全、急難救助等方面派上用場。

**門禁控管方便限制盜領盜刷

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VeriChip與應用在寵物或家畜身上的生化晶片類似。每片VeriChip都內建獨一無二的識別碼，植入人體後，平常並不運轉，但在需要之時，只要以專用掃描儀啟動晶片發射無線電訊號，便能取得識別碼，與中央電腦資料庫連線，讀取與晶片植入者相關的資訊。
「植入VeriChip只要局部麻醉，花你幾分鐘的時間，而且隨時可以取出，」技術長波頓（Keith Bolton）輕鬆的表示。
VeriChip在保全方面的用途相當明顯，特別是用在「未經許可，不得擅入」的特定區域，做為身分確認機制。諸如政府機關、私人機構、核能電廠、國家級研究與實驗中心、監獄以及眾多高敏感性的交通設施，若有需要，都可以在相關人員身上植入VeriChip，做為進出控管之用。
「一掃就一目了然，無從造假，」德瑞克的母親萊絲莉（Leslie Jacobs）也認同VeriChip在安全方面的用途。若再搭配視網膜掃描、指紋以及臉部特徵辨識，可說是做到滴水不漏。
另一個可應用的領域是金融交易安全，當然，仍不脫「身分辨識」的主要功能。諸如提款機盜領、信用卡盜刷等問題，都可以因卡片的正主植入VeriChip而獲得解決。只要本人未在現場經晶片身分確認，一律無法提款、刷卡。
若以較極端的911事件為例，警方與救難人員在救出傷者之後，通常必須在他們手臂上做記號以辨識身分，若已植入晶片就可以直接用儀器掃描辨識。在去年9月16日毅然決定把VeriChip植入自己體內，成為全球第一人的ADS主管席力格（Richard Seelig）表示，「我們顯然需要一種更可靠的身分辨識機制，這正是VeriChip的用途。」

**衛星定位找人
病歷資料救命

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天有不測風雲，人有旦夕禍福，911的例子是極端了點，但誰能保證自己一輩子不會碰上意外事故，不會登山迷路，不會急病發作又無親人在身旁？是的，除了社會面的犯罪預防外，VeriChip更能造福人群的功能，就在於「不時之需」。
ADS今年4月取得美國藥物暨食品管理局FDA的許可，只要不直接用於醫療用途，FDA將不擬控管，因此ADS已積極研擬在晶片中加入全球定位功能，未來，植入晶片者一旦因故失蹤，就可透過衛星追蹤到其所在地。
今年5月，ADS也首度測試VeriChip在醫療資訊方面的功能。8位患有老人癡呆症與病史複雜的病患，在體內植入了VeriChip晶片。晶片位於上背部，肉眼完全無法看見，一旦發生緊急或非常狀況，醫護人員可透過掃描器，讀取病患晶片中的識別碼，連線到資料庫取得病患個人資料、住處、病史，是否裝有心律調節器，以及是否對藥物過敏等重要資訊，在第一時間做最妥善的處置。
「如果哪天我外出時發了病，或有什麼萬一，我希望即使自己無法開口講話，旁人拿儀器一掃，晶片可以代替我發言，」德瑞克的父親傑佛瑞（Jeffery Jacobs）因淋巴線癌而身體虛弱，某次出車禍時，就嚴重到無法解釋情況，「這可以成為我的救命設備。」
由於媒體的報導與民眾對新科技的好奇，已有許多民眾，包括幾千位小朋友在內，都在打聽如何植入索價200美元的VeriChip（不包含每月10美元的資訊管理費用）。為此，在Nasdaq上市的ADS，10月底推出一項大家「來裝晶片」（Get Chipped）的活動，前10萬名預約植入者以及該公司所有股東，一律折價50美元。

**如何保護隱私與自由？

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但在此同時，VeriChip引發的隱私權與自由權問題，仍方興未艾。隱私保護團體、人權團體，都有所質疑與抗議。
「如果把這種晶片裝在出獄的罪犯身上，時時追蹤，那和把他們繼續關在牢裏有什麼兩樣？」一位反對人士不否認VeriChip協助找回失蹤兒童與迷途老人的功能，但卻質疑，「你能保證沒有人藉此暗中掌握別人行蹤嗎？」
也有宗教團體表示抗議，「這影響到人的尊嚴，人不是豬狗。」他們反對這種「定位於家畜卻使用於人類」的科技。
11月底，又傳出對VeriChip不利的消息：FDA對ADS提出警告，認為ADS已經違反當初「不得應用於醫療功能，但准許應用於身分確認、保全、金融安全等方面」的約定。該公司總裁席佛曼（Scott. Silverman）隨後指出，VeriChip是做為「醫療資訊」之用，而非直接做為「醫療」之用，並表示會再與FDA溝通。
VeriChip在現實面的這些困難，或許無法與哥白尼的地動說遭圍攻相提並論，但它在技術上的應用，倒是有志從事技術創新者發想的學習目標。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。