過半企業砸大錢買資安設備，專家示警：高層資安管理參與不足才是危機|數位時代 BusinessNext

過半企業砸大錢買資安設備，專家示警：高層資安管理參與不足才是危機

隨著資安攻擊事件越來越普遍，企業對於資安的管理機制越發重要。根據趨勢科技報告發現，企業雖然願意砸大錢買資安設備，但高階管理層對資安管理參與度更重要。

網路資安趨勢變化快，企業高層往往跟不上

趨勢科技委託研調單位Sapio Research 訪問了來自 26 個國家、員工人數超過 250 名的企業，共 5,321名IT 與業務決策者。過去兩年企業面對大量的駭客攻擊，在受訪的IT及業務決策者當中有超過 90% 表示對勒索病毒的攻擊特別憂心。

即便大家都知道資安很重要，但調查顯示，僅約半數 (57%) 的 IT 團隊會至少每周一次和高階管理層開會討論網路資安的風險。趨勢科技執行長陳怡樺表示：「儘管有越來越多高階經理意識到他們有責任了解企業的資安狀況，但卻經常跟不上網路資安情勢的快速演變。」顯示企業 IT 領導人必須設法與董事會溝通，以大眾可以理解的方式，讓他們知道企業正面臨哪些風險。

過去有企業宣稱自己的資安做得很好，但多半抱持「花錢消災」的心態。有42%受訪者表示公司花最多預算在防範網路攻擊以降低企業風險，甚至高於一些常見的企業專案支出如：數位轉型 (36%) 和人員轉型 (27%)。更有將近一半 (49%) 的受訪者表示，公司最近曾經增加投資來降低勒索病毒攻擊與資安事件發生的風險。

雖然企業願意砸大錢購買資安設備，但高階管理層對資安管理參與度仍不足。報告提到， 全球僅46%受訪者認為公司內部充分了解「網路資安風險」與「網路資安風險管理」的概念，台灣在這方面的數字表現更低於全球，僅有41% 。

企業在資安防護上除了要抵擋外部的駭客攻擊，公司內部員工的資安意識、有無遵守資安規範也很重要，才能在資安防護上做到對內、對外的保護滴水不漏。

誰該扛下管理資安風險的責任？調查顯示：執行長

對於多數的IT人員來說，希望培養「資安從設計階段就開始」的企業文化，全球更有77%受訪者，希望企業內部有更多人願意承擔管理網路資安風險的責任。

到底誰該負起這個責任？全球大多數的受訪者 (38%) 認為「執行長」最應該負起責任，其次是公司IT團隊 (35%) 、資安長 (28%)；在台灣，多數受訪者 (38%) 則點名「資安長」是最應該負起責任的角色，其餘則認為是IT團隊（34%）、執行長（32%）。雖然報告並未解釋為何有這樣的差異，但可以推估國外企業在設立資安長的趨勢跑得較快。

另一份勤業眾信聯合會計師事務所發布的「2021年網路資安大調查」發現，美國資安長直接向企業CEO報告的情況，從2019年的32%提升到2021年的42%，全球平均統計結果約33%，都反應公司高階主管對於資安的重視。

不論是全球或地域性的結果，都點出了企業高階管理層、IT團隊與資安長對公司資安治理應合作與參與的重要性。

責任編輯：侯品如

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。