旅遊甫復甦就由虧轉盈！推在家就能吃飛機餐、經營電商，日本航空業還做對哪些事？|數位時代 BusinessNext

新冠肺炎疫情已影響全球2年，令全球航空業者苦不堪言，然而就在距離全面解封仍有段距離要走的現在，竟已有航空公司在2022年的Q1「轉虧為盈」？

疫情肆虐，航空業者只能積極找尋新出路。日本航空公司ANA（全日本空輸）推出線上購，開始賣起「機上餐盒」，累積銷售突破140萬份，同時，ANA也在這段期間推出「ANA Pocket」、「SKY WHALE」等服務拓展客群，成功讓ANA財報由黑翻紅；另外JAL（日本航空）也開始經營起跨境電商服務，往中國市場銷售日本特產，開拓全新商機。

機上餐滿足想出國消費者，累積銷售突破百萬份

各航空業者正積極尋求擴大本業外的收入，ANA把心力放在航空餐上，希望讓消費者在家也能吃到「航空餐」。

事實上，早在疫情前，ANA就因為想減少食物浪費，並滿足乘客平時也想吃飛機餐的願望而有所規劃，不過因為飛機餐向來就很難與「美味」劃上等號，使ANA直到這2年才因大家太想念「搭飛機」，才願意「放手一搏」。

目前ANA銷售航空餐的模式為「4種口味X每種3份」的一組12套做販售，售價約9000日圓（約新台幣2195元），平均一份餐點約183元，以日本物價來說相對親民。因飛機餐本身概念就是簡單加熱即能品嚐佳餚，消費者在家只要解凍後微波，很容易製作，失敗率很低，因此頗受好評。

ANA餐盒販售的口味極多，有針對東南亞的「熱帶口味」，也有專給檀香山風味的「熱帶衝浪」，保持消費者的新鮮感，目前累計總銷售量已突破140萬份。

為了讓消費者在家用餐更有「儀式感」，不只餐點，包含經濟艙上使用的餐具、托盤，客艙內提供的牛肉湯、紅酒等飲品，以及提供給小朋友用餐的圍兜，全都有在線上販售，給消費者更完整的用餐體驗，也提升網購的客單價。

隨著機上餐推出大受歡迎，ANA還趁勢推出「商務艙漢堡排套餐」，每套雙人份雖要價10000 日圓（約新台幣2439元），但因強調完全跟在商務艙吃的一模一樣，滿足了部分無法坐商務艙民眾的想像，也讓其受到廣大迴響。

JAL推跨境電商，將日本農產推向國際

除了航空公司本來就有的機上餐，若善用另外一項自己的優勢——「運輸」去做跨境電商，也能事半功倍。JAL（日本航空）決定把商業版圖伸進疫情前每年造訪日本人數最多的中國，從去年11月開始先在微信推出可以預訂和購買JAL中JAL線機票的「小程式」，並且用旅遊行程介紹頁面串接，提升機票轉換率也為即將上路的跨境電商暖身。

1月27日，JAL宣布與中國零售電商有贊合作，在微信頁面上開設商城。其中商品展示、運送，前端在日本部分是由JAL負責，後續在中國的行銷活動和落地後的串接，則交給有贊執行。前後打通的一條龍服務，日本商家只要在中國消費者下單後，將商品送到JAL倉庫，後續就由JAL接手，落地的配送就交給有贊執行，幫想拓展中國的品牌省去煩惱跨境的運送和法規相關問題，相當方便。

目前上架JAL跨境電商的商品以日本特色農產為主，從北海道農協的蔬菜沙拉醬、千葉縣與京都府企業銷售的保養品、沖繩縣酒企協會的泡盛酒等通通有。一方面透過日本在地小商品，滿足不能出國的中國人對日本的想念，也幫助因少了外國觀光缺而收入短缺的日本在地企業找尋出路，創造出三贏局面。

提升黏著度，先行布局疫後市場　

面對即將開放的航空市場，拉進更多新客和增加舊會員的黏著度，就更有機會幫自己在消費者心中「卡位」。ANA於去年12月底推出了一款全新的App「ANA Pocket」，協助使用者規劃運用不同交通工具規劃行程路線，如果使用者選擇的方式愈環保，就可以取得愈多積分。平時也有一些「步行達2公里」等任務可以挑戰，最終這些積分可以換成「扭蛋兌換券」，換取ANA里程等獎品。

ANA表示，目前使用者平均每個月可以獲得250英里（約402公里）的里程，這些里程加上有趣的遊戲化體驗，有助於使用者在疫情後，搭乘航班優先選擇ANA。

ANA另一項遊戲化策略是與遊戲公司JP GAMES合作，推出虛擬旅遊平台「SKY WHALE」。透過VR讓消費者來一場「虛擬旅遊」，提供世界各地的消費者一場完美的旅遊體驗。其中的虛擬購物中心「Sky Mall」更是當起跨境電商，主打推動當地文化的手工藝品。消費者透過VR虛擬商店購物後，ANA就會把商品寄給消費者。ANA已於上月（1月）28日選定，「SKY WHALE」的第一站要從京都開始，要讓已經暫停2年的出國旅遊，繼續保持熱度。

因應疫情後機票價格市場可能的變化，JAL也宣布了從2023年4月開始，將重新調整機票計價方式，機票種類將從過往的9種，簡化成「28天前、28天~1天前、當日」3種，加價頭等艙也不再是固定金額，而是根據里程調整，落實「搭多少、付多少」的理念，並給予來回和轉機的航班更多優惠，提升消費者的使用率。

因疫情已經停擺近乎2年的航空業，各家航班都在這段期間運用自身優勢尋找出路，找尋賺錢的方法度過這段危機。面對可望在下半年開放的旅遊市場，也都靠著跟各方跨界合作，磨刀霍霍先行卡位，希望能在解封後搶得先機。在大家等待飛出國的同時，航空業早已伸手擁抱遊客的到來。

資料來源：Forbes JAPAN、Kyodo News、Impress Watch、JAL

本文經授權轉載自：未來商務

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責任編輯：吳佩臻、侯品如

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。