【鄭博仁專欄】南韓舉國搬進元宇宙!政府企業雙邊搶攻,拓展產業商機新藍圖
【鄭博仁專欄】南韓舉國搬進元宇宙!政府企業雙邊搶攻,拓展產業商機新藍圖

新冠疫情(COVID-19)爆發兩年多以來,人們愈來愈多活動轉向線上,向來以科技與文化產業聞名世界的大韓民國(簡稱韓國、南韓),近期也正積極將版圖拓展至元宇宙。

韓國科學技術情報通訊部(MSIT,相當於我國科技部)在2021年5月宣布成立「元宇宙聯盟」,集結了各產業最具指標性的企業,如三星、現代汽車、Kakao、LG與NAVER等等,共同商討如何創造元宇宙生態系。

同年11月,首爾市政府宣布通過「元宇宙首爾5年計畫」(Seoul Vision 2030),將斥資約326萬美元建設元宇宙平台,為民眾提供創新的虛擬公共服務。此計畫的執行項目包含了虛擬市政辦公室、首爾金融科技實驗室、首爾校園鎮和首爾虛擬旅遊等。

今年1月底MSIT更宣布,韓國目標躋身全球前5大元宇宙市場,將成立元宇宙學院,在未來5年內培養4萬名專家、220間元宇宙相關的科技公司,為每所與元宇宙學院合作的學校提供高達460萬美元的資金。韓國政府如此大動作地推動各項計畫,無疑是看準了快速發展的元宇宙商機。

有了政府與企業雙邊助攻,加上娛樂產業的KPOP文化輸出模式,明顯可見韓國正以舉國之力,快速擁抱全球元宇宙商機。
圖/ ShutterStock

同時,韓國企業也積極在元宇宙中插旗占地。不論是房地產或零售業,都已經可以看到部分落地應用成形。如韓國房產App 《Zigbang》提供虛擬實境(VR)看房服務,能直接與銷售員進行購屋諮詢;韓國樂天購物創造了一個元宇宙營地,讓消費者可以在虛擬營地體驗露營用品,並直接購買;韓國遊戲公司Com2uS更宣布在2022下半年以前,讓旗下公司約2500名員工入住元宇宙辦公,成為全球首家「元宇宙上班」的企業。

席捲Gucci到軟銀,亞洲最大元宇宙平台如何生成?

韓國全國上下無不加緊腳步跟上這波元宇宙熱潮,我認為與加密貨幣產業在當地早有相當基礎有關。2017年韓國政經局勢不穩,青年失業率達9.9%,創2000年統計以來的新高,出口萎縮、經濟成長趨緩,比特幣的興起恰好成了許多韓國年輕人擺脫困境的出路,人們前仆後繼地將積蓄投入加密貨幣。截至2017年底,約有三分之一的韓國人投資了加密貨幣,在其鼎盛時期更占據了全球加密貨幣交易總量的30%。

自2017年起,加密貨幣就在韓國流行起來,截自當年年底,約有三分之一的韓國人民投資了加密貨幣。或許正是有這樣的基礎,才讓元宇宙概念能更快為韓國擁抱。
圖/ DrawKit Illustrations on Unsplash

有了這樣的基礎,讓韓國對元宇宙的概念似乎接受得很快,尤其Y世代(1980~1990年代出生者)與Z世代(1990年代末葉~2010年代前期出生者),他們是一出生就透過網路認識世界的世代,網路早已是這群數位原民生活中的一部分,而元宇宙只是將這樣的體驗提升到另一層級。

此外,韓國發展純熟的科技、流行影視、音樂文化與遊戲業,也都是讓韓國企業快速擁抱元宇宙的關鍵。例如NAVER子公司NAVER Z於2018年推出、擁有近200萬日活躍用戶及2.5億註冊用戶的虛擬社交平台ZEPETO,不只提供精緻的客製化虛擬替身,讓玩家遨遊元宇宙世界,交友、拍照與經營社群空間等,更積極與Gucci、三星、迪士尼等公司跨業合作,攜手拓展元宇宙。

2021年12月,曾打造知名多人生存射擊遊戲《絕地求生PUBG》的韓國遊戲公司Krafton,也以420萬美元投資ZEPETO,期望透過遊戲和社交元素的緊密結合,使遊玩體驗更加豐富。

虛擬社交遊戲ZEPETO也是一款發揮元宇宙精神的遊戲,他讓玩家能夠自行創建虛擬世界;同時他們也和許多明星團體合作,讓玩家能在遊戲中和偶像有近距離接觸。
圖/ Zepeto官方網站

在獲得防彈少年團(BTS)所屬娛樂公司HYBE投資外,ZEPETO更積極與BTS、Black Pink 、TWICE等明星團體合作,讓玩家在虛擬世界中與偶像親密互動。韓國娛樂文化產業早在數十年來突破語言與文化隔閡,有許多將歌曲、影視作品等輸出至世界各地的經驗,在虛擬世界中,更有機會進一步打破了地域限制、與粉絲創造緊密的連結,成為推動韓國元宇宙發展的一大助力。

幾乎同一時間,日本軟銀集團第二檔願景基金(Vision Fund 2)也領投ZEPETO高達1.5億美元,韓國3大娛樂公司HYBE、JYP與YG共同參與了這輪融資,負責運營願景基金的軟銀投顧公司合夥人沐恩(Greg Moon)表達對元宇宙的期盼:「這將是網路進化的下一步。」

用軟硬體優勢,拓展元宇宙產業藍圖

有了政府與私人企業雙邊助攻,明顯可見韓國正以舉國之力快速擁抱元宇宙商機、吸引國際關注。若台灣也想積極發展元宇宙相關產業,除了我們不斷提到的半導體與人才優勢外,我認為韓國引用娛樂產業的文化輸出模式,來投入發展元宇宙的做法,是值得我們研究與參考的。

元宇宙的基礎是海量的用戶,如何設計出有趣且合乎使用者需求的世界觀,進一步打造足夠大的社群,將會是打開元宇宙大門的鑰匙。從《魷魚遊戲》到BTS,韓國作為流行文化輸出大國,證明了亞洲文化有機會打入歐美市場;台灣的創作力既自由又多元,也有機會成為亞洲與國際文化的聚集地。

結合資訊科技硬體優勢,並在軟體面打造出足以吸引創作者、消費者投入的平台,將讓台灣也能夠藉此擴散具備在地特色、征服全球的獨特文化,相信台灣也將能夠在元宇宙中占有一席之地。

責任編輯:吳佩臻、蘇柔瑋

關鍵字: #元宇宙
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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