防駭客的基本認知:資料保護
防駭客的基本認知:資料保護
2022.03.07 | AI與大數據

駭客從攻擊中收集與整理出有用的資料是很花時間的,如果沒有把這些資料換成錢駭客也是會餓死,所以這篇文章以謀利的角度,舉一些常見的例子來說明駭客如何利用外流的資料與對應的影響。

但想不在網路上留下任何資料非常困難,所以文章最後也會提供一些防範方式與建議供大家參考。

網路上常外流的資料

先假設世界充滿惡意,拿到個人資料都是為了惡意用途,但很多狀況下不得不留下資料,最常見就是申請帳號才能使用的服務,申請帳號有一堆必填的欄位,個人資料就這樣拱手讓人。

除了個資之外,還有一些系統資訊常常在不自覺的狀況下外流,最常見的就是Google提供的廣告。當你發現網路上跳出的廣告其內容與你越來越相關,甚至在一些外文的網站看到中文廣告時,代表你的資料早已外流,大家都認識你了,而且隨著外流的資訊量越多,廣告也會越加精準。

綜上所述外流的資料可分為2大類,分別是個人資料與系統資訊,下面列出一些常外流需要注意的資料。

  1. 個人資料:舉凡姓名、出生日期、電話、地址、電子郵件、信用卡和身分證字號等。
  2. 系統資訊:IP、應用程式與版本和瀏覽資訊等。
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圖/ shutterstock

外流後會發生什麼事?

駭客收集到越多的資訊,就能發動強度越高的攻擊,收集到個人資料中的聯絡資訊就能藉由發送廣告或詐騙來獲利,如果要入侵對方的電腦只有聯絡資訊是不夠的,需要更多的系統資訊。

資料外流的例子有非常多,根據IC3(FBI旗下的組織,美國最大的資安通報系統)提供的報告,在2020年造成金額損失最多的網路犯罪是BEC/EAC(透過電子郵件對匯款或付款資訊進行詐騙),細節可參考之前整理的另一篇文章《資安弱點會造成多大損失》

因此這邊除了說明影響之外,也以電子郵件為例來說明資料外流後可能會發生的狀況,並且找一個真實案例的新聞,來幫助大家了解現實生活中這些事情如何發生。

類型1:廣告

不論你今天在任何網站上留下電子郵件訊息,最容易受到影響的就是開始大量收到廣告郵件,因為駭客已經將聯絡資訊賣給電商了。

實際新聞案例:《傳駭客以僅1千美金網上兜售5億筆微博用戶個資》

類型2:詐騙

接著駭客拿電子郵件到Google上面查詢,找到你留在網路上的個人訊息,駭客便會嘗試根據這些資訊設計釣魚郵件,想辦法從你手上騙錢。

實際新聞案例:《31億美元不翼而飛的慘痛教訓!企業員工郵件屢遭冒用,引發供應商匯款詐騙事件》

類型3:盜帳號(盜刷)

簡單來說當你外流的資料包含服務類型,駭客們會挑選有利可圖的服務來攻擊.

很多時候這些服務資訊是間接外流的,舉例來說如駭客找到你的電子郵件後發現你用的是Gmail,就代表著你有用Google的服務,駭客會嘗試登入你的Google帳戶,目標是刷爆你的 Google Pay。

實際新聞案例:《有不肖份子收購外洩帳密,嘗試非法登入國內多家電商網購平臺,東森5會員遭盜刷》

類型4:入侵

如果你的系統本身有弱點而且被駭客收集到這些資訊,就很可能成為入侵的對象。但更常見另外一種方式是,駭客將惡意檔偽裝成一般檔案來騙使用者點擊,像是在網站上提供下載,或者夾帶在電子郵件的附件中,執行後駭客直接就入侵到使用者的電腦,這時候駭客獲利的方式就很多樣了,常見的勒索軟體,殭屍網路,甚至是挖礦都能替駭客賺錢。

偽裝檔案這件事比想像中簡單很多,而且很容易被忽略。以下圖為例,仔細一點看可以發現這是一個名為「test_lmth.txt」的html檔案,但如果沒有特別注意當成文件檔來點擊,就直接連到駭客的網站去了。

這個檔案的真實檔名是「test_\u202Etxt.html」,但在Unicode,「\u202E」本身不會顯示之外,還會讓後方的文字會倒過來顯示,但對系統來說它是「test_txt.html」,設計這個顛倒功能的原因,是系統為了正確顯示阿拉伯語和希伯來語等從右到左的語言,但駭客卻可藉此來偽裝檔案。

實際新聞案例:《散布金融木馬IcedID、Qbot的垃圾郵件攻擊再度出現,在中國、印度等地造成災情》

不知不覺中外流的資料

有一部分外流的資料是使用者主動提供的,像前面提到的為了註冊帳號而提供資料,或者是被釣魚攻擊騙走資料,甚至是服務供應商不小心把資料外流等等,不論是哪一種使用者都至少會有一次提供資料的動作。

但有另外一部份的資料是使用者在不自覺的情況下外流出去的,因為前者主要涉及騙術而非技術,這邊會把重點放在後者的說明。

1.瀏覽網站

Request Header:
其實我們在瀏覽網頁的時候,瀏覽器早已不知不覺留下了很多資料。

以Chrome為例,這些資料需要按F12進入DevTools才能看的到,其中有一組在request header中的資料「user-agent」原本是用來讓網站知道瀏覽器的版本以提供更好的服務,但網站可以藉此推斷連線者的系統,另外一組「sec-ch-ua」也是一樣,像下圖可以明顯看出系統為windows 10,其他header依據狀況不同也會透漏各種系統資訊。

瀏覽紀錄:
部分網站除了記錄你的瀏覽資訊之外,還把這些資料送給其他網站。

以下圖為例,聯合新聞網把你看過那些新聞告訴了很多人,其中之一是廣告商Scupio酷比聯播網,這些資訊也可以在DevTools中找到。

惡意HTML/JavaScript:
有些網站本身就帶著惡意的程式碼,當使用者進入的或點擊按鍵,資料就會被攻擊者送到特定的地點。

下方的程式碼是一個比較常見於XSS攻擊的簡單例子,在點進有這段程式碼的頁面時cookie內的値就會被駭客傳送到111.222.333.444這個IP。cookie是很多網站用來識別連線者的一個欄位,如果你在登入A網站後cookie才被偷走,偷到它的人有很高的機會偽冒你的身份登入A網站。

部落格中也有數篇關於XSS的文章,有興趣可以進一步看更深入的分析。

2.收信

惡意HTML/JavaScript:
電子郵件接受跟網頁一樣的html格式,點開html格式信件的行為接近於開啟一個離線的網頁,所以電子郵件也跟網頁一樣會受到惡意HTML/JavaScript」所影響,在不經意間外流資料,但前面已經提過就不重複說明。

3.自架服務

網站:
如果有自架的網站,網站也會在你不注意的狀況下透漏相當多資訊。

以下圖為例,利用Chrome的套件Wappalyer可以很簡單知道這個網站用了哪些服務與版本,駭客透過這些外流的資料往下追,可以發現Apache 2.2.26這是一個相對舊的版本,大約是2013年發布的,有較多的弱點可以利用,這些資訊會吸引駭客進一步嘗試或攻擊。

檔案傳輸:
常見的像是自架的FTP伺服器,架完後較少維護,更少去注意資料是否外流,這些檔案傳輸伺服器駭客都找得到。光台灣就有6萬多台設備可以直接在網路上被找到,如果沒有做好設定,資料外流的機會非常高。

如何保護自己?

在這網路世界蓬勃發展的時代,如果因為怕避免資料外流而不敢在網路上留下任何資料,可以說是因噎廢食,但如何保護關鍵資料避免損失?

解決方案1:安全性設定

當Windows出現資安問題時,微軟比你還緊張,其他服務也是一樣的道理。

為了保護自家產品的安全開發商通常做了很多保護,這也是很多軟體常常會跑更新卻沒感受到新功能的主因,其實更新的是系統防護,但使用者常常不更新,甚至還為了方便把預設開啟的防護關閉,這些防護很多時候比防毒軟體還重要的多,這邊分享一些與資料外流有關的安全性設定,但確實更新也一樣重要。

瀏覽器(Chrome):
安全性與隱私權設定 > 安全瀏覽 > 強化防護
安全性與隱私權設定 > Cookie和其他網站資料 > 封鎖第三方Cookie
安全性與隱私權設定 > Cookie和其他網站資料 > 將「不追蹤」要求與瀏覽流量一併送出

電子郵件(Outlook):
信任中心設定 > 電子郵件安全性 > 以純文字讀取所有標準郵件
信任中心設定 > 自動下載 > 不自動下載標準HTML電子郵件訊息或RSS項目中的圖片

解決方案2:雙重要素驗證(2FA) / 兩步驟驗證(2SV)

網路上常見的是帳號密碼加上另外一個認證機制,像是登入時除了帳號密碼之外,還需要一組寄到手機的驗證碼,就算你帳號密碼被駭客拿到或猜到,沒有連你的手機一起偷走就沒有意義,但這類功能會增加使用者的麻煩,不是每種服務都預設有多重驗證,很多時候需要使用者主動啟用或申請,強烈建議所有與付款有關的服務都要開啟

2FA(two-factor authentication)與2SV(two-step verification)的差異在於多出來的驗證類型是否與原本的相同。舉例來說除了原本的帳號密碼之外,某服務需要輸入身分證末4碼做為第2組密碼,但因為本質還是密碼所以只能算是2SA,如果需要額外加上的是指紋,就能算是2FA。

Google帳戶:
帳戶 > 安全性 > 兩步驟驗證

解決方案3:假帳號

目前網路上越來越多服務用電子信箱當帳號,這邊推薦一個相當好用的工具軟體來建立免洗帳號,避免收到垃圾信或者有人嘗試破解你的信箱,這個工具會隨機產生一組可以收信的電子郵件,而且會在10分鐘後永久刪除,不用擔心裡面的資料會外流。

10分鐘信箱:https://10minutemail.net/

解決方案4:防護軟體

雖然慢慢開始有些網站會在收集你的資料之前通知你,但還是很多網站偷偷收集你的資料,這邊推薦一個相當好用的Chrome套件來幫你阻止一些追蹤,其實這個工具已經在前面的範例中出現過了。

  • Disconnect:圖中紅色禁止符號的部分都是已經被擋掉的追蹤,基本原理是移除網頁中一些不影響運作的回傳値。
  • Shodan:這工具主要是快速檢查你外流了那些系統資訊,下圖是在Shodan的搜索結果之一與用到的指定,可以看到除了系統資訊以外連帳號都外流了。port:3389 country:"TW" os:"Windows 7 Professional"

總結

很多人在不知不覺中外流了不少資料,卻覺得不痛不癢,覺得駭客不會找上他,其實只是駭客不確定花時間攻擊你能不能得到足夠的回報,就像小偷做案前會先確認目標是不是有錢人、有沒有裝監視器或防盜等等。

防止資料外流的概念很接近現實生活中「財不漏白」的概念,刻意在路上炫富不一定會有事,但警察一定會建議你不要這樣做,除非你早就做好準備,背後跟著一堆保鑣。

個人資料中最優先保護的是與付款有關的資料(ex.信用卡),如果需要在網路上留下付款資料,最好先確認該服務有沒有支援多要素驗證,雖然多要素驗證多一個步驟使用上比較麻煩,但對駭客來說麻煩更大,多數狀況下是當麻煩到會讓駭客放棄攻擊你的程度,就代表這個防護方式是很有效的。

系統資料中最優先保護的是IP,一般用戶預設使用浮動IP所以就算外流影響也不大,因為較難靠浮動IP連到你的電腦,所以除非你已經做好保護,否則盡量避免為了自架服務而改用固定IP,讓駭客無法找上門就不用擔心門被攻破。

網站的話資料外流的方式比較多樣,除了示範的方法之外還有非常多,建議先以自動化的工具進行檢測,優先確認外流的資料是否與已知的高風險弱點有關,並修正與弱點有關的問題,如果無法立刻修正,至少想辦法把版本資訊藏起來。

前面為快速說明原理,挑了一些簡單易懂的方式來示範,實際上還有更多更進階的用法,如果閱覽數量夠多,之後會再加開一篇分享一些更進階的用法與經典案例,有任何資安方面相關的問題都歡迎留言討論,或者直接到Cymetrics尋求協助。

本文由Nick授權轉載自其Cymetrics Tech Blog

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #駭客
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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