俄國入侵烏克蘭給台灣什麼教訓? 英國經濟大師:北約壞在「這件事」所以美國對台別再曖昧
俄國入侵烏克蘭給台灣什麼教訓? 英國經濟大師:北約壞在「這件事」所以美國對台別再曖昧

一直到俄羅斯全面入侵烏克蘭的第7天,《金融時報》首席經濟評論員馬丁.沃夫(Martin Wolf),才終於發表第一篇關於戰爭的評論,文章標題「普丁再次點燃暴政與自由民主間的衝突」和他擅長的國際金融分析,卻有些距離。或許面對紊亂不明的局勢,這位大師並不急著估算短期經貿衝擊,倒想花更多時間思考兩種極端意識形態對撞,對世界可能產生的長遠影響。

評論中,馬丁.沃夫不免俗地說明,西方國家祭出的制裁手段雖能重創俄羅斯經濟,但也將造成能源價格飆高、推升通膨等副作用;但隨即話鋒一轉,強調若西方世界與以中國和俄羅斯為中心的集團出現深刻且長期的分裂,經濟上的相互依賴自然會因政治對立而降低。

「我們正處於一場新的意識形態衝突中……,在許多方面,這比冷戰更加危險。普丁擁有不受約束的專斷權力,只要他在克里姆林宮一天,世界就很危險。目前還不清楚中國的習近平是否也(和普丁)一樣……。」馬丁.沃夫的文字透露著憂慮。

習近平會是另一個普丁?

關於「習近平會不會是另一個普丁」這個大哉問,台灣比全世界任何一個國家都更關心。評論出刊兩天後,馬丁.沃夫接受《今周刊》越洋專訪時,對於這個問題,顯然已做過一番更深入的思考,卻依舊無法拋出肯定的答案。

「我不認為我能預測習近平的下一步,但考慮他正完全掌控中國,不需要參考任何人的意見,就和普丁在俄羅斯的情況相同……,他確實可能,認定和西方世界的關係橫豎沒有未來,而他又想成為世界上最強國家的領導者,進而嘗試挑戰或全面擊潰西方,因此支持俄羅斯,或冒險攻擊台灣。」馬丁.沃夫說。

Putin
圖/ Pixabay

但另一方面,馬丁.沃夫又認為,習近平同樣可能期望中國經濟維持穩定成長,基於這樣的期望,一個動盪不安的世界並不符合中國最大利益;而對台灣發動任何侵略性手段,都可能讓中國付出更大的經濟成本,且讓歐洲世界認定中國是個不可信賴的強權,「如果他認為對台灣發動戰爭很瘋狂,就不會這麼做。」

儘管難以預測習近平統治下的中國,究竟是會繼續當個負責任的國際成員,還是扮演挑戰一切國際規則的「專制暴政」角色,但馬丁.沃夫在3月2日的評論當中,斬釘截鐵地指出,當俄羅斯全面入侵烏克蘭,讓俄羅斯遭國際鄙視以後,中國將成為左右全球經貿走向的關鍵。

「在這個全新的世界,中國的地位將是核心問題……,一旦中國選擇支持俄羅斯,歐美會被迫將戰略安全作為規畫經濟政策的首要考量。」馬丁.沃夫預測,如果中國決定與俄羅斯共組「威權主義新軸心」以對抗崇尚自由民主的西方世界,全球經濟分化必將隨之而來。

但馬丁.沃夫在專訪當中,還是表露出對中國與習近平「維持理性」的深切期待。

「這真的只是我的猜測,我認為習近平的長期利益,是維持一個能讓中國經濟持續繁榮、與國際整合的世界,一個中國與其他大國的關係合理可控的世界,一個他能不捲入不必要戰爭的世界……。在我看來,這顯然符合中國利益。」馬丁.沃夫稍作停頓,又補了一句:「但他是否這麼看?我不知道。」

如果俄羅斯入侵烏克蘭改變了地緣政治格局,中國的下一步又難以被精準預測,同樣身處於潛在衝突熱點的台灣,能從這場危機中學得什麼教訓?

「別讓中國找到攻台藉口」

「首先,你需要與可以支持你的國家,建立最強大的聯盟;其次,很顯然地,你必須強化防禦能力;第三,不能讓中國找到攻擊你的藉口。」馬丁.沃夫點出了三項啟示,前兩者都非常淺顯易懂,唯獨第三項令人玩味。

「什麼叫不讓中國找到攻擊台灣的藉口?」記者進一步追問。

「你們應該比我更了解,台灣宣布獨立,對中國而言是不可接受的惡意行為,將構成中國動用武力侵略台灣的理由。但現在,中國可能甚至根本不需要任何藉口,就直接攻擊台灣。」馬丁.沃夫指出,「與此同時,我認為美國必須更清楚地表明捍衛台灣的意圖,減少模糊曖昧的程度。」

馬丁.沃夫分析,北大西洋公約組織(NATO)對烏克蘭加入與否一直抱持的曖昧態度,實質上鼓勵了普丁發動侵略戰爭。同樣地,隨著中國軍力日益強大,美國可能會愈來愈難兌現捍衛台灣的承諾,但至少在美國仍有能力保衛台灣的當下,如果美方願意「把話說得更清楚」,有益於讓中國「找不到藉口」侵略台灣。

「俄羅斯對烏克蘭的入侵絕不能被容忍,因為假使它成功,將威脅(信仰自由民主的)所有人。我們處在一個新的世界。我們必須理解這一點並採取相應的行動。」馬丁.沃夫在評論最末急切地呼籲,而在他眼中,必須採取相應行動的對象,當然包括台灣在內。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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