中國東方航空廣西墜毀機上132人情況未明，一人臨時退票逃過一劫|數位時代 BusinessNext

中國東方航空廣西墜毀機上132人情況未明，一人臨時退票逃過一劫

中國東方航空波音737-800型客機21日下午在廣西墜毀，機上人員情況未明。截至發稿，東航指失事班機上沒有外籍旅客，是否有台港澳籍旅客則待確認。

中國東方航空波音737-800型客機21日下午在廣西墜毀，機上人員情況未明。截至發稿，東航指失事班機上沒有外籍旅客，是否有台港澳籍旅客則待確認。目前已有機組員家屬趕往昆明打聽親人下落。

綜合中國媒體報導，據中國民航局資訊，這架從昆明飛往廣州的班機共有旅客123人及機組員9人，合計132人，與稍早傳出的133人相差一人。

報導指出，相差的這一人是年輕男子。他在事後自拍一段影片表示自己「沒有上飛機，因為第一班航班取消了，所以我就退票了」，希望「上了飛機的朋友能順順利利、平平安安地回來」，結果受到中國民眾高度關注，直指他「命大」、「運氣好」。

相形之下，機上其他人員的運氣遠不如上述這名男子，截至發稿仍無人被尋獲。一名失聯旅客家屬表示，1994年次的哥哥獨自從昆明搭乘這架班機返回廣州與家人團聚。他的哥哥並計劃，下半年與相戀8年的女友結婚。

善後方面，東航失事機組員的部分家屬已抵達東航在昆明的雲南分公司，正由「機組家庭援助組」正在處理後續事宜。而中共廣西壯族自治區黨委書記劉寧、廣西壯族自治區主席藍天立都已趕赴梧州市藤縣山區的事故現場指揮救援工作。除消防人員外，共軍南部戰區也派遣梧州軍分區、武警梧州支隊派員趕赴現場救援。

這架東航客機的失事原因目前成謎。但先是有網友透過民航追蹤軟體發現，在失事前，班機在失事地點附近上空幾乎呈筆直降落，大約2分鐘就直線墜地。

一段由梧州市北辰礦業公司礦場監視器，拍下了班機墜地前的過程。畫面顯示，班機幾乎是呈筆直狀態下墜，在鏡頭內出現的時間不超過5秒，且沒有火光，證實了追蹤軟體顯示的班機高度變化過程。而北辰礦業一名員工證實，這段畫面確實是由公司在山上安裝的監視器拍下的，監視器距事發點僅約一公里。

北辰礦業其他工作人員指出，事發時自己正在礦區山頭工作，距離失事地點有3、4公里。當時突然聽到一聲爆炸，還以為是隔壁山頭有人在放禮炮。但爆炸聲持續時間不長，沒想到是飛機失事了。

東航內部證實，22日起將停飛旗下所有的737-800型客機，失事的MU5735航班並將停飛一週。但中國南方航空及海南航空則表示，暫未接到停飛該機型的官方通知。

中國媒體報導，有極個別中國網友發表「幸災樂禍、調侃災難」等不當言論，甚至有人冒充相關人士試圖拉抬流量。中國網路社交平台新浪微博、抖音今晚陸續發布公告，禁止此類行為。

新浪微博表示，今晚已依相關規定，對違規的25個帳號，視程度採取禁言30天到永久禁言的處置，並清理違規內容，並接受網友舉報；抖音則說，將運用「策略模型加技術手段」嚴加管控，一旦發現有人企圖「蹭熱點、博眼球、引關注」，將情節視嚴重程度禁言甚至封禁帳號。

本文授權轉載自：中央社

責任編輯：傅珮晴、侯品如

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

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AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

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AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

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至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。