統一、全聯接連併購!兩大零售巨頭開疆闢土,搶攻這塊無人之境
統一、全聯接連併購!兩大零售巨頭開疆闢土,搶攻這塊無人之境
2022.03.25 | 新零售

近期台灣零售版圖即將出現重大變化,外媒披露統一集團收購家樂福台灣股權將進入尾聲,最快數週內會有結果。傳了近8個月的台灣家樂福出售案,遲遲因為價格談不攏而沒有結果,為何法商家樂福會選在這個時間點賣給統一?專家分析,過去兩年實體零售受疫情重挫,法商家樂福在歐洲經營辛苦,加上需砸錢投資數位化,此刻出售台灣家樂福是好時機。

對統一來說,原本該公司就握有台灣家樂福40%股份,若順利買下法商持有的60%股份,統一集團將擁有超商、超市、量販不同零售業態,布局全通路勝券在握。競爭對手全聯去年底才以115億元併購大潤發,公平會正在進行審查,統一接手家樂福後,代表台灣零售業將是「統一對決全聯」的局面。

台灣家樂福為什麼賣?統一又為何願意接手?

其實過去台灣家樂福績效表現不差,向來是集團裡的資優生,去年受惠併購頂好超市,台灣家樂福2021年營收26億歐元(新台幣806億元)、年增16.7%。

但家樂福總部計畫出售台灣家樂福考慮很久,尤其台灣是家樂福在亞洲市場僅存的唯一版圖。總部近年來把心力放在巴西市場,去年三月砸11億歐元併購巴西第三大食品零售商Grupo BIG,正是看好巴西的高成長潛力。加上總部近年來力推數位轉型,日前才宣布將在2022年至2026年投入30億歐元拚數位化。

商業研究院國際數位研究所所長戴凡真分析,當公司投入轉型時,會聚焦在重點市場發展,「即便台灣市場賺錢,但量體小、競爭者眾,意味台灣家樂福對法商來說,並非重點市場」。

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針對家樂福併購案,統一集團董事長羅智先曾語帶玄機說,「家樂福對我們來說,就是照劇本走,時間到了就知道」。
圖/ 統一提供

統一集團持有台灣家樂福4成股權,一直以來專心做股東的角色,但自從家樂福於2012年大規模展開「家樂福便利購(註:現今家樂福超市)」拓店計畫,這種社區超市對統一吸引力大增。

過去量販店、便利商店就像是天平的兩端,兩者是不同的零售業型態與消費行為。但家樂福開超市後,跟便利商店的距離拉近,兩者有搭配的可能性。「可以成為統一便利商店的衛星倉」,戴凡真分析,家樂福對統一的策略重要性增加,未來超市可以是「店」也可以是「倉」,有助於超商擴充銷售品項、增加單店營收,但如何整合物流體系仍是重要前提。舉例來說,消費者透過線上下單生鮮品項,可從超市出貨,就近配送給消費者。

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自家樂福大舉開超市後,跟便利商店的距離拉近,兩者有搭配的可能性。
圖/ 程倚華攝影

專家分析:統一、全聯都想做生鮮實體電商

統一欲併購家樂福,加上先前全聯併購大潤發,量販通路頓時成為搶手貨,業界分析全聯與統一都是想布局全通路,擁有超商、超市、量販及線上電商,有助於掌握不同的消費行為與數據。

戴凡真推測,統一、全聯其實都是想做以實體店為基礎的「生鮮電商」,這塊也是現在綜合型電商市場的軟肋。

全聯福利中心以親民價格的優勢,成為台灣人採購生活居家用品、生鮮食材的最佳選擇。.jpg
戴凡真推測,統一、全聯都是想做以實體店為基礎的「生鮮/民生必需品電商平台」,像是近年來全聯積極與兩大外送平台合作,正是主打生鮮電商。
圖/ 全聯

綜觀來看,momo、PChome等綜合型電商強在美妝保養、3C品類,但生鮮、雜貨品項處於弱勢,主要是生鮮產品需高頻次採購,與保鮮度有很大的關係,因此擁有大量實體店據點與完整的生鮮供應鏈是競爭關鍵,這也是全聯、統一兩大陣營積極欲發展的重點。

像是全聯近來與兩大外送平台合作,力推生鮮外送,並採「前店後倉」模式,設立24小時的「小時達專門店」,搭配外送車隊滿足即時性。納入大潤發後,可補足非生鮮類商品,如3C家電、家俱、服飾等商品,加上量販店有一次購足和量大的特性,可強化電商平台的規模與營運效率。

此外,超商近期陸續推超市店型,7-ELEVEN今年1月推出便利快超市「OPEN NOW」,大幅提高生鮮蔬菜、冷凍鮮食的比例,品項是一般超商的雙倍。在納入家樂福後,一口氣新增314個據點,並強化超市、量販主攻的生鮮雜貨品類。

換言之,未來誰可以先把以實體店為基礎的「生鮮電商」做起來,誰就能贏過對方。

全聯董事長林敏雄
對於全支付的發展,全聯董事長林敏雄坦言,「有信心做到支付龍頭,但已做好賠5年、10年的打算」。
圖/ 全聯

現階段統一、全聯在零售的底子上,以採購、製造到商品完整度來看,統一都略勝一籌;但全聯在支付(payment)表現較亮眼,全聯PX Pay推出近三年,下載數破千萬、月活躍用戶數達450萬,登上台灣第三大行動支付,僅次Line Pay與街口支付;加上全聯攜手全家電子支付宣布「通路共享」結盟策略,都讓統一備感威脅。

談起全聯百分百投資的「全支付」,全聯董事長林敏雄坦言:「有信心做到支付龍頭,但已做好賠5年、10年的打算」,接下來全聯發展電商,如何結合支付為競爭基礎,顯然林敏雄還在找方法。可以確定的是,未來台灣零售業發展,全聯、統一的競爭必然是關注焦點。

責任編輯:侯品如

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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