精品投資風潮的LV迷思
精品投資風潮的LV迷思
2007.01.15 | 科技

全球都在萌生奢華消費的風氣,精品、名牌的消費風潮日益成為中高資產階級的購買趨勢。根據高盛證券預估,未來五年全球精品複合年成長率將達9.2%,使得不少證券、基金公司均鎖定精品、時尚作為新的投資標的,掀起了精品投資風潮。
不過投資精品,就代表一定是投資LV、PRADA等名牌奢侈品嗎?錯!大錯特錯!已在歐洲有多年時尚精品基金操盤經驗的德意志資產管理公司副總裁史丹方‧博克奈(Stefan Bauknecht)說,「其實不只是服飾、化妝品與珠寶配件屬於時尚精品範圍,包括消費性電子商品、運動器材、汽車、旅遊、休閒,都在投資費範圍內。」
「奢侈品與品牌都只是Life Style的一部分,但絕不是全部。」史丹方‧博克奈認為,精品基金鎖定的其實是時尚生活(Life Style),它是越來越多中高資產階級生活的一部份,能滿足這種時尚生活需求的商品,自然能讓這些資產人士掏出錢來消費,因此這個商品群是未來最不受通貨膨脹與景氣循環所影響的商品。
很多人習慣把精品和品牌輕易畫上等號,但史丹方‧博克奈指出,如果品牌就是時尚的話,那麼麥當勞、可口可樂就會變成多數精品基金鎖定的標的,但實際上並不是這樣的。他認為,品牌在三十年前也是Life Style重要的一環,但隨著時空環境的變遷,人們對精神上的夢想之渴望,已經遠遠超過商品品牌所能提供的服務。
那麼Life Style到底該怎麼界定呢?史丹方‧博克奈說,「人們會渴望去追求慾望,或者夢想,那種能滿足這種渴望的有形或無形商品,都算在其中。」換句話說,台灣擅長製造的消費性電子商品,如果能滿足消費者對生活時尚的需求,依然能擠入時尚精品之林,擁有高價位與高毛利率。以下是專訪內容:

Q:你如何看科技與時尚結合的趨勢?
A:在德國有家做TV的公司,這家公司和傳統家電公司不同的地方在於,它不再只提供電視的功能而已,它讓消費者可以選擇不同的機殼,有不同的顏色和款式,使用者可以根據自己客廳的顏色,選擇自己舒適的款式,並讓消費者具有主動的創造性。
德國另外還有一家傢俱公司,它可以協助消費者去設計電視的周邊家具,讓電視可以和生活空間融合在一起,而不會格格不入。這兩種發展都代表品味與時尚發展的趨勢,而科技性產品與時尚生活的結合,也必然更加緊密,科技不再只是具有功能性這麼簡單而已。

Q:科技與時尚的結合趨勢是怎麼形成的?
A:這是因為產品日益競爭的關係,特殊性產品的發展慢慢必須考慮市場區隔性的問題。很多人看到Apple,就想到ipod的成功,但是實際上幾十年前,Apple電腦就一直思考著透過區隔市場的方式,提供不同的服務,這某種程度就是一種時尚的萌芽,因為它會專注去思考使用者的需求,跟消費者的生活做結合,而ipod的成功讓這種趨勢更加明確。
現在的市場中,一些中高資產階級人士,願意付較高的價錢購買較貴的產品,這些人付了這些錢,會覺得有價值,這種價值感本身,就是精品的概念。所以不管是時尚或流行精品,重點都在廠商必須區隔市場,提供消費者一種價值滿足感,這樣才有辦法在競爭市場中脫穎而出,即使科技產品也不外如此。

Q:台灣是消費性電子商品的製造王國,你如何看台灣的科技產品?
A:消費性電子商品也是Life Style的重要一環,台灣在PC、Notebook、液晶電視與照像手機,都有相當卓越的產品。但從整個商品市場的發展趨勢來看,過去是B2B的行銷模式,目前則是B2C的市場,而B2C市場強調的是差異化與獨特性,唯有這樣才能提高價值,讓消費者感到滿意。
這意味著科技時尚產品不一定要走大眾化路線,以亞洲地區來說,韓國三星在摺疊式手機上占有世界一席之地,可是像Apple就是走差異化路線,各自都有不錯的發展。總括而言,未來的消費性電子商品的賣點將不再只是功能性而已,各種功能能否與消費者的生活做結合,提高使用者的滿足感,才會是勝出的重點。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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