跨年晚會隨想
跨年晚會隨想
2007.01.15 |

又是新的一年開始。最近幾年來,新年開始的方式,有了一個新的規格:跨年晚會。
根據媒體報導,今年全台21個縣市當中,只有苗栗、台中、南投和宜蘭等4個縣份沒有舉辦跨年晚會,原本就無此規劃的則是只有宜蘭縣,其他三個縣市都是因為經費短缺無力舉辦。說舉辦與參加跨年晚會已快成全民運動,應該不算跨張。在台北市的場子,甚至還創下50萬人參與的歷史紀錄。
這個新年的新規格通常也有個標準規格:歌星獻唱、政治人物致詞、跨年倒數、施放煙火,不同縣市的歌星有時還是原班人馬不同台演出,當紅的明星藝人甚至還要靠摩托車相助,才能完成一個晚上連趕三場的艱鉅任務。
各縣市政府都搶辦跨年晚會,原因不難理解。平常辛辛苦苦經營建設地方,選民未必能夠理解,也未必有興趣知道,歲末年終在縣市政府前來個晚會,年輕人呼朋引伴奔相走告,又有上台致詞亮相的機會,本小利多,何樂而不為呢?

**毫無文化想像力的跨年晚會

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晚會為何都是如此這般規格呢?一來,唱歌是最容易在年輕人之間找到最大公約數的娛樂項目,歌星藝人們也樂於這種既下鄉、有電視轉播、也不乏收入的曝光機會;花了千萬公帑的地方首長要他不講話,可是千萬做不到的事;倒數計時,我疑心是繼承自紐約時代廣場的跨年傳統。還有最重要的一項,是這些跨年晚會都相互抄襲,抄襲久了,有趣的很,似乎跨年晚會已變成「本來就應該這個樣子」。
你有沒想過,你的每一年,可能都是以一場毫無文化想像力的晚會為開始?這是一場是商業機制貫穿、政治人物表態、台北抄襲紐約、鄉下抄襲都會、加上你所感受到的同儕與社會壓力——跨年不該一個人過所催生出來的跨年嘉年華,外表雖炫目璀璨,內容卻慘白得可憐。
過年熱鬧一下沒什麼不好,但是當我們每年有近二十場的跨年晚會,卻只有一種規格、一種長相,反映的卻是我們創造力與想像力的貧弱。特別是對幾個大都會區以外的縣市來說,不無可能,跨年晚會是該縣市在一年當中最大型的「文化活動」,既有官方經費支持,又有民眾的熱情支持,但是這麼好的「文化創意產業」實驗場,我們卻一年又一年地平白浪費在老套到再不能老套的格式當中。
日本為了振興地方經濟,推行了「一村一品」運動,目的是希望各個鄉鎮村落都能夠發掘出有地方特色的農產品,使其精益求精,最終能成為全國乃至全球有名聲又有競爭力的產品。我們就算做不到這一點,最起碼,能不能有點不一樣的跨年晚會呢?
多年來成功舉辦國際童玩節、國際名校划船邀請賽等在地節慶的宜蘭縣反倒在跨年晚會中缺席了,主事者不從俗、不跟進的創意思考風格,值得我們為他們喝采。

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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