跨年晚會隨想|數位時代 BusinessNext

又是新的一年開始。最近幾年來，新年開始的方式，有了一個新的規格：跨年晚會。
根據媒體報導，今年全台21個縣市當中，只有苗栗、台中、南投和宜蘭等4個縣份沒有舉辦跨年晚會，原本就無此規劃的則是只有宜蘭縣，其他三個縣市都是因為經費短缺無力舉辦。說舉辦與參加跨年晚會已快成全民運動，應該不算跨張。在台北市的場子，甚至還創下50萬人參與的歷史紀錄。
這個新年的新規格通常也有個標準規格：歌星獻唱、政治人物致詞、跨年倒數、施放煙火，不同縣市的歌星有時還是原班人馬不同台演出，當紅的明星藝人甚至還要靠摩托車相助，才能完成一個晚上連趕三場的艱鉅任務。
各縣市政府都搶辦跨年晚會，原因不難理解。平常辛辛苦苦經營建設地方，選民未必能夠理解，也未必有興趣知道，歲末年終在縣市政府前來個晚會，年輕人呼朋引伴奔相走告，又有上台致詞亮相的機會，本小利多，何樂而不為呢？

**毫無文化想像力的跨年晚會

**
晚會為何都是如此這般規格呢？一來，唱歌是最容易在年輕人之間找到最大公約數的娛樂項目，歌星藝人們也樂於這種既下鄉、有電視轉播、也不乏收入的曝光機會；花了千萬公帑的地方首長要他不講話，可是千萬做不到的事；倒數計時，我疑心是繼承自紐約時代廣場的跨年傳統。還有最重要的一項，是這些跨年晚會都相互抄襲，抄襲久了，有趣的很，似乎跨年晚會已變成「本來就應該這個樣子」。
你有沒想過，你的每一年，可能都是以一場毫無文化想像力的晚會為開始？這是一場是商業機制貫穿、政治人物表態、台北抄襲紐約、鄉下抄襲都會、加上你所感受到的同儕與社會壓力——跨年不該一個人過所催生出來的跨年嘉年華，外表雖炫目璀璨，內容卻慘白得可憐。
過年熱鬧一下沒什麼不好，但是當我們每年有近二十場的跨年晚會，卻只有一種規格、一種長相，反映的卻是我們創造力與想像力的貧弱。特別是對幾個大都會區以外的縣市來說，不無可能，跨年晚會是該縣市在一年當中最大型的「文化活動」，既有官方經費支持，又有民眾的熱情支持，但是這麼好的「文化創意產業」實驗場，我們卻一年又一年地平白浪費在老套到再不能老套的格式當中。
日本為了振興地方經濟，推行了「一村一品」運動，目的是希望各個鄉鎮村落都能夠發掘出有地方特色的農產品，使其精益求精，最終能成為全國乃至全球有名聲又有競爭力的產品。我們就算做不到這一點，最起碼，能不能有點不一樣的跨年晚會呢？
多年來成功舉辦國際童玩節、國際名校划船邀請賽等在地節慶的宜蘭縣反倒在跨年晚會中缺席了，主事者不從俗、不跟進的創意思考風格，值得我們為他們喝采。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。