研究機構Research And Markets表示，全球電子商務市場規模將從2021年的13兆美元成長到2027年的55.6兆美元，年複合成長率高達27.4%。龐大的商機吸引無數業者投身其中，但是，要享受事半功倍之效卻沒想像中的容易，稍有輕忽極可能導致電商營運成本激增、甚至是危害品牌形象，再加上無餅乾（Cookieless）將至，如何透過嶄新科技服務翻轉行銷成效，成為每一個領先企業關注的核心議題，事實上，這也是行銷科技領導廠商–阿物科技（AWOO）–備受市場肯定的原因。
不可輕忽的數位行銷TOP3挑戰
根據阿物科技的國際實務經驗，當前企業在佈局電商服務時，常見挑戰不外乎三點：首先是商品分類標籤耗時耗力，人工成本居高不下且一直存在人為誤失問題；其次是無法精準掌握消費者樣貌，連帶影響行銷成效；最後，同時也是最重要的是，隨著流量紅利消失、行銷費用節節攀升，以及無法透過cookie做再行銷，廣告邊際效益遞減且顧客體驗不佳，需要新的機制優化行銷營運績效。
舉例來說，全台唯一同時提供電子零件、工具儀表、電腦周邊與智能家電銷售服務的3C零售商–良興–為提供顧客虛實融合的消費體驗，自行開發電商網站「EcLife良興購物網」銷售產品，不過，因為銷售的3C產品種類超過1萬件，產品PM花費許多時間分類產品與貼標建檔無法有處理更核心的業務，再加上消費者行為越來越破碎且流量紅利消失，急需一個系統平台協助其以新方法便是消費者意圖、簡化產品分類標籤時間並以行銷自動化優化銷售成效。
良興購物網的心聲，阿物科技聽到了，雙方於2020年5月展開合作：以awoo AI Marketing Platform（awoo AMP）的全自動化推薦機制協助良興電子降低產品PM花費在建立分類與標籤的時間，快速擴增近60,000個商品集合頁以增進SEO（搜尋引擎優化），帶動全站曝光數16%的成長；其次，透過awoo AMP的商品推薦引擎進行動態商品推薦，以人工智慧技術進行「意象偵測」與「文本提取」，確實掌握顧客的當下真實需求，然後，以友善商品標籤模式引導消費者快速找到想要的產品，此外，透過站內搜尋引擎的 Auto-complete 和精準比對機制，優化顧客搜尋體驗，大幅提升顧客停留在網站的時間，以及提升200%站內轉換率。
「零售業關注的是人、貨、場的排列組合，以前，我們太關注人與場的結合、忽視產品的影響性，在與awoo合作後，不僅優化人力成本，更透過標籤刺激顧客需求來創造開源。」關於awoo AMP帶來的效益，EcLife良興購物網如是總結。
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- 活動時間：4/28（四）14:00 - 16:00
- 活動地點：Future Commerce 未來商務展（臺北圓山花博爭艷館－臺北市中山區玉門街1號）
善用AI自動化與行銷科技，大幅提升零售電商的國際銷售能力
阿物科技不僅協助許多台灣品牌零售商優化電商營運績效，更將業務範疇擴及亞洲市場，協助國際電商業者優化營運績效，例如，日本知名內衣品牌–PEACH JOHN –將業務銷售通路從購物型錄「PEACH JOHN」轉向電商營運後，如何優化SEO以提升自然流量進站，同時增加轉換，成為刻不容緩的關鍵任務，事實上，也是促成PEACH JOHN跟阿物科技合作的原因。
PEACH JOHN 在發現電商官網的自然搜尋進站流量的轉換率較高後，嘗試各種方法拉抬全站自然流量，例如跟明星、網紅合作等，但在具體實做後發現，名人效果只是暫時的，就算要做內容行銷，也得花費不少資金與資源長期推動才有成效，為改善問題、優化自然流量，PEACH JOHN於2021年導入awoo AMP，短短3個月的時間，便透過awoo AMP獨家的 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁」將點擊率提升5倍、轉換率提升4倍，自然而然地拉升自然進站流量，其後，更進一步透過商品標籤引導進行精準行銷，成功拉升轉換率。
關於AMP帶來的成效，PEACH JOHN通販部通販顆課長宮澤雅行十分認可的表示：「自然搜尋的效果真的很好。最讓我驚喜的是，服務上線之後，網站收錄數快速增長，3個月大概就成長了4倍，我每周都很期待看 Google Search Console 的變化，公司的同仁們看到網頁收錄數成長的曲線，也都很興奮。而網頁點擊數也跟收錄數成正比，持續增加中。還有一個我覺得很棒的點是，不需要麻煩相關部門花費人力，是全自動的行銷平台。」
良興購物網跟PEACH JOHN都不是特例，在阿物科技的協助下，台灣乃至亞洲的零售電商不僅成功透過人工智慧、自動化跟行銷科技提升電商平台的營運績效，更重要的是，可以將寶貴的人力資源放在其他更核心的業務上，掌握龐大的疫後新零售商機。
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