後Wintel時代|數位時代 BusinessNext

這是電腦規格首次不是由電腦公司自己全包，IBM視為一種嘗試，但是隨著PC愈賣愈多，它卻逐漸失去對PC的掌控權，微軟主導PC的軟體架構，英特爾主導PC的硬體架構，IBM所扶植的兩家公司，回過頭終結了IBM王朝，Wintel（Windows＋Intel的簡稱）成為PC業代名詞。
去年，全球風光慶祝PC業20週年；到今年6月，全球累計已賣出10億台PC。在這些光鮮數字的背後，PC業也走向後Wintel時代，從兩家公司主導轉為微軟一家獨大的局面。
以往，刺激PC需求的不二法門，就是開發運算速度更快的微處理器，和功能更強大的作業系統，鼓勵消費者升級（原有使用者再買新產品）。隨著PC業年成長率從兩位數跌到個位數，升級的魅力已褪色，微軟和英特爾很清楚，他們必須把PC的架構，複製到其他電子產品上，讓他們使用起來像PC，成長模式像PC。
從PDA、Xbox遊戲機、平板電腦到手機，都看到Wintel的影子，但是這些產品的成長邏輯與PC不同，並非來自升級（原有使用者重複購買），而是更便利好用，普及到原本沒有使用這些產品的消費者手上。
這有很大一部份來自產品特性。想想看，如果把P4晶片裝在手機裡，電池很快就耗盡、手機很容易發熱，還有，誰會在手機上做複雜運算？一款外型酷炫的手機，反而更容易吸引消費者。
也因此，英特爾過去在PC的影響力，很難移植到這些類似PC的產品上，他們只需用到PC的舊技術就夠，消費者有太多選擇（意思是不一定選英特爾晶片）。但是，為什麼微軟可以延續影響力？這是因為軟體業的高「轉換成本」特性：消費者用慣Windows，如果每用一項新產品，就得新學一套軟體，是很大的負擔；此外，如果不同產品都用同樣軟體，彼此可以傳輸交換資料，是很大的方便，消費者很難拒絕。

**後Wintel時代台灣有兩種可能

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從Xbox、WinCE版本PDA、平板電腦到Stinger版本手機，微軟一手主導電子產品規格，英特爾只是零組件供應商。微軟目前手上有390億美元現金（全世界現金最多的公司）、市值2750億美金（全世界最高），實力達到頂峰，相較之下英特爾股價迭創新低。
多年來，台灣電子業和英特爾的關係深厚（和微軟的關係單純，主要是付權利金安裝Windows系統），廠商多緊跟英特爾制定的規格而調整，因而獲利。當Wintel轉變為後Wintel時，台灣業者面臨兩種可能：1.大膽走出舊有模式，推出自己的硬體架構、或轉往工業設計方向發展；2.跟著微軟腳步，由它定義規格，台灣負責生產產品。
時間正逼著台灣業者攤牌，拖得愈久，選擇愈少。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。