後Wintel時代
後Wintel時代
2002.11.01 |

這是電腦規格首次不是由電腦公司自己全包,IBM視為一種嘗試,但是隨著PC愈賣愈多,它卻逐漸失去對PC的掌控權,微軟主導PC的軟體架構,英特爾主導PC的硬體架構,IBM所扶植的兩家公司,回過頭終結了IBM王朝,Wintel(Windows+Intel的簡稱)成為PC業代名詞。
去年,全球風光慶祝PC業20週年;到今年6月,全球累計已賣出10億台PC。在這些光鮮數字的背後,PC業也走向後Wintel時代,從兩家公司主導轉為微軟一家獨大的局面。
以往,刺激PC需求的不二法門,就是開發運算速度更快的微處理器,和功能更強大的作業系統,鼓勵消費者升級(原有使用者再買新產品)。隨著PC業年成長率從兩位數跌到個位數,升級的魅力已褪色,微軟和英特爾很清楚,他們必須把PC的架構,複製到其他電子產品上,讓他們使用起來像PC,成長模式像PC。
從PDA、Xbox遊戲機、平板電腦到手機,都看到Wintel的影子,但是這些產品的成長邏輯與PC不同,並非來自升級(原有使用者重複購買),而是更便利好用,普及到原本沒有使用這些產品的消費者手上。
這有很大一部份來自產品特性。想想看,如果把P4晶片裝在手機裡,電池很快就耗盡、手機很容易發熱,還有,誰會在手機上做複雜運算?一款外型酷炫的手機,反而更容易吸引消費者。
也因此,英特爾過去在PC的影響力,很難移植到這些類似PC的產品上,他們只需用到PC的舊技術就夠,消費者有太多選擇(意思是不一定選英特爾晶片)。但是,為什麼微軟可以延續影響力?這是因為軟體業的高「轉換成本」特性:消費者用慣Windows,如果每用一項新產品,就得新學一套軟體,是很大的負擔;此外,如果不同產品都用同樣軟體,彼此可以傳輸交換資料,是很大的方便,消費者很難拒絕。

**後Wintel時代台灣有兩種可能

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從Xbox、WinCE版本PDA、平板電腦到Stinger版本手機,微軟一手主導電子產品規格,英特爾只是零組件供應商。微軟目前手上有390億美元現金(全世界現金最多的公司)、市值2750億美金(全世界最高),實力達到頂峰,相較之下英特爾股價迭創新低。
多年來,台灣電子業和英特爾的關係深厚(和微軟的關係單純,主要是付權利金安裝Windows系統),廠商多緊跟英特爾制定的規格而調整,因而獲利。當Wintel轉變為後Wintel時,台灣業者面臨兩種可能:1.大膽走出舊有模式,推出自己的硬體架構、或轉往工業設計方向發展;2.跟著微軟腳步,由它定義規格,台灣負責生產產品。
時間正逼著台灣業者攤牌,拖得愈久,選擇愈少。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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