Netflix挽救頹勢拼了!低價含廣告訂閱最快年底登場,同步推出新共享方案
Netflix挽救頹勢拼了!低價含廣告訂閱最快年底登場,同步推出新共享方案


編按:
5月11日更新
Netflix含廣告的訂閱服務可能更早到來,近日一份流出的內部報告指出,他們計畫最快2022年底前就會推出包含廣告的低價訂閱方案,以及帳戶共享的替代方案。

Netflix在報告中指出,除了Apple TV+外的所有主流串流媒體都提供含廣告的服務,有充分理由顯示民眾想要價格更親民的訂閱服務。目前消息指出,Netflix有可能會與關係較為密切的數位廣告公司The Trade Desk合作,Netflix前財務長便是該公司的董事會成員。

另外,Netflix先前表態打擊帳戶共享,將推出價格更高的收費辦法,該方案也預計會與含廣告的訂閱方案同步推出。

串流影音龍頭Netflix逾10年來首度面臨流失用戶危機,考慮在未來1到2年推出價格更低但包含廣告的訂閱方案。

NetFlix
圖/ Pixabay

專家分析,可能吸引大量數位廣告主上門,而且因月費更低,直接衝擊全球電視用戶選擇,恐加速有線電視「剪線潮」;也會打破幾乎由YouTube壟斷數位廣告局面。

Netflix由於在部分國家漲價和退出俄羅斯,加上超過1億家庭共用帳號,今年第1季訂戶流失20萬戶,營收成長遭遇逆風,更可能在截至7月的未來3個月再流失200萬訂戶。Netflix正在拉丁美洲測試為共用帳戶的非同住者支付額外費用,推行到其他國家的機率愈來愈高。

Netflix創辦人暨共同執行長哈斯汀(Reed Hastings)在財報電話會議中透露,未來計劃推出價格更低、支援廣告的訂閱方案,吸引更多對價格敏感的用戶。

新媒體暨影視音發展協會(NMEA)理事長蔡嘉駿告訴中央社記者,Netflix初衷是為了對傳統媒體宣戰,堅持不賣廣告,只收月費,與全世界電視台賴以為生的工具不同,原本Netflix認為廣告是阻礙用戶體驗的主要原因之一。

如今Netflix考慮用較低價的方案賣廣告,蔡嘉駿認為,這代表Netflix將從依靠訂閱收費來賺錢的SVOD(訂閱制隨選視訊服務)模式,跨足到需觀看廣告才能看內容的AVOD(廣告隨選視訊服務)模式,全世界電視台將首當其衝。

蔡嘉駿分析,有線電視主要收入來自訂戶每月收視費用和廣告費,Netflix月費更低,直接衝擊電視用戶選擇,觀眾會加速「剪線潮」。況且OTT影音水準經過這幾年發展,已經被認定比電視頻道更好,可以真正主宰訂戶眼球,廣告主預算很容易轉移到OTT。

另一方面,Netflix是數位娛樂市場規則制定者,只要一開放廣告模式,全世界其他OTT業者都會大量開放,數位廣告市場會變得非常炙手可熱,打破以往幾乎由YouTube壟斷的局面。

蔡嘉駿表示,Netflix放廣告,可能會加速國內OTT平台整併,設法衝高流量,才有機會吸引廣告客戶。否則單一OTT業者流量太小,廣告很難賣,最快方法是公司之間彼此整合。

至於廣告是否會影響使用者體驗,蔡嘉駿認為取決於價格和廣告播放時間點。以YouTube為例,雖然廣告很多,但內容可以免費收看,使用者仍可以接受,端看Netflix支援廣告的訂閱方案價格能降到什麼程度。另一個考量是廣告播出時間能否被預期,否則如果追劇情緒被打斷,觀眾可能會不高興。

他說,Netflix全球訂戶已經到了接近飽和程度,成長放緩有跡可循,這幾年開始增加多元變現模式,不能只靠月費。除了廣告之外,Netflix近年併購對象以遊戲公司為主,因為遊戲是娛樂產業變現最快的領域,課金力量比電視、電影更快。

不過,蔡嘉駿也坦言,遊戲產業已經太多「山頭」,不像當年進入OTT產業那麼容易。Netflix如果想大舉增加會員數,未來可能要認真考慮進入中國市場。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:吳秀樺

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關鍵字: #Netflix
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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