漸強實驗室發布《2022 LINE行銷白皮書》,從30億則訊息、百名從業人員挖出4大趨勢
漸強實驗室發布《2022 LINE行銷白皮書》,從30億則訊息、百名從業人員挖出4大趨勢
2022.05.03 |

MarTech(行銷科技)新創漸強實驗室於今(3)發布《2022 LINE行銷白皮書》,創辦人薛覲認為,目前市場上LINE的訊息發送量已經超越傳統電信媒體,這2年在疫情加速下,LINE已經成為企業數位轉型的重要選擇,因此才會選在這時間點發布白皮書,而漸強實驗室也在2022年成為LINE唯一金級合作夥伴

本份白皮書針對漸強實驗室去年協助400家品牌發送30億則LINE訊息、百位行銷從業人員進行量化與質化分析,統整出4大關鍵趨勢。

趨勢一:Martech未來三大挑戰為互動、導購、增粉

LINE行銷白皮書
《LINE行銷白皮書》針對行銷從業人員的調查文字雲。
圖/ 漸強實驗室

這2年在疫情影響下,有超過半數(52.1%)行銷從業人員覺得艱辛,並認為如果要從去年度選出關鍵代表字是「累」,除了因為大環境變化快速外,在社群溝通渠道也相當分眾,包含Facebook、LINE、Instagram、Email、Blog及簡訊,在行銷溝通上超過半數的人都遇到互動 (61.22%)、導購(60.00%)、增粉(57.80%)、分眾(50.50%)等共同問題。

為了增加使用者與用戶保持互動的熱度,漸強實驗室透過互動模組,幫助品牌端在發想創意或是長遠的數位轉型上提供更多創意的行銷模組,像是:轉轉扭蛋、超級拉霸、幸運輪盤等,除了方便多元應用,也持續為品牌端經營顧客關係管理(Customer Relation Management,CRM)和客戶資料平台(Customer Data Platform,CDP)提供重要的即時數據。

趨勢二:LINE官方帳號訊息量躍升,多元內容、精準推播是經營關鍵

LINE行銷白皮書
LINE官方帳號的訊息量有顯著成長,唯有經過特殊的設計,才有機會在一片訊息海中脫穎而出。
圖/ 漸強實驗室

去年5月疫情升溫後,全民防疫在家比例上升,品牌商們從過去實體銷售為主,緊急應變紛紛轉至線上與消費者溝通。

根據統計,LINE官方網站上的訊息發送量年增率達40%,平均每月每人LINE訊息的接收量,從過去3.54封增為5.12封(年增率44.6%),其中以媒體品牌,為了即時更新新聞政令及提供生活調適小技巧,每月人均接收訊息高達30封以上。

面對海量訊息,該如何精準推播成為品牌商的挑戰,透過漸強實驗室智慧發送的數據顯示,經過設計的訊息發送,可以協助品牌點閱率成功成長1.15倍。LINE官方帳號後疫情後的操作已從社群行銷到「改變消費習慣」、「吸收新知」、「經營心佔率」及打造「品牌好感」。

趨勢三:強化O2O整合策略,給顧客「良好的全通路體驗」

2021年在疫情加速下,僅7%廠商單獨使用純實體銷售,其他商家透過虛實整合O2O策略,同時擁有線上與實體銷售通路的業者比例已經來到41.7%,虛實整合服務不僅可以統整會員消費紀錄、基本資料,並配合線上通路的個人化訊息與互動加深品牌好感度。未來,如何帶給顧客良好一致的全通路體驗將是品牌商脫穎而出的關鍵。

以從製作飛機輪胎起夾到二戰軍靴的潮鞋品牌Palladium為例,除了在實體店面進商品試穿體驗、銷售服務,也開通LINE官方帳號進行線上行銷,透過官網推波寵愛粉絲趣味抽獎活動,發送線上優惠,增加與消費的互動及品牌黏著性。

趨勢四:跨系統數據整合需求增加,Open API幫助掌握消費者輪廓

《2022 LINE行銷白皮書》調查發現,半數行銷人員表示CRM和CDP對接是2021年實際操作上的痛點,從統計資料也顯示,2021年漸強實驗室旗下產品MAAC Open API帳號開通比例從前一年14%來到57%,成長三倍,未來 O2O、電商數據串接解決方案逐漸成為零售業的發展關鍵,若可以整合消費者於所有節點的數據記錄,將會是品牌商發展的一大利器。

責任編輯:吳秀樺

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資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創
資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創

金融監督管理委員會聯手臺灣證券交易所、證券櫃檯買賣中心共同推動「亞洲創新籌資平臺」,象徵臺灣資本市場邁向新局面。此平臺鎖定重點產業、法規鬆綁及強化推動策略等重點項目,面對此布局,擁有產業導師、獨立董事及投資者等多元角色的簡立峰,分享他的觀點與建議。

簡立峰開門見山直言,現在是臺灣資本市場加速前進的「好時機」。從量化角度來看,臺灣上市櫃公司總市值規模達94.9兆元,國家別排名全球第8名;特別是資通訊與半導體產業,目前已有四家企業(台積電、鴻海、台達電、聯發科)進入世界市值500大。受惠科技群山加持的優勢,讓打造「亞洲NASDAQ」的願景有厚實的底氣。

此外,簡立峰相當肯定本次針對創新版的制度優化,提供更鬆綁、具有創意的做法,大幅提高了國際團隊來臺上市的便利性。不過,除了擴大投資規模與流通性,簡立峰也提出三個策略觀點,鼓勵亞洲創新籌資平臺多家善用制度優勢,設定更宏大的發展目標。

觀點一:深化內部資本市場創新動能,鼓勵「小金雞」早期上市

這幾年臺灣的新創趨勢,簡立峰指出一個現象:現今成功的上市櫃案例,多半是大型集團的「小金雞」(子公司或孫公司),但集團通常傾向在小金雞獲利穩定並能確保控股後,才會在市場上釋出少數股份(25%)允許其上市。此情況容易造成臺灣的資本市場動能不足,甚至讓國際以為臺灣缺乏新創的誤解。

對此,簡立峰認為創新板的價值,即是鼓勵小金雞能提早登板的腳步,一來展現創新能量、翻轉產業典範;二來邁向資本市場不只是需要募資,更重要是上市後的經營策略,知道自身優勢所在,將營運方向隨時調整更貼近資本市場的需求。

因應簡立峰的觀察,本次創新板的新制,即是讓本國公司的股票集保期間從二年縮短為一年,並免除三年的承銷商保薦。此舉有助於降低集團小金雞提早進入市場的法規門檻,讓企業能更快速、更早實現「面對市場」的目標。

觀點二:強化產業聚落思維,主動招募國際上與臺灣互補的新創

亞洲創新籌資平臺成立的重要訴求之一,便是要成為亞洲NASDAQ。簡立峰直言,「如果是以此為願景,那它就不應該只是『臺灣人的亞洲』,而是成為『世界的亞洲』,也就是主動吸引更多國家的創新企業來臺上市,那麼招商策略必須從被動等待,轉為主動積極洽談。」

至於招商的目標該如何鎖定?簡立峰認為臺灣資本市場最重要的價值,在於其聚落現象,因此建議可瞄準能與臺灣產業有高度互補的區域國家或技術領域。讓臺灣的供應鏈業者與他們成為戰略夥伴關係,共同分享這些國外企業來臺上市後所創造的利潤。

如果是區域國家,簡立峰拿「以色列」為例,該國新創擁有強大的創意和軟硬整合能力,但缺乏生產製造基地,若考慮來臺灣上市或募資,將有利於他們與臺灣的製造商建立關係,增加其信賴度,並容易找到供應商。至於前瞻技術方面,簡立峰認為矽光子、3D封裝/先進封裝、AI資料中心冷卻等,與臺灣半導體產業有緊密合作關係,可借助資本市場吸引這些企業來臺投資、上市,不僅是實體的產業聚落,更有助於形成虛擬的資本市場聚落。

簡立峰的論述,也呼應亞洲創新籌資平臺鎖定的重點產業,涵蓋半導體、人工智慧、智慧製造、數位雲端、機器人、次世代通訊等前瞻新經濟領域。另外國際企業來臺上市的門檻,證交所也優化了既有制度,針對主要營運地或股東結構均未涉及陸港澳地區之外國企業,調整臺籍董事席次過半規範,僅須設置臺籍獨立董事至少二席。

觀點三:吸引國際分析師、產業媒體,成為亞洲NASDAQ絕佳觀測站

最後,簡立峰認為一個能持續有活水挹注的國際籌資平臺,成功上市是手段,但真正關鍵的目的,是能持續獲得投資並取得市場關注的聲譽。要獲得聲量,具體的執行策略是提高國際能見度,吸引國際級分析師的關注。

簡立峰以當時Appier在日本上市為例,他提到上市對Appier的最大益處並非來自本益比,而是被國際金融機構的分析師看到,並獲得他們的分析與報導。「這些報導對於B2B企業來說,是最紮實的行銷加分,能極大化取得業界客戶的信賴。」

簡立峰認為亞洲創新籌資平臺的下一步,可主動規劃一些登板的亮點案例,形成「標竿」進而產生群聚效應。對此,證交所回應未來將以多元行銷策略,配套措施包括加強外國公司資訊揭露,提高法人說明會的召開頻率,藉此提升企業國際知名度,為國際分析師提供更充足的資訊來源,助力更多指標的企業打響全球名氣。

國家發展委員會副主任委員詹方冠在亞洲創新籌資平臺啟動典禮上提到,臺灣經濟發展已從勞動密集、資本密集階段,進入到創新驅動的全新里程。最後簡立峰肯定表示,「亞洲創新籌資平臺的成立後,期待它的角色能槓桿資本市場的力量,讓『臺灣人的產業』轉變為『臺灣人主導的產業』,仰賴國際企業壯大臺灣的人才庫,同時也為臺灣創造新的經濟發展動能。」

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