亞馬遜爆離職潮!Prime Air團隊一年流失3成員工,無人機送貨夢還能實現嗎?
亞馬遜爆離職潮!Prime Air團隊一年流失3成員工,無人機送貨夢還能實現嗎?

無人機送貨是亞馬遜多年來致力的目標,尤其綿延不絕的疫情下,能夠降低不必要接觸的送貨方式更是受到期待,然而現在有消息傳出,亞馬遜的無人機送貨部門Prime Air正面臨員工嚴重流失的困境。

亞馬遜Prime Air去年人員嚴重流失,已經影響到實現計畫目標的能力。去年整個團隊800名員工當中,就有超過30%的人離職、解僱或者職位調動,而測試團隊更是有高達70%以上的人員流動率。

Prime Air這樣的離職率遠高於前一年的20%,更是大幅超過亞馬遜設定的6%「無悔耗損」,對於這異常高的流動率,《Business Insider》提到,一大原因是內部正遇上新舊員工之間的磨合衝突,導致計畫進展不順,

員工難適應新管理層,無人機團隊爆嚴重流失

消息人士指出,多位波音高管加入亞馬遜成為Prime Air的管理層,然而這些被評為「外來者」的專業人士,卻與老員工爆發衝突,出現管理紊亂的情況,計畫也因此出現差錯。

Amazon Drone
亞馬遜原先希望能盡快實現無人機送貨,然而在新管理層與基層員工的摩擦下,成真的日子越來越遙遙無期。
圖/ Amazon

亞馬遜在2013年正式宣佈進軍無人機送貨,近10年來投入了數十億美元發展,僱用近千名員工,當時預估未來5年左右就可以正式啟動無人機送貨服務,然而現在實際上路的日子卻反而漫漫無期。

事實上,亞馬遜無人機業務早就出現危機徵兆,去年關閉了英國的部份業務,導致超過100名員工失去工作。當時便有內部人士透露,無人機部門出現內部崩潰、功能失靈、組織混亂等情況。

《Wired》引述員工的說法指出,近年Prime Air部門內部問題越來越大,包括管理層對計畫內容一問三不知、無法回應基本的工作問題、有員工上班就開始喝啤酒,種種問題逐漸影響Prime Air的運轉。

管理層增加試飛次數心切,員工偷工減料應付了事

根據《財星》報導,原先領導Prime Air的戈爾.金奇(Gur Kimchi)更重視無人機的飛行安全,給予團隊充足的時間調整無人機結構,然而過於緩慢的速度讓高層再也等不了。從2019年開始,亞馬遜內部希望能加快無人機服務的腳步,最後亞馬遜找來前波音高管大衛.卡班(David Carbon)領導該部門,Kimchi離開了Prime Air管理層。

卡班以進度為第一優先,大幅增加了飛行測試。亞馬遜曾設定要在2021年實現2,500次無人機試飛的目標,但最終沒有實現,甚至將2022年的試飛目標提高到1.2萬次,但截至2月底累計飛行次數還不到200次。

Amazon Prime Air
有員工指出,目前的領導層想要增加飛行次數太過急切,導致許多員工吃不消紛紛離職。
圖/ Amazon Prime Air

作為比較,Prime Air往年每年約進行350次飛行測試,因此近兩年訂下的試飛目標對員工來說難以完成。有員工披露:「他在很短時間內要人做很多事,想增加飛行次數,有人就偷工減料。」

管理層的急切與基層員工的苟且,導致光是去年Prime Air就發生至少8起無人機墜落事故,反而讓各種進度嚴重落後,被Alphabet、UPS等競爭對手搶先一步取得無人機送貨的執照,許多測試團隊員工也因為工作量過於繁重選擇離職。

而事故的增加影響了團隊士氣,進一步在Prime Air內部引發離職潮,2021年就有超過200人離職,較前一年大幅增長。

為了彌補人才流失,Prime Air打算盡可能吸引內部調轉的亞馬遜員工,還打算啟動新的招募計畫,加快人才招募的腳步。亞馬遜要實現用無人機為民眾送貨的願景,恐怕還有諸多難關等待克服。

資料來源:Business InsiderWiredFortune

責任編輯:侯品如

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關鍵字: #亞馬遜 #無人機
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

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聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

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國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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