企業進軍元宇宙！勤業眾信公布六大數位媒體趨勢，沉浸式互動成遊戲產業競爭關鍵|數位時代 BusinessNext

全球遊戲熱潮升溫、虛實世界邊界模糊，由元宇宙商機可望全面帶動各類場景中的軟硬體需求，並成為台灣科技廠商的潛在增長動能，然而這波由Z世代所引領的全球社群媒體、串流平台與遊戲等數位媒體領域為消費者行為帶來市場發展變革，為各領域帶來的衝擊超過想像。

企業想進軍元宇宙，搶攻商機，勤業眾信今日公布六大數位媒體趨勢，其中沉浸式互動體驗成遊戲產業與社群媒體的競爭關鍵。勤業眾信呼籲企業若要搶占市場先機，務必先行評估內部商業機會、法遵與資安等相關策略，並布局數位應用科技。

勤業眾信聯合會計師事務所發布《2022數位媒體趨勢:向元宇宙邁進》（2022 Digital media trends, 16th edition: Toward the metaverse），探討疫情及元宇宙浪潮下，勤業眾信歸納出「全球遊戲熱潮升溫、虛實世界邊界模糊、使用者原創內容觀看率大幅提升、社群媒體影響者（Influencer）推進全球商機、串流影音平台客戶保留戰及串流內容和價格競爭加劇」六大趨勢，解析全球因為疫情加速了數位進程，致使未來的日常生活將搭科技逐漸發展成元宇宙概念。

近年受到疫情縮限實體活動影響，加速往線上的數位生活轉換，也成為當前虛擬空間作為一般工作及休閒場域風潮的背景，根據統計，在疫情期間50%的遊戲玩家自遊戲中獲取人際連結，而個人化推薦功能提升用戶的社群媒體黏著度；使用者原創內容（UGC）吸引70% ，Z世代無法克制觀看時間。

數位分身工業元宇宙概念將優先成運用的主軸

勤業眾信聯合會計師事務所電信、媒體與娛樂產業暨數位轉型服務負責人溫紹群表示，未來隨著日常生活的場景逐步向線上遷移，虛擬資產如NFT與加密貨幣的價值被廣泛認定，以及邊緣運算與5G等技術普及率上升，數位生活將越發貼近實際生活體驗。

在在工業領域，數位分身（Digital Twin）越趨成熟，企業運用虛實整合技術以改善流程、預測分析，工業元宇宙概念將優先成運用的主軸。

溫紹群認為，元宇宙的概念早在30年前就被提出，然而隨著疫情時期人們對數位生活的需求出現了大轉變，在短短的一年內元宇宙吸引了大量的市場關注與投資。

他指出，由於目前元宇宙仍處於早期發展階段，未來成長可期，企業若要搶攻相關市場，需進行涵蓋商業機會、法遵隱私與資安風險在內的綜合評估；並以長期視角審視相關投資指標，將其納入泛數位轉型計畫的議程中。

2022數位媒體六大趨勢

趨勢一、遊戲熱潮持續，發展出「全球性及社群性」兩大銳不可擋的趨勢，目前全球的遊戲產業已進入成長性與熱門度的新篇章。以跨區域而言，超過六成以上的用戶有玩遊戲的習慣，在美國，半數的玩家表示在遊戲上花費的時間排擠到其他娛樂活動，並有超過80%受訪者有玩遊戲的習慣。若概括分析不同的年齡層可發現，Z世代及千禧世代的遊戲玩家花費最多的遊戲時間，分別為每周11小時及13小時。

趨勢二、精緻的遊戲體驗逐漸模糊虛實世界之間的界線，在封城與社交距離規範下，進一步強化遊戲中的社交價值，使遊戲正開闢一條更加個人化、社交化和使用黏性更強且虛實融合的數位未來。

勤業眾信報告指出，約莫半數遊戲玩家表示，能從遊戲中維持人際連結，並有近60%曾在遊戲的幫助下度過人生困頓時刻；61%表示其個人風格可藉由遊戲角色的個性化展露；亦有25%曾參與遊戲中的聚會。未來的遊戲體驗將日趨精緻與多層次，可望模糊虛擬與現實世界的界線，向沉浸式的元宇宙邁進。

l趨勢三、疫情改變使用習慣，消費者更加沉迷於觀看使用者原創內容，使用者原創內容（UGC）免費、精簡與唾手可得的特性使其深受社群媒體用戶的歡迎，加上近兩年受到疫情影響，成為使用者消磨時間的不二選項。

勤業眾信調查顯示，許多用戶對基於演算法的個人化推薦短影音無法抗拒，令UGC成為競爭用戶螢幕娛樂時間的強勁對手，70%的Z世代用戶甚至難以克制觀看時間，接近半數的美國受訪者也表示最終總在UGC上花費比預期多的時間。

趨勢四、社群媒體影響者推進全球社群銷售商機，社群媒體上的熱門內容創作者，最終可能成為被無數用戶關注的「影響者」（Influencer），具產品與生活型態方面的驚人帶貨能力，與適切的影響者合作能協助品牌方接觸目標群體以增加銷售。

該份報告也指出，影響者的影響力遍及全球，不分區域都有80%左右的消費者會關注影響者；並有三分之一的美國受訪者表示，曾因影響者而改變購買決策。

趨勢五、串流影音平台仍需奮力提升客戶留存率，儘管觀看電視與電影仍是勤業眾信調查中受訪者最喜愛的娛樂項目，但必須切換於不同平台以獲取感興趣的內容，另外在取消訂閱即無法繼續觀看等因素影響，使消費者（尤其是Z世代）逐漸失去對串流服務的耐心。

《2022數位媒體趨勢:向元宇宙邁進》報告指出，Z世代成為串流平台客戶流失率最高的年齡層，主要原因在其對於支出的控管，過去六個月中有七成的受訪Z世代表示曾變更訂閱狀態，並反覆為追求最新內容而退/續訂。

趨勢六、更豐富的串流內容與價格選項成為平台用戶的選擇重要條件，由於串流平台業者正逐漸喪失其客戶，隨選訂閱串流服務提供者正探索各種方式以降低流失率，例如為不同內容設置價格區間等。

勤業眾信報告觀察到，消費者願意為更低廉甚至免費的訂閱費而觀看廣告；而Z世代與千禧世代則傾向綁定銷售，若影音串流服務與遊戲、音樂或其他串流平台訂閱綁定，則有51%該年齡段的受訪者表示不會因此取消訂閱。

責任編輯：吳秀樺

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

勤業眾信公布六大數位媒體趨勢 ，企業進軍元宇宙，沉浸式互動成遊戲產業競爭關鍵