Upgrade的重要、需要和必要|數位時代 BusinessNext

雖然台北機會較多，但他得重新學習「認路」，還「被迫」賃屋住在新店偏遠的山區，邊數落著「阿扁上台，逼得他中年離鄉背井」所付出的調整成本，他幾乎撞上前面的台北市公車。
運匠的處境確實堪憐，但問題是換了別人當總統，他就可以在高雄過著幸福快樂的日子嗎？日本在10年內換了10位首相的例子告訴我們：我們現在碰到的經濟難題，顯然已經超越政治的範疇，單憑一位國家領導人的政策和才智，已經難以左右國家的命運。
我們現在的難題，就是「40年台灣成長經驗vs.全球化新社會」產生的新徬徨，是一種歷史經驗面對新社會的進退維谷，過去的運匠一天賺2000，現在只能賺900，很可能的原因是有100萬人去了大陸，而留下來的人呢，他們所屬企業正急遽承受毛利降低的痛苦，企業再也沒有錢來編列搭計程車的預算；而員工開始恐懼所得無法增加，寧願選擇便宜的公共交通工具。一環扣一環，這纏繞式的衰退，正由高雄的街道席捲向全世界，台灣哪一個政治人物有能力解開呢？
這就是「數位時代」別具特色的痛苦，當Internet把全世界連在一起，所有東西因高效率的世界分工，都變得便宜無比，連帶所有公司的獲利、所有工作者的薪水要增加也變得困難無比。而過去國家或地區裡的領袖，個個變成了「做一事、錯一事」的跳樑小丑，因為他們奮鬥多年來的視野、能力、技術，從來沒料理過這種場面。

**販售全球獨一無二的巴黎歷史

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什麼是救贖之道？我當然沒有答案，但上個月我造訪了荷蘭和法國，那裡生活得還不錯的人們，提供了一些思考的線索。
到過巴黎的人都知道，巴黎美則美矣，提供的服務卻十分令人不敢領教，除了巴黎人不屑於和英語客交談，購物者往往得排隊結帳看收銀員漫不經心地聊天，Louis Vuitton的店員把客人趕出店門也是奇聞。即使是巴黎失業率最高的1992年，這樣的景況也沒多大改善（台灣的運匠看到這，肯定一肚子火吧）。但為什麼巴黎人可以用這麼差勁的產出，過這麼好的日子？因為巴黎有世界第一的觀光客客戶（每年3600萬人），巴黎人靠販售「全球獨一無二的巴黎歷史」（也包括Hermes和LV的「皮件傳奇」）而取得高所得，他們無畏經濟景氣循環的驕傲，即便法國其他地方努力得多的住民，也心有不平。
荷蘭阿姆斯特丹雖然風光也明媚，但觀光客數目比起巴黎可是天差地遠了，這兒的荷蘭人，是靠運作著許多國際品牌（例如賣「多芬」的Unilever）、跨國企業（例如Heineiken啤酒）和貨物轉運而活。除了市中心區一小塊運河地帶，阿城的經濟樞紐是在市郊一棟棟玻璃鋼架的新建築裡，和巴黎人比起來，荷蘭人的效率與服務都是首屈一指，有趣的是：他們服務的對象都在數千里之外。在台灣，你除了可以喝它的啤酒、買它的刮鬍刀、用它的多芬，還有它的壽險（ING安泰）與信用卡（ABN AMRO荷蘭銀行）。荷蘭人是靠它領先群倫的「運作全球事業」能力而活，和巴黎人比起來，荷蘭的這項資產並非世界獨一無二，所以荷蘭可是兢兢業業經營著他們的富裕，隨時保持改良和增益的動機，阿城工作者一般都會說德、法、英、荷四種語言，而他們也比巴黎人好相處得多了。
巴黎和荷蘭，都在新興的全球化網絡裡佔據了一個鮮明的位置，世界的經濟缺他們不可，巴黎和阿姆斯特丹市民理所當然擁有好日子。而台灣原本在全球化網絡的位子－－「製造工廠」，正被中國大陸快速取代，我們當然也順理成章地狼狽不堪。如果由國家發展角度來看，台灣如何快速找到全球化社會中另一個不可或缺的位子，恐怕才是計程車司機能安身立命的唯一解決方案。

**人民自我upgrade的學習史

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但這個路子是什麼呢？巴黎的富庶是學不來的，台灣沒有它在地歷史的活資產，但看看荷蘭人民兢兢業業度過過去300年，我們應可找到若干啟發，那就是運用「什麼都沒有的缺憾感」（土地狹小、礦產掛零、農業貧脊），去增益自己在世界經濟中的獨特附加價值。由出海冒險開始，他們熟悉了造船、碼頭、貨運；接著由冒險而建立的貿易開始，他們學會了最早的證券金融（籌募資金）、保險（避險）；從而由世界最早的貿易開始（東印度公司），他們學會了跨國品牌行銷。荷蘭的近代史，就是一部人民不斷自我能力upgrade的學習史，上述各產業，荷蘭人不是拿下世界第一，就是名列前茅，而他們人口還比台灣少800萬。
而擅長製造的台灣，下一步得增益的能力會是什麼？「工業設計」會是一個方向，因為它會增加MBT(Made By Taiwan)產品的附加價值；「區域金融」也會是個好主意，我們應該可以在中國大陸金融國際化或自由化的過程中，扮演某些角色；「媒體產業」更是好出路，雖然你未必喜歡台灣媒體的八卦和捕風捉影，但台灣的媒介在中國人社群中，還算是最好看的。當然，我們看、聽、說、寫英文的能力也不夠好，如果夠好，台灣人將會是歐美國家到中國最好的「代理人」。
台灣和世界一樣，都正由國家經濟邁向區域和全球化經濟，你可以比政府更早做好準備。如果台北和高雄都能在新全球地圖上嵌上新特色，即使國際化能力最低的計程車運匠，生活也可以大不同。關鍵就在「upgrade」這個字，你的自覺和努力，可以讓這社會裡大部分人的泛灰人生白回來！

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。