Uber Eats將導入無人送餐模式，由機器人送餐成新選項|數位時代 BusinessNext

Uber Eats將導入無人送餐模式，由機器人送餐成新選項

自動化一直是Uber Eats認為的營利關鍵之一，近日Uber Eats將開始測試以人行道機器人和自動駕駛車輛的配送方式，希望將無人配送服務廣泛運用。

Uber Eats預計使用無人送餐的技術運用於公司的送餐服務，分別與機器人行道配送新創公司Serve Robotics及自動駕駛技術公司Motional合作，針對短程和長途的無人配送進行測試，預計於本周開始於洛杉磯試行。

Uber Eats一直將自動化視為未來營利的關鍵，從本周一（5月16號）起，部分用戶使用Uber Eats配送服務時將會多了一個由機器人送餐的選項，由於目前仍是測試階段，因此僅有在部分支援這項功能的餐廳消費才能先行體驗，Uber發言人表示，Serve Robotics計畫將暫時以西好萊塢的短程配送為主，而Motional將會在加州聖塔莫尼卡進行長程配送測試。

Motional為目前歷史最悠久的自動駕駛開發團隊，由現代汽車和汽車技術供應商Aptiv共同持有，計畫明年與Lyft合作在拉斯維加斯推出自動駕駛計程車的服務，Motional與Uber Eats所合作的無人送餐服務主要是將訂單內的商品置於後座的保溫容器中，再由客戶本人親自領取或是操作人行道機器人Serve Robotics將餐點送置客戶手中，由於目前無人送餐的收費服務尚未通過主管機關核可，因此車上仍必須要有一位安全駕駛員。

不過這項無人配送服務仍在測試期間，Motional和Uber皆表示在這段期間內不會產生特定費用，不過未來的收費機制還不清楚兩間公司會如何制定，除此之外，目前尚無法令禁止企業以人行道機器人收取服務費用，但如果用戶決定要給機器人小費，Uber會將小費退款給用戶。

近來許多科技產業面臨景氣寒冬，包括Uber在內的公司皆祭出各種削減成本的政策，應對瞬息萬變的市場，雖然Uber Eats今年第一季的利潤和叫車服務旗鼓相當，但調整後的EBITDA卻顯示配送服務的營利表現略微遜色，因此導入以機器人運行的全自動配送方式或許可以降低勞動力的成本，並提高利潤率。

另一間大型電商平台Amazon於2019年級開始測試以人行道機器人Scout送貨的服務，至今已經在華盛頓州與加州等地配送了數萬個包裹，Uber的自動駕駛和配送負責人Noah Zych表示，長期來說，機器人會讓配送的服務費用更加經濟實惠，現在像是乾洗衣服取件等人們認為價格過高的配送服務，未來可能會因為透過無人配送的方式讓人覺得價格變得可以負擔。

參考資料：CNN Business、Tech Crunch

責任編輯：吳秀樺

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」，芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽，以及便捷舒適的空間體驗，不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示：「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務，每一季，我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求，此外，我們設有兩座咖啡豆烘培機器，以淺培、中培的方式處理咖啡豆，讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。