發個迷因都一呼百應!坐擁8千萬粉絲的馬斯克,為何能在社群上有巨大影響力?
發個迷因都一呼百應!坐擁8千萬粉絲的馬斯克,為何能在社群上有巨大影響力?

電動車大廠特斯拉(Tesla)執行長馬斯克(Elon Musk)將斥資440億美元買下社群媒體巨頭之一推特(Twitter),他在一則推文中將推特說成是「討論關乎人類未來的重大事務之處」,因此他要運用「開源演算法」、「遏阻垃圾訊息機器人」等方式解鎖推特的潛力、讓推特更好。

推特坐擁超過2.17億的每日活躍用戶,相較於 Facebook 和 Instagram 的數十億用戶,看似小巫見大巫,不過它的「推文」在世界各地卻有不容小覷的影響力,不少政治領袖將其視為一個擴音器;企業、名人則運用它來形塑形象和經營品牌。

而馬斯克這位億萬富翁,在推特上有超過 8,000 萬名粉絲,他在推特上恣意地發表迷因圖和嘲諷言論,甚至可以做到「喊水能結凍」的程度,像是原本至是用來嘲諷迷因圖的「狗狗幣」,就在馬斯克的鼓吹加持下,2021 年價格累計狂飆約 4,000%。究竟馬斯克的影響力從何而來?

環保意識抬頭下的「電動車生意人」

《紐約時報》科技專欄作家曼約奧(Farhad Manjoo)認為,就算馬斯克有些行為並不討喜,但不可否認的是,這位想法天馬行空的全球首富的電動車生意,確實為人類做出了深遠的貢獻,也非常符合現代社會的價值觀。

當今社會重視環保、環境、氣候變遷等議題,就氣候暖化而言,作為電動車先鋒的特斯拉,做得比任何左派環保運動家或政治家還多。電動車與電池研究機構 Rho Motion 的研究經理休斯(Iola Hughes)解釋,電動車的開發與普及,產生了連鎖效應:電池儲能的成本跟著大幅下降,容量卻大增。

「2010 年,每 kWh(千瓦.時)的容量價格高達 1,200 美元,幾乎是現在的10倍!」休斯說,這代表在電網上儲存大量電能,是經濟可行的,太陽能與風力發電都能受益,馬斯克無疑是儲能產業的最大推動者,也因此被粉絲視為「推進人類文明」的一大功臣。

與力挺自己和特斯拉的「鐵粉」密切互動,創造社群感

《華爾街日報》分析推特數據報導,馬斯克在推特的活動以回覆其他推文為主。自 2009 年 6 月到今年 4 月 15 日為止,他一共回覆 5,700 個帳號的推文,當中 20 個帳號收到的回應,占馬斯克回文的四分之一以上,而這些帳號幾乎都在發文力挺馬斯克自己還有他旗下企業。

也就是說,馬斯克會與特斯拉粉絲公開搏感情,在投資人和客戶之間培養出濃厚的社群意識。如俄亥俄州心理學家班寧(Earl Banning)與特斯拉 Model X 前車廂內的愛犬合影,掀起「前車廂小狗」(Frunkpuppy)的流行風潮,讓他在特斯拉社群一炮而紅,最終馬斯克也秀出與母親的照片與之互動。

這樣有來有回的互動,也成功打造馬斯克、特斯拉與其粉絲的社群感。

馬斯克/推特
圖/ shutterstock

把一切遙不可及的東西親民化,帶給人們「希望」

《紐約時報》評論,在許多人眼中,馬斯克是個「夢想家」,他既可以打破陳規、去碰那些看起來很「瘋狂」的想法,把一切遙不可及的東西「親民化」,還同時可以成為首富,是大家的嚮往。《新政治家》報導則認為,一個「普通人因為相信人類能拯救自身,進而成為豪富」的故事,形塑了馬斯克的話語權。

比方說,他說要登上外太空,就創建了太空公司 SpaceX,真的大幅降低升空發射的成本,促成了更小、更便宜的衛星大量升空;他還有更遠大的目標,即衛星網路服務「星鏈」(Starlink),企圖實現全球通訊零死角。

馬斯克近期接受 TED 總裁安德森(Chris Anderson)專訪,更喊出要在 2050 年前將百萬人送去火星,且單程票價降至 10 萬美元(約新台幣 295 萬元)以下。

金融券商 Robinhood 旗下的財經時事 Podcast《Robinhood Snacks》指出,馬斯克「大撒幣」的行事作風背後總是伴隨著追求至高影響力:無論是最初的用特斯拉加速綠色轉型,或是用 SpaceX 送人類上外太空、殖民其他星球,又或者是用挖地下隧道的無聊公司(The Boring Company)解決交通問題,現在,他要繼續用推特「拯救」言論自由。

資料來源:New York TimesNew Statesman

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本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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關鍵字: #伊隆·馬斯克
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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